Пятерочка дүкөндөрү. Пятерочкада иштоо женунде кызматкерлердин пикирлери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

X5 Retail Group тарабынан башкарылган федералдык деңгээлдеги соода тармагы өлкөнүн ири шаарларында (анын ичинде Москва жана Санкт-Петербургда), областтык жана райондук борборлордогу дисконтторду бириктирет. Pyaterochka дүкөндөрү ээ компания, сын-пикирлер абдан ар түрдүү, ири иш берүүчүлөрдүн бири болуп саналат. Тармактын кызматкерлери эмнени баалашат, алар биринчи кезекте кандай жакшы жана жаман жактарына көңүл бурушат?

Пятерочка форматы

Пятерочка 1999-жылы негизделген жана сапаттуу товарларды арзан баада саткан соода тармагы катары түзүлгөн. Жумшак арзандатуу форматы жөө аралыкта күнүмдүк товарларды тез сатып алууну камтыйт. Компания дагы эле төмөн баа сегментине, башкача айтканда, орточо материалдык кирешеси бар сатып алуучуларга басым жасайт. Кызматкерлеринин сын-пикирлери тармакта иштөөдөгү кыйынчылыктарды чагылдырган Pyaterochka дүкөндөрү ар түрдүү ассортименти жана сапаттуу тейлөөсү менен айырмаланбайт, бирок кардарлардын негизги муктаждыктарын канааттандырат.

Өзгөчө иш

Бул форматтагы дисконттордо иштөө өзгөчөлүктөрү күнүмдүк кардарлардын чоң агымы менен байланышкан. Гигант кросс жөндөмдүүлүгү кызматкерлерден концентрацияны, энергияны жана туруктуулукту талап кылат. Айрыкча соода кыз-маткерлеринин арасында кадрлардын алмашуусу жогору. Кызматкерлердин Пятерочка тууралуу терс пикирлери көпчүлүктү эмгек шарты жана ызы-чуу темпи канааттандырбагандыгынан улам келип чыккан.

Тармактагы ар бир адистин ишинин өзүнүн өзгөчөлүктөрү бар, алар менен жумушка орношуу боюнча акыркы чечимди кабыл алуудан мурун таанышып алуу сунушталат. Мисалы, кассирдин милдеттерине залда иштөө, товарларды өз аймагына жайгаштыруу, жарактуулук мөөнөтүн көзөмөлдөө, бааларды текшерүү кирет. 3D күзгүлөр жок болсо, кассир соода арабаларын текшерүү үчүн күнү бою тик туруп иштейт. Эгер бир нерсени өткөрүп жиберсеңиз, өз чөнтөгүңүздөн төлөшүңүз керек болот. Ар бир адам материалдык жоопкерчилик тартат: кассирден директорго чейин. Мындан тышкары, айып салуу системасы бар.

Пятерочка жумуш берүүчү

Пятерочкада иштөө, бул тууралуу кызматкерлердин пикири ар кандай, бул Эмгек кодексине ылайык ишке орноштуруу, социалдык программалардын болушу, медициналык камсыздандыруу, каржылык жардам ж.б., Бул жагынан адамдын өзүнөн гана эмес, жетекчиликтин, иштөөгө тийиш болгон коллективдин берилгендигинен да көп нерсе бар. Туруктуу эмгек акыдан тышкары кызматкерлер алышатжүгүртүүгө негизделген бонустар.

X5 Retail Group компаниясынын олуттуу көйгөйү - бул кадрлардын жетишсиздиги жана алардын, биринчи кезекте, базалык кызматкерлердин арасында алмашуусу. Бир аз айлык үчүн катардагы кызматкерлер сатуучунун, кассирдин, мерчендайзердин жана жүктөгүчтүн милдеттерин аткарышы керек. Төлөнбөгөн ашыкча иштөө нормага айланып баратат.

