Менеджмент боюнча консалтинг – бул Концепциясы, аныктамасы, түрлөрү, өнүгүү багыттары жана этаптары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Менеджмент боюнча консультация - бул жетишкендиктерге жана жеңиштерге карай ишенимдүү бизнес кадам. Компаниянын чоңдугуна карабастан, бир дагы олуттуу чечим адистин кеңешисиз аткарылбайт, өзгөчө Батышта. Ошол эле учурда мындай фирмалардын жетекчилери, адатта, чоң башкаруу тажрыйбасына жана жогорку билимге ээ. Ошого карабастан компетенттүү адистен кеңеш алуу үчүн көп акча кетет. Бул рынокто жогорку позицияны ээлөө жана атаандаштардан артта калуу каалоосуна байланыштуу.

Кризис маалында компаниялардын дээрлик бардык ээлери жана менеджерлери чыгымдарды кантип азайтуу жана мүмкүн болуучу коркунучтарды минималдаштыруу, ресурстарды кантип туура бөлүштүрүү жана ички бизнес процесстерин жолго коюу жөнүндө ойлонушат. Ушул жана башка суроолорго башкаруу консалтингине багытталган көз карандысыз адистер жооп бере алышат.

Түшүнүк

Менеджмент боюнча консультация – бул көптөгөн функцияларды аткарган кызмат, анын ичинде:

• компаниянын жетекчилеринин башкаруу ыйгарым укуктарын өнүктүрүү жана өркүндөтүү;
• кызматташтыкты орнотуу;
• фирманын кирешелүүлүгүн баалоо;
• кирешенин өсүшү жана чыгымдарды оптималдаштыруу мүмкүнчүлүктөрүн иштеп чыгуу;
• фирманын жана анын продукциясынын атаандаштык артыкчылыктарын өнүктүрүү жана чыңдоо;
• кайталануучу кардарлардын санын көбөйтүү.

Сапатты башкаруу боюнча консалтингдин негизги принциптери төмөнкү сапаттар: сабаттуулук, конкреттүүлүк, ырааттуулук, чыгармачылык жана өндүрүмдүүлүк. Консалтингдик кызмат көрсөтүүлөр ченемдик-укуктук жана мыйзамдык база менен жөнгө салынат, ал көптөгөн мыйзамдардан, анын ичинде ст. Россия Федерациясынын Конституциясынын 8 жана 74-ст. 128 жана ч. Россия Федерациясынын Граждандык кодексинин 39-ст., ошондой эле Россия Федерациясынын "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамы.

Менеджмент боюнча консалтинг уюмунун формалары төмөнкү опцияларды камтыйт:

• илимдин жетишкендиктерин колдонуу;
• башка компаниялардын башкаруусунда пайда болгон инновациялык варианттарды жана аларды колдонуу мүмкүнчүлүктөрүн изилдөө.

Кээде бир эле учурда бир нече консалтинг чөйрөсүн айкалыштырууга болот, бул максималдуу эффект жана эффективдүүлүктү берет.

Менеджмент боюнча кеңеш берүү. Кесип катары консультант

Эл аралык рыноктор катаал атаандаштык шарттары менен мүнөздөлүшү мүмкүн. Ошондуктан уюштуруу структураларын, методдорун жана башкаруу системаларын тез-тез жаңыртып туруу зарыл. Ошол эле учурда, сиз туура эмес өзгөртүү компания үчүн өлүмгө алып келиши мүмкүн экенин түшүнүү керек. Туура эмес чечим өлүмгө алып келиши мүмкүнбизнес жана башкаруунун эски идеялары жана уюштуруу ыкмалары аны өнүктүрүүгө жол бербейт.

Ийгиликке жетүү үчүн компетенттүү жана кесипкөй кеңештерди колдонуу аркылуу коркунучтарды азайтуу керек. Даярдалган жана тажрыйбалуу консультант эл аралык компаниялардын тажрыйбасын изилдейт. Бул учурда, басым ийгиликтүү компанияларга гана эмес, оюнчуларды жоготууга да бурулат.

