Сбербанктагы консультант: кызматкерлердин сын-пикирлери, билими жана жумушка коюлган талаптар

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Карьеранын башталышы көптөгөн жаш адистер үчүн актуалдуу маселе. Кызматкерлердин пикири боюнча Сбербанктагы консультанттын вакансиясына университеттин кечээки бүтүрүүчүлөрү да, тиешелүү же башка тармакта тажрыйбасы бар улуу муундун өкүлдөрү да кайрыла алышат. Расмий маалыматтар боюнча, Сбербанкта 260 миң адис иштейт. Бул ар кандай тапшырмаларды аткарган адамдардын көп саны. Сбербанк консультанты эң популярдуу вакансиялардын бири. Бул тууралуу кененирээк макалада сүйлөшөлү.

Сыпаттама

Эгер сиз Сбербанктын кеңсесине барган болсоңуз, анда консультанттар ким экенин түшүндүңүз окшойт. Адатта, бул кызматкерлер потенциалдуу кардарларды биринчи жолу көрүшөт.

Дээрлик ар бир кеңседе болгонуна карабастанСбербанк өзүн-өзү тейлөөчү түзүлүштөрдү орнотту, алар сизге сырттан жардам бербестен эле жасоого мүмкүндүк берет, мындай жабдууларды колдонууну баары эле биле бербейт.

Сбербанктын консультанттарынын мойнуна кардарларга финансылык операцияларды катасыз жүргүзүүгө жардам берүү милдети жүктөлөт. Бул үчүн кызматкер төлөм шаймандарын кантип колдонууну мыкты билиши керек. Сылык жана боорукер болуу маанилүү.

Актуалдуулугу

Сбербанк, балким, бардык орус жарандарына белгилүү компания. Көптөр анын кызматтарын колдонушат, бирок бардык эле кардарлар өзүн-өзү тейлөөчү түзүлүштөрдү колдонуу менен керектүү финансылык операцияларды жүргүзө алышпайт. Бул Сбербанктын консультанттары сыяктуу адистерге болгон суроо-талапты түшүндүрөт, кызматкерлердин пикири муну тастыктайт.

Эмгек рыногунун статистикасына ылайык, компанияда жогорудагы орунга ар кайсы шаарларда 1000ден ашык вакансиялар болгон мезгилдер бар.

Функциялар

Сбербанкта консультант болуп иштөө, кызматкерлердин айтымында, физикалык жана моралдык күч-аракетти талап кылган оор жана стресстүү иш.

Жогорудагы вакансияны ээлеген персоналдын ишинин өзгөчөлүгү – бүткүл иш нөөмөтүн бутуна туруп өткөрүү жана кардарлар менен баарлашуу, ошол эле учурда конфликтке келген конокторго да достук мамилени жана сылык мамилени сактоо.

Ошондуктан кызматкерлердин айтымында, Сбербанкта консультант болуп иштөө оңой эмес. себептеринин бириБул кардарлардын чоң агымы. Финансылык мекемеге ар кандай максаттарда барышат - кимдир-бирөө квитанцияларды жана айыптарды төлөшү керек, кимдир-бирөө накталай акчаларды алуусу жана өзүн-өзү тейлөөчү түзүлүштөрдүн жардамы менен башка финансылык операцияларды жүргүзүүсү керек. Мунун баары кезектин пайда болушуна алып келет. Кээ бир өзгөчө чыдамы жок кардарлар тынчсызданып, жакыныраак болгон адамга, б.а. кеңешчиге өздөрүнүн дооматтарын коюшат.

Ошондуктан бул жумуш адистен стресске туруштук берүүнү жана бардык дооматтарды жеке кабыл албоосун талап кылат. Бул учурда гана сиз бул вакансияда көпкө иштей аласыз.

Кызматкерлердин сын-пикирлери

Кызматкерлердин пикири бир ооздон эмес, кимдир бирөө өз ишинде артыкчылыктарды табат, ал эми кимдир-бирөө кемчиликтерге гана көңүл бурат. Ушундай эле жагдай Сбербанк сыяктуу ири корпорацияда байкалат. Кызматтык консультанттардын пикири оң да, терс да болушу мүмкүн.

Биринчи, жогорудагы вакансиянын артыкчылыктарын талкуулайлы.

Сбербанкта консультант болуп иштөөнүн артыкчылыктарынын арасында кызматкерлер туруктуулукту белгилешти. Бул компанияда иштеп, кызматкерлер айлык маянасын өз убагында төлөп берүүгө ишене алышат. Мындан тышкары, расмий иш менен камсыз кылуу кээ бир артыкчылыктарды берет. Мисалы, пенсиянын топтолгон бөлүгүнө чегерүүлөрдү киргизүү жана оорулуу жөлөкпулун алуу мүмкүнчүлүгү. Боз айлык менен мындай шарттар жок.

Бул каржы институтунда көрсөтүлгөн вакансия үчүн иштөө жагымдууСиз тиешелүү тажрыйбага ээ болбой туруп эле жумушка орношо аласыз деп потенциалдуу талапкерлер. Бирок, бир караганда, жөнөкөй жумуш кыйла оор жумуш шарттарына айланат.

