Россиядагы эң ири туроператор. Россиядагы негизги туроператорлордун рейтинги

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Россиядагы туризм рыногунун абалы учурда коомчулуктун көңүлүн буруп турат. Улуттук жана дүйнөлүк масштабдагы экономикалык туруксуздуктун шартында бизнес бир топ оор кырдаалда турат. Саякат сыяктуу кооптуу бизнес тармагында үлгүлүү жагдай. Россиядагы ири туроператорлордун рейтингине кирген бир катар компаниялардын кыйрашы экзотикалык сүйүүчүлөрдү дүрбөлөңгө салды. Саякат чөйрөсүндөгү ар кандай өзгөчө кырдаал резонанстуу болуп калат, анткени ал бизнестин социалдык жоопкерчилигинин ар кандай чөйрөлөрүнө таасир этет.

Майрамдык программаны түзүү үчүн сиз бир нече кызмат көрсөтүүчүлөрдүн аракеттерин бириктиришиңиз керек: авиакомпания, чет өлкөлүк өнөктөш, мейманкана, камсыздандыруучу, трансфер компания.

Андан тышкары, ар бир контрагент тобокелдиктин өз үлүшүн тартат. Бир шилтеме иштебейт - кардардын сапары болбойт. Россияда ири туроператорлордун тизмеси азайып, бул рыноктун эң күчтүү он оюнчуларынын компаниялары жок болууда. Мындай кырдаалда көйгөйсүз сапарга кантип кепилдик берүүгө болот? Бул суроого жооп табууга аракет кылабыз.

Ишенимдүүлүк критерийлери

Туроператорлор жана агенттер –туристтик уюмдар рыногунун негизги катышуучулары. Алардын негизги айырмасы эмнеде? Туроператорлор продуктуну калыптандырып, кооптуу жагдайларда финансылык кепилдик төлөшөт. Агенттер рынокко алып келинген товарды сатышат жана кызматташуу үчүн белгилүү бонус алышат. Сапаттын натыйжасы үчүн негизги жоопкерчилик (моралдык да, материалдык да) иштеп чыгуучуга жүктөлөт. Келгиле, аны кандай критерийлер менен баалоого болорун карап көрөлү жана Россиядагы эң ишенимдүү туроператор ким экендиги тууралуу тыянак чыгаралы.

Тармактык министрлик - бул рынок жана анын негизги оюнчулары жөнүндө ишенимдүү маалымат берүүчү расмий мамлекеттик система. Ростуризмдин адистери компанияларды төмөнкү критерийлер боюнча баалоону сунушташат:

• Кызматтын көлөмү.
• Финансылык кепилдиктин суммасы.
• Базарга чыгууга убакыт келди.
• Сатуу саясаты.
• Компаниянын ак ниети.

Келгиле, ушул шкаланы карманып, Россиядагы эң ири туроператор ким экенин аныктап, рынокко баа бергенге аракет кылалы.

Сапат жана сан - кайсынысы маанилүү?

Кызмат көрсөтүүлөрдүн көлөмү рыноктун эң ири катышуучусун баалоо үчүн индикативдик маани болуп саналат.

Федералдык агенттиктин расмий сайтында жалпыга жеткиликтүү болгон маалыматтарына ылайык, 2014-жылы Россиянын эң ири туроператорлору (тизмеде 21 өкүл) 100 миң рублдан ашык каржылык кепилдик беришет. саякат талаасы.

Биринчи беш позицияда биз төмөнкү компанияларды көрөбүз: Solvex-Tourne (4,550,927 миң рубль), Нева (3,684,068 миң рубль),TT-Travel (1 117 115 миң рубль), Southern Cross (833 335 миң рубль), Europort (933 484 миң рубль). Парадокс, тизмедеги беш туроператордун үчөө кырдаалга туруштук бере албай, кардарлардын алдындагы милдеттенмелерин аткарбай, ишин токтотууга аргасыз болушкан. Алардын баары рынокто 10 жылдан ашык иштеп, жакшы репутацияга ээ болгон жана Россиядагы 10 ири туроператорлордун катарына кирген.

Каржылык кепилдик - Бул коопсуздук болушу мүмкүнбү?

Бул көрсөткүчкө басым жасап жатып, кепилдик берген камсыздандыруу компаниясынын рейтингин билишиңиз керек.

Социалдык жоопкерчиликтүү туроператордун имиджи камсыздандыруучунун репутациясынан улам жабыркап калган учурлар бар. Финансылык кепилдиктердин өлчөмү сапатты жана ишенимдүүлүктү ырастай алабы?

Расмий статистикага кайрыла турган болсок, эң чоң камсыздандырууну Россиянын негизги туроператорлорунун рейтингине кирген банкрот болгон Solvex-Tourne компаниясы камсыздаган. Бул 450 миң рубль болгон. Бир кыйла пайызы Ascension компаниясына төлөнгөн. Ал өз кезегинде пайда болгон милдеттенмелерди көтөрө алган жок… Суроонун жообу ачык.