Менеджмент боюнча консультант уюмду долбоорлоонун заманбап ыкмаларын, оперативдүү жана узак мөөнөттүү стратегиялык чечимдерди кабыл алуу үчүн башкаруу консультациялык ыкмаларын билет. Мына ошондуктан менеджменттин консультациясында психология менен экономикалык илимдин методдору бири-бири менен чырмалышат. Алардын жардамы менен адис компаниянын жетекчилигине ишкананын абалына калыс кароону сунуштайт жана компанияны башкаруунун өндүрүмдүүлүгүн жогорулатуунун жолдору жөнүндө айтып берет.

Менеджмент боюнча кеңеш берүү бир жолку процедура эмес экенин эстен чыгарбоо керек. Бул башкарууну трансформациялоо процессинде компаниянын жетекчилигинин узак мөөнөттүү өз ара аракеттенүүсүн жана колдоосун билдирет.

Ата мекендик консалтинг рыногунда адистердин бөлүнүшү батыш моделдерине окшош. Бул окутуунун, процесстин жана эксперттик консультанттардын иштешин билдирет. Кандай болгон күндө да консалтингдин объектиси болуп бизнесте болуп жаткан процесстер саналат жана уюмдагы финансылык, кадрдык жана социалдык кыйынчылыктар менен байланышкан башкаруучулук маселелер гана чечилет. Эксперт-консультанттар квалификациясы жок жогорку деңгээлдеги адистеркүмөн жаратат. Алардын кеңештери жүз пайыз иштейт.

Алар көптөгөн тармактарда чебер, ошондуктан өтө баалуу ыкмаларды сунушташат. Консультанттар тактиканы туура түзүү, компаниянын милдеттерин жана максаттарын, бизнести ийгиликтүү өнүктүрүүнүн негизги багыттарын аныктоо үчүн менеджерлер тарабынан жалданат. Бул категорияга көбүнчө технологиялык консультанттар кирет, алардын белгилүү бир технологиялык иш-аракеттерди билүүлөрү компаниянын өндүрүмдүүлүгүн жана иштешин жогорулата алат. Көп учурда мындай консультанттар белгилүү фирмалардын топ-менеджерлери болуп саналат. Алар административдик органдын ишин кантип уюштуруу керектиги боюнча билимдерин бөлүшүшөт.

Процесс адистери компаниянын жетекчилигине шашылыш көйгөйлөрдүн чечимдерин табууга жардам беришет. Башкача айтканда, ар кандай маселелерди чечүүдө менеджменттин консалтингинин жолдору жана ыкмалары боюнча кеңештерин беришет. Заманбап консалтинг рыногундагы консультанттардын көбү процесс боюнча консультанттар. Аларды башкаруу эсеби, оптималдуу каржы менеджменти, жарнак саясатын иштеп чыгуу маселелери кызыктырат.

Консалтинг рыногунда процесс жана эксперттик консалтинг тармагын камтыган адистер бар. Аларда белгилүү бир бизнес бөлүмдөрүнө максаттарды коюу жана аларга жетүү үчүн пландарды түзүү билими жана жөндөмү бар.

Окутуу боюнча кеңешчилердин квалификациясы жогору эмес. Көбүнчө бул каржы факультеттеринин жогорку окуу жайларынын окутуучулары. Алардын билими жалаң теориялык. Тар темалар боюнча адистешкен компаниялар консалтинг рыногунда өтө кеңири чагылдырылат. Бирок, бул учурда фирмаал өзүнүн стратегиялык максаттарына, оперативдүү башкаруусуна жана натыйжалуу маалымат системасын түзүүгө шайкеш келген кошумча аналитиктерди тартуусу керек.

Максат жана милдеттер

Экономикадагы финансылык кризистин жылдарында компаниялардын ээлеринин жана жетекчилеринин алдында бизнести кеңейтүү жана гүлдөтүү милдети турат. Башкаруу консалтинги бул кыйынчылыкты чечүүгө багытталган чаралардын жыйындысы. Бул кызмат компаниянын өндүрүмдүүлүгүн жогорулатууга, ошондой эле ага тоскоол болгон тышкы жана ички себептерди аныктоого жана жоюуга багытталган.