Пятерочкада иштөө - кызматкерлердин сын-пикирлери

Пятерочкадагы иш аракеттери тууралуу көптөгөн жоопторунда тармактын кызматкерлери жакшы жактарын да, минустарын да белгилешет. Дагы көптөгөн терс пикирлер бар, бирок алардын компаниясын колдогон кызматкерлер көп. Компаниянын жакшы жактарынын арасында алар негизинен мыкты команданы, "ак" айлыкты жана социалдык пакетти белгилешет.

• Формалдуу жумуш.
• Эмгек акы кечиктирбестен төлөнөт.
• Ишкананын эсебинен эсептен чыгарылган жоготуулардын (кечиктирүү, уурдоо ж.б.) жол берилген пайызы белгиленди.
• Оорулуу өргүү, материалдык жардам ж.б. төлө.

Кызматкерлердин жалпысынан жакшы пикири бар Пятерочка дүкөнү бүтүндөй коллективдин жакшы макулдашылган ишинин, директордун жана менеджерлердин кесипкөйлүгүнүн аркасында ийгиликтүү болот. Компаниянын өзүн көптөгөн адамдар абдан татыктуу иш берүүчү деп эсептешет.

Пятерочканын кызматкерлери эмнеге нааразы?

«Пятерочка», кызматкерлердин сын-пикирлери, алар жөнүндө көптөгөн терс пикирлер камтылганнегизинен карапайым жумушчуларга. Алар ездерунун сын-пикирлеринде жогорку жетекчиликтин компетентсиздигин, анын ишкананын чыныгы ички проблемаларын чечууге эмес, иштин сырткы жагына буруп жаткандыгын белгилешет. Тармактын көптөгөн мурдагы кызматкерлери Пятерочкадагы эмгек шарттарына нааразы экендиктерин билдиришип, ошол эле кемчиликтерди белгилешет:

• Оор жүктөмдөр жана кызматкерлердин үзгүлтүксүз жетишсиздиги, кыскартуулар менен байланышкан кошумча жоопкерчиликтер.
• Дайыма ашыкча иштөө (күнүнө эң аз 2-3 саат), негизинен төлөнбөгөн, дем алыш күндөрү бекер. Кээ бир дүкөндөрдө бардыгы кечиктирилип жатат: жүктөгүчтөн баштап Пятерочка дүкөнүнүн директоруна чейин.
• Кызматкерлердин сын-пикирлери көбүнчө сыйлык берүүнүн шарттарын катаалдаштыруу, кызматкерлерге жеңилдиктерди алып салуу сыяктуу көйгөйлөрдү козгойт. Алар жогорку даражадагы кызматкерлер гана чоң бонустарды алаарын белгилешет.
• Канататтандырарлык эмес эмгек шарттары. Дүкөндүн айрым жумушчулары чатырдан агып жатканына, канализациянын жыттарына, эшиктердин сынганына ж.б. даттанышат.
• Коопсуздук камералары жок.
• Терминалда коопсуздук эрежелери жана иштөө эрежелери сакталган эмес.
• Жумушка орношууда алар эмгек келишимин, кызматтык мүнөздөмөсүн, буйрукту ж.б. көрсөтүшпөйт же кол коюшпайт.
• Жетекчиликтин жаман мамилеси.

Карапайым кызматкерлер эмнени сунуштайт?

Катардагы кызматкерлердин сын-пикирлеринин арасында иш берүүчүнүн жакшы жана жаман жактары гана белгиленбестен, конкреттүү камтылган сын-пикирлер да бар.компаниянын коммерциялык жана башкаруу ишмердүүлүгүн жакшыртууну каалайт. Мисалы, алар ассортимент боюнча иштөөнү, бөлүштүрүүчү борборго товарларды жеткирүүнү катуу көзөмөлгө алууну сунуш кылышат.