Ошол себептен Сбербанкта консультант болуп иштөө боюнча терс пикирлер бар. Кызматкерлер бүт жумуш күнүн буту менен өткөрүүгө туура келет деп даттанышат. Физикалык жактан оор, ошондуктан нөөмөттүн аягында милдеттерди аткаруу чарчайт. кардарлардын агымы, айрыкча, Санкт-Петербург сыяктуу ири шаарларда, абдан чоң. Сбербанктын консультанты, кызматкерлердин пикири муну тастыктайт, бардыгына кызмат кылууга убакыт керек. Жүктөмдү көтөрүү оңой эмес, ошондуктан бош орундарды көбүнчө жаштар ээлейт. Кийинчерээк алар мансап тепкичтеринен өйдө көтөрүлүшөт же жеңилирээк жумуш издеп кетип калышат.

Мындан тышкары, Сбербанкта консультант болуп иштөө боюнча терс пикирлердин дагы бир себеби бар. Бул абдан жөнөкөй жана баналдык. Сбербанктын консультанты, адамдар менен иштөөнү камтыган башка жумуштагыдай эле, сын-пикирлер муну тастыктайт, ал укмуштуудай стресске туруштук берүүнү талап кылат. Кардарлар такыр башкача, мисалы, кээ бирлери сылык сүйлөшүүнү билишпейт, ар кандай конфликттик кырдаалда орой жана сөгүнүп башташат.

Төмөн айлык акы Москвадагы жана башка шаарлардагы Сбербанкта консультант болуп иштөө жөнүндө терс пикирлердин тизмесин толуктайт. Эреже катары, бул банк секторунда жумушка орношкондордун күтүү деңгээлине дал келбейт. Анткени, каржы институттарынын айлык акысы жогору деген пикирлер бар. Бирок, Сбербанктагы консультанттын вакансиясы, кызматкерлердин айтымында, эң төмөн экенин түшүнүү керек.кадам. Ошон үчүн иш берүүчү тиешелүү айлыкты сунуштайт. Бул жумуш карьера тепкичиңиздеги биринчи тепкич жана тиешелүү тармакта тажрыйба топтоо мүмкүнчүлүгү катары каралышы керек. Андан ары карьералык өсүш сизге жагымдуураак позицияны ээлеп, ошого жараша өзүңүздүн маянаңыздын көбөйүшүнө ишенүүгө мүмкүндүк берет.

Кызматкерлердин айтымында, Сбербанктагы кеңешчи карьера баштоо үчүн эң сонун мүмкүнчүлүк. Бул банк тармагында иштөөнү каалаган, бирок бул үчүн тажрыйбасы жетишсиз болгондор үчүн мүмкүнчүлүк.

Интервью

Сбербанкта консультанттык кызматты алууну пландап жаткандар үчүн бул эң биринчи этап. Келечектеги кызматкерлер үчүн бул чечүүчү жол-жобо болуп, алар карьера жолун чоң каржы мекемесинде баштай алабы же акыркы жумуш жарыяларын барактап, андан ары кыйкоого туура келеби же жокпу аныктайт.

Ошентип, Сбербанк консультанты менен маектешүү алдында да, сын-пикирлер муну тастыктайт, потенциалдуу талапкер менен телефон аркылуу сүйлөшүү жүргүзүлөт. Активдүү болуп, кайда жана кайсы убакта келерин билүү маанилүү. Өтө эле кийлигишпеңиз, бирок алдыда боло турган иштер тууралуу мүмкүн болушунча көбүрөөк маалымат алууга аракет кылыңыз. Бул сизге жакпай калышы мүмкүн.

Талапкерлердин көптүгүнө байланыштуу потенциалдуу талапкерлер көбүнчө коопсуздук текшерүүлөрүн камтыган бир топ катаал тандоого туш болушат.

Адегенде жумушка кабыл алуу үчүн жооптуу кадрлар бөлүмүнүн кызматкери резюме менен таанышат. Андан кийин жогоруда айтылган телефондук интервью. Бул мамилеэгерде алар кандайдыр бир себептерден улам бири-бирине ылайыктуу эмес экени аныкталса, арыз берүүчүнүн да, иш берүүчүнүн да убактысын текке кетирбөөгө мүмкүндүк берет.

Эгер сиз алдын ала тандоодон өтүп алсаңыз, кийинки бетме-бет маектешүүгө даярданыңыз. Аны персоналдын менеджери же келечекте иштөөнү пландаштырган бөлүмдүн жетекчиси аткарышы мүмкүн.

Сбербанктын консультанттарынын пикирлери боюнча, биринчи этапта бул уюм топтук интервью өткөрөт. Окуялардын мындай бурулушуна даяр болуңуз. Адатта талапкерлер тесттен өтүп, ар кандай суроолорду беришет.

Тандоонун бул бөлүгүнөн өткөн талапкерлер да акыркы этапты – филиалдын же банктын жетекчиси менен маектешүүнү күтүп жатышат. Талапкер суралган вакансияга ылайыктуу же жокпу, дал ушул адис чечет.