Бул максаттын бир бөлүгү катары башкаруу боюнча консультация төмөнкү милдеттерди аткарат:

• контролдоо аппаратындагы иш процесстеринин сапаттык мүнөздөмөлөрүн жогорулатуу;
• орток тил табышуу үчүн компания менен коомдун кызыкчылыктарынын өз ара байланышы;
• башкаруунун жаңы ыкмаларын иштеп чыгуу;
• келечектеги бизнести өнүктүрүү үчүн стратегияларды жана тактикаларды иштеп чыгуу.

Негизги кардарлар

Консультациянын объектиси болуп адам (башкаруу консалтингинин кардары), тагыраак айтканда, активдүү эмгек ресурсун бирикменин максаттуу формасы катары уюм саналат. Башкаруу консалтингинин объекти башкаруу объектиси менен дал келет. Бул адистин иши жана уюмдун өкүлү катары менеджердин иши бир багыттуу болуп саналат жана башкаруу консалтинг процессинде алардын ортосунда эмгектик өз ара аракеттенүүнүн өзгөчө формасы пайда болот: өнөктөштүк. Эмгектин бул түрүөз ара аракеттенүү башкарууну өркүндөтүү боюнча милдеттерди ишке ашырууда консалтингдин субъекти менен башкаруу объектинин өкүлүнүн ортосундагы белгилүү принциптерге жана эмгекти бөлүштүрүүгө негизделет.

Башкаруу консалтингинин кардары менен консультанттын эмгек процессинде кызматташуусунун мүнөзү, алардын милдеттери жана укуктары, өзгөчө чечимдерди кабыл алуу эмгекти бөлүштүрүүнү уюштуруунун тигил же бул формасында чагылдырылат - белгилүү бир башкаруу кызматтарынын үлгүсү.

Моделди тандоо төмөнкү себептерден көз каранды:

• объекттин өзгөчөлүгү (тармакка тиешелүүлүгү, объекттин көлөмү, консультант менен командалык иштөөгө мотивация жана өзгөртүүлөр, персоналды башкаруудагы квалификация жана тажрыйба);
• субъекттин касиеттери (кесиптик жана жеке сапаттары, башкаруу боюнча консультанттын квалификациясы жана тажрыйбасы);
• кыйынчылыктын жана чечилип жаткан көйгөйдүн табияты, өз ара аракеттенүүнүн жыйынтыгынан күтүүлөр.

Негизги кызматтар

Консалтинг мамлекеттин жана бүтүндөй дүйнөнүн экономикасындагы туруксуз кырдаал учурунда актуалдуу. Диверсификацияланган эл аралык кырдаалдардын жана мунайдын баасынын жана алмашуу курсунун өзгөрүшүнүн убагында башкаруу боюнча консалтинг компанияларга кирешелерин жана рыноктогу позицияларын сактап калууга жардам берет. Кошумчалай кетсек, бул кызмат компаниянын ишинин вектору өзгөргөн же тактикалык саясат туураланган кырдаалда пайдалуу болушу мүмкүн.

Консалтингдин бул түрү компания жаңы кардарларды тартууну же рынокко жаңы кардарларды тартууну пландаштырганда пайдалуу.продукт. Мындан тышкары, бул кызмат башкаруучу персоналдын ички кыйынчылыктарын чечүүгө, бизнес ээлери менен топ-менеджерлердин ортосундагы чыр-чатактарды чечүүгө жардам берет.

Компания консалтинг аркылуу жеткен натыйжаларды төмөнкү таблицада көрсөтүлгөндөй түз жана кыйыр, сандык жана сапаттуу деп бөлүүгө болот.