Базалык кызматкерлер менеджерлердин, директорлордун, соода өкүлдөрүнүн квалификациясынын төмөндүгүнө жана атайын билиминин жоктугуна көңүл бурушат. Алар кеңсе кызматкерлеринин компетентсиздигинин кесепети чоң жоготууларга жана дүкөндөрдүн жоготууларына алып келгендиктен, кадрларды кабыл алуу системасын кайра карап чыгууну сунуш кылышууда. Буйрутмаларды аткарган бөлүмдөр, логистикалык борборлор жана Пятерочка дүкөндөрүнүн өздөрүнө компетенттүү адистер керек.

Кызматкерлердин сын-пикирлери (Екатеринбург) жеке ишинин жыйынтыгы боюнча бонустарды жана үстөктөрдү алууну камтыган мотивациялоонун натыйжалуу системасын түзүү боюнча сунуштарды камтыйт.

Эмгек коллективдериндеги терс керунуш

Тармак кызматкерлеринин көп сандаган ой-пикирлерин эске алганда, көптөгөн дүкөндөрдө өкүм сүргөн жагымсыз социалдык-психологиялык климатка, түбөлүк шектенүүлөргө, «чыркоолорго», уурулуктарга көңүл бурбай коюуга болбойт. Эмгек жамаатындагы мамилелер көбүнчө лидерден көз каранды. Пятерочкада (кызматкерлердин кароосу, Москвада) иштеген стажы үчүн «өлүү жандарды» иштетип, аларга эмгек акы алып, кол алдындагыларга милдет жүктөгөн директорду кызматкерлер сыйлайбы? Директор эмгек жамаатында чыр-чатакка, ушак-айыңга түрткү бериши керекпи? Элементардык башкаруу маселелерин билбеген адам башкарган дүкөн эч качан ийгиликтүү иштебейт.

Эмнеалар сага интервьюда айтпайбы?

Бүгүнкү күндө көптөгөн иш берүүчүлөр ар кандай кызматка тапшырган абитуриенттерди туура эмес маалымат берип, алдоо дээрлик нормага айланды. Ошондуктан, адамдар жаңы жумуш издеп жатканда досторунун жана тааныштарынын тажрыйбасына таянуу менен уюм жөнүндө маалыматтарды өз алдынча чогултуп, сын-пикирлерди окушат. "Пятерочка" дүкөнүнө жумушка орношкондон мурун, бөлүм жөнүндө, жетекчилик жөнүндө кызматкерлердин пикирин изилдөө маанилүү (Санкт-Петербург кызматкерлеринин пикирлери). Алар интервьюда эмне жөнүндө унчукпай калышы мүмкүн?

• Эмгек акы 30% аз болушу мүмкүн, эреже катары, бул айлык гана. Алар бонустарды төлөбөш үчүн жогорулатылган максаттарды коюшту.
• Негизи 13 сааттан 16 саатка чейин (кызматына жараша) иштеш керек болот, болгону 10,5 төлөшөт. Кассирлер убакыт таппай калганда түнү менен товарды тизип коюшат.
• Түнкү инвентаризацияга акча төлөбөйт, дем алыш күндөрү иштешет, эмгек акы төлөнбөгөн эмгек өргүүсүнө жиберилет, кадрлар жетишсиз болгондуктан, каникулдан жумушка чакырылат.
• Түшкү тыныгууга коюлган бир жарым сааттын ичинде алар чындап эле 15 мүнөт, кечинде 5 мүнөт колдонууга уруксат беришет.

Тыянак

Соода тармагында иштөө, өзгөчө тармактык компанияларда, дээрлик ар дайым кайра иштетүү жана кошумча милдеттер менен байланышкан. Алар канчалык деңгээлде болот деген суроо туулат. Кайсы гана дүкөндө болбосун, көп нерсе директордон көз каранды, ал кызматкерлерди мотивациялоого, эбегейсиз жүктөрсүз натыйжалуу ишти уюштурууга жөндөмдүү же жөндөмсүз.