Тейлөө мөөнөтү

Тилекке каршы, бул критерий дайыма эле ишенимдүүлүктүн негизи боло бербейт. Учурдагы сезондогу бардык "жарылып жаткан" туроператорлор жаш куракка байланыштуу болгон… Геометриялык прогрессияда көйгөйлөр тажрыйбага кошулду. Динамикалык өнүгүүнүн көрсөткүчтөрү бар: сатуунун көлөмү, багыттары жана башка көрсөткүчтөр боюнча маалыматтардын өзгөрүшүтуризм базары. Бир гана көйгөй бар - статистикалык маалыматтарды баалоо үчүн бирдиктүү парадигма жок.

2014-жылы кудуретсиздигин жарыялаган Россиянын ири туроператорлорунун рынокто тажрыйбасы 10 жылдан 20 жылга чейин! Демек, бизнесте узак болуу фактысы, эгерде ал оң динамика менен тастыкталбаса, эч нерсени билдирбейт. Мындан тышкары, аны камсыз кылуу үчүн жеке жоопкерчилик болушу маанилүү.

Сатуу саясаты

Демпинг компаниянын кыйрашынын коштоочусу экени байкалды. Бирок аны кабыл алуучу өлкө менен узак мөөнөттүү мамилелердин натыйжасында жетишилген орточо баа саясатынан кантип айырмалоого болот? Эч нерсени “күйгүзбөгөн” бир катар туроператорлор бар. Орточо баалар жана бизнес чөйрөсүндөгү олуттуу салмак менен алар туруктуу кардарлардын санын тынымсыз көбөйтүүдө.

Россиядагы эң ири туроператорлордун бири болгон «Пегас» ЖЧК өз ишин тик демпинг менен баштады.

Бул оператор 2008-жылы өзүнүн төмөн баа саясатынын алкагында аймактарды "талкалаган". Баары арзан болчу – мейманканалар, тейлөө жана тейлөө… Оператор мамилени көп өзгөртпөстөн, рыноктун олуттуу сегментин ээлеп алгандан кийин эле бааларды көтөрдү. Бирок Pegasusдан арзан турлардын репутациясы ага супер киреше табууга мүмкүндүк берет.

Оператордун тамыры Түркияда, ал ички каржы рыногуна азыраак көз каранды. Бул жерде күчтүү маркетинг стратегиясы орнотулган: укмуштуудай ыңгайлуу брондоо системасы, сатууга тармактык мамиле, агенттиктер менен иштөөнүн ийкемдүү системасы жана сый акынын жогорку пайызы. Орус менталитети да эске алынган- "арзан" жана "узун". Оператор учурда жарактуу бойдон калууда.

Жакшы ниет

Өтө кызык критерий. Ар кандай амалдар менен, мисалы, 2014-жылы Россияда ири туроператор, 4,5 миллион рублга ээ Solvex-Turne ЖЧК экенин кантип түшүнүүгө болот. жүгүртүү, бардык тажрыйбасы, кирешеси жана башка бизнес регалия менен жөндөмсүз болуп чыкты? "Саякат" префикси менен бирдей аталыштагы компания иштеп жатат жана ийгиликтүү … Аяктарды кайдан издөө керек? Ал эми «Санмар» фирмасы (ака «Пайдалы турлардын оператору»)? Ким ишенимдүүрөөк экенин кантип аныктоого болот? Же бул “калууга кет” деген маневрби

Адис үчүн соода маркалары бар оюндарды аныктоо кыйын, бирок жөнөкөй сатып алуучулар жөнүндө эмне айтууга болот? Туроператордун ишенимдүүлүгүн рыноктун өзгөчөлүгү жөнүндө эч кандай түшүнүгү жок адамдар кантип бааласа болот, алар үчүн бир нерсе маанилүү – алардын сапары болобу же болбойбу? Ишкердик репутация жеткиликтүү баалоо критерийи болушу күмөн.

Рейтинг сандар менен

Бул жерде жана азыр кырдаалга өзүбүздү багыттоо жана туроператорлордун ишенимдүүлүгү жөнүндө чечим кабыл алуу үчүн биз эркин жеткиликтүү нерселерди колдонобуз. Келгиле, расмий статистиканын көз карашынан ири оюнчуларды карап көрөлү. Төмөндө Россиядагы туроператорлордун реестрине киргендер.

Сатуу боюнча ким биринчи орунда турганын санап көрөлү. Учурда Орусиядагы эң ири 10 туроператорду аныктоо үчүн биз маалыматы расмий жарыяланган рыноктун катышуучуларын гана карайбыз.