Менеджмент боюнча кеңеш берүү кызматтары:

	Сандык	Сапат
Түз	· чыгымдарды азайтуу; · натыйжалуулукту жогорулатуу; · капиталдын жүгүртүүнүн өсүшү; · өндүрүш циклинин өсүшү.	· жаңы технологиялар; Өндүрүштөгү инновация; жаңы компетенциялар; · талдоо жана көйгөйдү чечүү.
Кыйыр	· инвестициялык капиталды көбөйтүү; · жаңы өнөктөштөрдүн агымы; Компаниянын наркынын өсүшү.	· контрагенттер менен мамиле түзүү; кызматкерлердин квалификациясын жогорулатуу; · бизнес байланыштарынын өсүшү.

Негизги түрлөрү

Бүгүнкү күндө башкаруу консалтингинин эки түрү бар: долбоор жана процесс. Алардын өзүнүн жеке касиеттери, артыкчылыктары жана кемчиликтери бар. Классификацияга карата мындай ыкманын артыкчылыктары анын оперативдүү жана анык болушунда (суроо бар – чечим бар). Минустардын арасында, кесепеттерин мүмкүн жоюу белгилей кетүү кереккөйгөйлөр, бирок алардын өбөлгөлөрү эмес, ошондой эле кардар тарабынан алдын ала даярдалган платформасыз чечимдерди ишке ашыруудагы кыйынчылыктар.

Долбоор боюнча консалтинг жергиликтүү бир жолку көйгөйлөрдү чечүү үчүн эң жакшы. Процесстин түрү боюнча кеңеш берүү "ачкычка чейин" чечимди берүүнү билдирбейт.

Кеңешчилер кызматкерлерге коучинг сыяктуу ар кандай жолдор менен көйгөй менен күрөшүүнүн өз жолдорун иштеп чыгууга жардам беришет. Консультациянын бул түрү кардар тарабынан көбүрөөк убакытты жана чоң күч-аракетти талап кылат, анын негизги кемчилиги - натыйжанын белгисиздиги. Позитивдүү жактары: эң терең маселелерди чечүү, ишканада башкаруу ыкмаларын оңой ыңгайлаштыруу. Консалтингге бул ыкма кризистик жана өткөөл кырдаалдарда, ошондой эле көйгөйдүн булагы жашырылган кырдаалдарда системалык маселелерди чечүү үчүн идеалдуу.

Менеджмент боюнча консультациянын белгилүү бир саны бар:

• стратегиялык консалтинг:
• жергиликтүү жана дүйнөлүк рынокту изилдөө;
• конкуренттер арасында компаниянын абалын баалоо;
• жашоого жөндөмдүү бизнес моделин түзүү;
• тобокелдикти эсептөө;
• жарнамалык консалтинг;
• компанияны өнүктүрүү тактикасын иштеп чыгуу;
• максаттуу керектөөчүлөрдүн топторун изилдөө жана аны башкаруу мүмкүнчүлүгү;
• персоналды башкаруу тармагындагы консультациялар;
• уюштуруу маданиятын калыптандыруу;
• менеджментти өнүктүрүү;
• жоопкерчиликти бөлүштүрүү жана чечим схемасын классификациялоо.

Башкаруу консалтингинин башка системалаштыруулары бар:өзгөчөлүктөргө бай жана кесипкөй ыкмалар, кеңеш берүүчү жана процедуралык түрлөрү жана башкалар.

Мүмкүн болгон жерлер

Кандай болгон күндө да башкаруу консалтингинин негизги максаты орундалат. Бул ишкананын эмгек ендурумдуулугунун жогорулашында.

Бүгүнкү күндө башкаруу боюнча кеңеш берүүнүн төмөнкү багыттары көп кездешет:

• фирманын уюштуруу структурасын жакшыртуу;
• кызматкерлерди кызыктыруу жана стимулдаштыруу системасын калыптандыруу;
• кызматкерлердин жана компаниянын жетекчилигинин өз алдынча ишинин критерийлерин түзүү;
• коучинг - тренинг жана консультацияны айкалыштыруу аркылуу кардар менен бирге чечимдерди табуу.

Процессти уюштуруу

Менеджмент боюнча консалтингди уюштуруу процесси төмөнкү элементтерден турат:

• Компаниянын диагностикасы. Бул иш-чара компаниянын учурдагы абалын баалоого, анын өнүгүү мүмкүнчүлүктөрүн, инновациялык потенциалын баалоого, компаниянын өнүгүшүнө тоскоол болгон маанилүү кыйынчылыктарды жана көйгөйлөрдү аныктоого, ошондой эле аларды жеңүү ыкмаларын иштеп чыгууга мүмкүндүк берет.
• Компаниянын көйгөйлүү тармагын аныктоо, аны кароо жана сыпаттоо. Финансылык-чарбалык ишти жакшыртууга багытталган чаралардын комплексин иштеп чыгуу учун чарбанын чыныгы енугушуне тоскоол болгон бардык кыйынчылыктар топтоштурулуп, изилденип жана кылдаттык менен каралат.
• Компаниянын өнүгүү стратегиясын түзүү. Ар бири үчүн жекече аныкталган жана изилденген маселелердин негизиндебизнес, компаниянын натыйжалуу иштешин ишке ашырууга багытталган чаралардын тизмеси иштелип чыгууда.

Процесс кадамдары

Изилденип жаткан процесс башкаруу консалтингинин бир нече этаптарынан турат:

• Уюштуруу диагностикасы жүргүзүлүүдө, анын милдети ишканадагы негизги маселелерди жана кемчиликтерди аныктоо болуп саналат. Бул кадамда менеджердин көз карашында жана үчүнчү тараптын адис-консультанттын корутундусунда айрым айырмачылыктар белгилениши мүмкүн. Мисалы, менеджер адегенде уюштуруу структурасын өзгөртүү үчүн консультант жалдаган. Иликтөөнүн жыйынтыгында компаниянын максаттары, тактикасы жана стратегиялары адекваттуу түрдө айтылбаганы аныкталган.
• Андан кийин уюм ишкананы башкаруунун түрүн өзгөртүүгө туура келбей тургандай моделделет. Бул кадам ортолук болуп саналат, анткени ал уюмдагы бардык кыйынчылыктарды чечпейт жана негизги максатка - башкаруу системасын оптималдаштырууга жетишпейт.
• Үчүнчү этапта консультант биринчи кадамда аныкталган маселелерди чечүү боюнча кеңештерди иштеп чыгат, бирок башкаруу уюмун өзгөртүү менен. Адатта бир нече долбоорлор иштелип чыгууда.
• Иштелип чыккан долбоорлор компаниянын иштеп жаткан моделине карата текшерилип, деталдуу ишке ашыруу планы түзүлөт
• Акыркы этапта консультант кабыл алынган чечимдерди ишке ашырууну коштойт. Бул россиялык бизнес үчүн өзгөчө маанилүү, мында алардын олуттуулугунан улам эффективдүү чечимдерди ишке ашырууга болбойт.

Менеджмент боюнча консультация

Андан кийин менеджмент боюнча консалтингди өнүктүрүүнү карап чыгуу максатка ылайыктуу. Постсоветтик мейкиндикте консалтингдик кызмат көрсөтүүлөр рыногу азыр батыштыкынан албетте артта калып жатат. Бирок, дүйнөнүн глобалдашуусу, катаал атаандаштыктын шарттарында россиялык компаниялардын дүйнөлүк рынокко чыгышы менеджерлерди сапатты башкаруу кирешелүү болууга умтулган компаниянын эң жогорку баалуулуктарынын бири экенин түшүнүүгө мажбур кылды. Башкаруу сапатын жогорулатуу үчүн жаңы маалыматтык технологияларды, уюштуруу структураларын жана чечимдерди кабыл алуунун оптималдуу ыкмаларын колдонуу зарыл.

Кызматтарды ишке ашыруу ыкмалары

Бүгүнкү күндө менеджмент боюнча кеңеш берүүнүн көптөгөн жолдору бар. SWOT анализи эң популярдуу ыкма. Процедураны ишке ашыруу процессинде консультанттар компаниядагы иштердин абалын баалайт, анын артыкчылыктары менен кемчиликтерин талдайт. Андан кийин алар компаниянын ишин тең салмактоо үчүн чечимдерди табышат.