Туроператор	Сатуунун көлөмү	Камсыздандыруу,миң руб	Башталгыч жыл
SOLVEX TOUR (иштер токтотулду)	4550, 927	450	жок
"NEVA" (иштер токтотулду)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Travel	1117, 115	121	2007
Европорт	933, 484	112	2004
Түштүк Крест саякат (иштер токтотулду)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Coral Travel	479, 707	110	1992
Пактур	477, 685	105	1990
Натали турлары	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
АКСИМИС	270, 544	100	2006
"ЛАБИРИНТ" (иштер токтотулду)	208, 641	100	1995
САНМАР ТУР	135, 291	100	2005
ТЕЗ ТУР	126, 900	100	1994

Официалдуу эң күчтүү он - Кел таанышалы

Россиядагы эң ири туроператор, реестрге ылайык, орусиялык профессионалдык ассоциациянын негиздөөчүсү.масштаб. Ал ошондой эле Санкт-Петербургдун администрациясынын расмий агенти - SOLVEX-TURNE LLC. 2014-жылдын 8-сентябрында ишин токтоткон. Рейтингде кийинки орунда тажрыйбалуу оператор NEVA турат, ал "милдеттенмелерди аткаруу мүмкүн эмес" деген стандарттуу сөз менен ишти токтотууну жарыялады. Сан сапатка айланбайт (белгилүү шарттарда, өзгөчө Россиянын экономикалык чөйрөсүндө).

100 000 рубль же андан ашык каржылык кепилдиги бар орусиялык ири туроператорлордун рейтингине Natalie-Tours жана TEZ TOUR соода белгилери кирет.

Алардын популярдуулугунун ар кандай критерийлери бар. Булар өз тармагындагы бренддер. "TEZ TOUR" соода маркасы кардарларды жеринде тейлөөнүн сапаты, аралдагы VIP эс алуу программалары жана консультанттардын сапаттуу тандоосу менен айырмаланат.

Натали Турларга келсек, бул бренд уникалдуу таанымал жана жарашыктуу стили менен мүнөздөлөт. Бул оператордун жогорку сапаттагы кызматы мактоого татырлык: мейманканалардын деңгээли, программалардын ар түрдүүлүгү, туруктуу баа саясаты. Мен ишенгим келет (башкача айта албайсыз) бул оператор өзүнүн сапаттуу кызматы жана "Наталиден" сунуштар палитрасы менен керектөөчүлөрдү кубанта берет.

Туризмдеги системалык кризис жөнүндө

Эмне үчүн талап кылынган тейлөө тармагында мындай туруксуздуктун абалы түзүлдү? Россиядагы эң ири туроператор пландаштырылган эс алуунун ишенимдүү кепили боло алабы? Кыскача кыскача.

Туризм тармагындагы кризис системалуу. Анын үстүнө, ал резонанстуу, анткени ал комплекске байланганэл аралык кызматтардын мүнөзү. Иш-аракеттерди токтотууда көйгөйлөрдүн кеңири чөйрөсү аныкталат: банктар, камсыздандыруучулар жана ташуучулар үчүн суроолор пайда болот. Проблемаларды чечүүнүн эл аралык нормалары дайыма эле маданияттуулук сынагынан өтө бербейт.

Мамлекеттик органдар өздөрү маселенин системалуулугун моюнга алууга даяр эмес. Акыркысын табуу оңой. Россиянын эң ири туроператору алдамчы болуп чыкты. Ошентип, заманбап абсурд театры пайда болот: репутация ондогон жылдар бою көтөрүлүп, бир түндүн ичинде бирөө миңдеген саякатчыларды алдап кетет.

Кайраттуу туристтер үчүн пайдалуу кеңештер

Операторлор кепилдик бергиси келбеген жана мамлекет кепилдик бергиси келбеген шарттарда, саякат сатып алууда тобокелдиктерди азайтуу жана эске алуу зарыл:

• Сапаттын сандык көрсөткүчтөрү экономикалык көрсөткүчтөрдүн заманбап системасында сапатты баалоо катары кызмат кыла албайт.
• Тур башталганга чейин бир аз убакыт калганда сатып алуу коопсузраак ("күйүү" менен чаташтырбоо керек).
• Оператордун же оператордун веб-сайтынан ээлөөнүн болушун жана абалын текшерүү ашыкча болбойт.
• Келишимге кол коюудан мурун окуй турган документтер пакетинин курамын кылдаттык менен караңыз.
• Келишимде туроператор жөнүндө маалымат бар же жок экенин текшериңиз.
• Кардар менен анын ишенимин актоого кызыкдар көз карандысыз туристтик агенттиктен кеңеш алыңыз.

Оператордун ишенимдүүлүгүн статистикалык эмес динамикалык түрдө баалаңыз (көбөйдүбү жекөлөмдөрдүн, программалардын, инвестициялардын кыскарышы)

Жана кыялга карай жеңил жол!