Кызматкерлерге багытталган менеджментке кеңеш берүүнүн башка жолдору да бар: коучинг, чыгармачылык ой жүгүртүүнү активдештирүү, тестирлөө. Кардардын кызматкерлери менен иштөөнүн бардык бул ыкмалары команданы бириктирүүгө, жаңы кесиптик жөндөмдөрдү өнүктүрүүгө жана баарлашуунун көйгөйлүү чөйрөлөрүн, ошондой эле уюштуруу маданиятындагы кемчиликтерди аныктоого мүмкүндүк берет. Жамааттык башкаруунун башка ыкмалары да колдонулат: мээ чабуулу ыкмалары, Delphi методу. Практикада нейролингвистикалык программалоо жана уюштуруучулук өзүн өзү диагностикалоо ыкмалары эң аз талап кылынат.

Менеджменттин жана педагогикалык консультациянын негиздери

Менеджмент боюнча консультация – бул кесипкөй сырттан колдоо көрсөтүүнүн бир түрү. Анын өндүрүмдүүлүгү белгилүү факторлорго көз каранды: консультанттардын квалификациясынын даражасына, жетекчилердин аларга болгон мамилесинен, педагогикалык жамааттын мүмкүнчүлүктөрүнөн, өз ара аракеттенүү деңгээлинен, консультанттардын, мектеп жетекчилеринин, мугалимдердин өз ара аракеттенүүсүнүн маалымдуулугу.

Башкаруу жана педагогикалык консультациялык системанын негизги милдети мугалимдин өз алдынчалуулугунун деңгээлин жогорулатууга, анын кыйынчылыктарды таануу жана чечүү, кесиптик иште пайда болгон тоскоолдуктарды жеңүү жөндөмүн калыптандырууга багытталган. Кыйынчылыктар, мугалимдин ишиндеги жеке четтөөлөр контролдун объектиси болушу керек. Башкаруу милдеттери: позитивдүү өз алдынча концепция түзүү, мугалимдерди чечим кабыл алууга жана рефлексия жасоого үйрөтүү.

Тапшырмалар:

• билим берүү чөйрөсүн калыптандырууга жана өнүктүрүүгө көмөк көрсөтүү, эффективдүү методдор менен камсыз кылуу, аларды ишке ашыруу боюнча кеңештерди иштеп чыгуу;
• башкаруу маселелерин аныктоого жана билим берүү көйгөйлөрүн чечүүгө жардам берет;
• окутуучу жөндөмдүүлүктү жакшыртууга жардам берүү;
• билим берүүнү башкаруу маданиятынын мазмунун аныктоого жардам берүү;
• илимий жана профессионалдык негизде өзүн өзү өнүктүрүү режиминде мектептердин педагогикалык жамааты менен өз ара аракеттенүү;
• педагогикалык кызматташтыкка киргизүү үчүн технологиянын мазмунун жана өнүгүүсүн билүү;
• жемиштүү процессти курууга катышууинновация жана инновация.

Күтүлүүчү натыйжа: түз иш-аракеттерди башкаруудан (консультациялар, диалогдор) кыйыр түргө өтүү, бул процесс үчүн администрация жооптуу, ал эми пландар жана иш-чаралар үчүн мугалим жооп берет.

Тыянак

Менеджмент боюнча кеңеш берүү – бул кесипкөй иштин өзгөчө түрү. Ал көз карандысыз колдоо жана консультация түрүндө экономика жана менеджмент тармагындагы компаниялардын жетекчилигине кызмат көрсөтүүгө багытталган. Башкаруу консалтингинин негизин эмгектин психикалык мүнөзү менен аныкталуучу белгилүү элементтерге жана касиеттерге ээ болгон иштин өзгөчө түрү түзөт. Менеджмент боюнча консалтингди кесип катары тереңирээк түшүнүү үчүн анын психикалык ишмердүүлүктүн өзгөчөлүктөрүнө негизделген өзгөчөлүктөрүн эске алуу зарыл.