Маек учурунда Сбербанктан консультант жалдоо боюнча оң чечим кабыл алынганы кызык. Мындай жолугушуу менеджерге потенциалдуу талапкер чындап эле мурда айтылган мүнөздөмөлөргө жооп берерине ынанууга мүмкүндүк берген формалдуулук болуп саналат.

Маектешүүдөн өткөндөн кийин, башталгыч консультант узак жана кыйла татаал тренингге даяр болушу керек, анын жүрүшүндө ал пайдалуу көндүмдөрдү өздөштүрүп, кардарлар менен баарлашууну үйрөнө алат ж.б. иш анчалык оңой эмес. Ошондуктан Сбербанктын консультанты кызматына кайрылуудан мурун баарын таразалап алышыңыз керек. Кызматкерлердин сын-пикирлериМосква жана башка шаарлар муну тастыктайт.

Ишке орношуу талаптары

Демек, потенциалдуу кызматкер кандай критерийлерге жооп бериши керек?

• Компьютерди, ошондой эле кеңселик программалардын пакетин колдонуу мүмкүнчүлүгү. Банк кызматкерлери өз иштеринде көбүнчө компьютерди колдонууга туура келет. Ошондуктан аны туура колдонууну билүү абдан маанилүү. Бул тейлөөнүн сапатына жана ылдамдыгына таасирин тийгизет. Акыр-аягы, банктын аброю.
• Байланыш. Консультанттын ишинин олуттуу бөлүгү кардар менен баарлашуу болуп саналат. Ошондуктан банк продуктуларын жана сунуштарын түшүнүү гана эмес, ошондой эле ар бир келүүчү менен, ал эң жакшы жерде болбосо да, байланыш түзө билүү абдан маанилүү.
• Стресске каршылык. Сбербанкта консультант болуп иштеген көптөгөн байланыштарды камтыган бош орундар сыяктуу эле, кызматкерлердин пикири муну тастыктайт, көбүнчө нерв чыңалуусунун кошумча булагы болуп калат. Ошондуктан потенциалдуу кызматкер стресске туруштук берип, бардык нерсени жеке кабыл албай, чыр-чатактар болгон учурда да иштиктүү мамилени сакташы керек.
• Жогорку эффективдүүлүк. Сбербанкта консультант болуп иштегендер такыр башка пикир калтырышат. Мисалы, кээ бир кызматкерлер иш жүзүндө эч кандай тыныгуулар жок жана алар дайыма бутуна турууга туура келген узак сменаларга даттанышат. Өзгөчө кардарлардын көп агымы менен. Бул физикалык жактан да, эмоционалдык жактан да чарчайт. Потенциалдуу кызматкер энергиялуу жана чоң жумуштан коркпоосу керек.
• Кайрымдуу мамиле. Кардарлар аларга кандай мамиле жасалганын жакшы сезишет. Эгер адамдар сизди тажатса жана бир эле суроого бир күндө ондогон жолу жооп бергенге чыдай албасаңыз, альтернативалуу жумуш издегениңиз оң. Мындай талапкерлер Сбербанкта консультант катары иштөөгө жарашпайт. Москвадагы кызматкерлердин пикирлери эч ким кыжырданган жана дайыма нааразы болгон кызматкер менен мамиле түзгүсү келбей турганын тастыктайт. Тескерисинче, потенциалдуу кардарлар аларга жылуу мамиледе болгондорго көбүрөөк ишенишет.

Эгер потенциалдуу талапкер жогоруда саналып өткөн сапаттарга ээ болсо, анын интервьюдан ийгиликтүү өтүү мүмкүнчүлүгү бир топ жогорулайт.

Билим

Консультант кызматына тапшырган талапкерлерге кандай талаптар коюлат?

Билими жок дегенде орто кесиптик болушу керек. Бирок жогорку билими бар экендигин тастыктаган диплому барларга артыкчылык берилет. Толук эмес жогорку билими бар талапкерлер да жумушка орношо алышат.

Окутуу профилине көңүл бурсаңыз, банкта иштөө үчүн алар негизинен экономика жана каржы адистигине ээ талапкерлерди карашат.

Формалдуу билимден тышкары, кардарларга сатууга же кеңеш берүүгө байланыштуу практикалык көндүмдөр пайдалуу болушу мүмкүн.

Жоопкерчилик

• Сбербанктын консультанты кызматын ээлеген кызматкердин негизги милдети, Москвадагы кызматкерлердин пикири муну ырастап турат, банктык кызматтарды сатуу. Мисалы, ачык кендердин саны боюнча конкреттүү план белгилениши мүмкүн. Тапшырмаконсультант - бул кызматка кардарларды жигердүү тартуу. Жетекчилик тарабынан белгиленген пландар аткарылууга, андан да жакшыраак - нормадан ашык аткарылууга тийиш.
• Кардарларга өзүн өзү тейлөөчү түзмөктөрдүн иштеши боюнча кеңеш берүү. Азыркы учурда, мындай аппараттар кардарларга айыптарды төлөөдөн депозиттерди ачууга чейин финансылык кызматтардын чоң спектрин аткарууга мүмкүндүк берүүчү кеңири функцияларга ээ. Бирок, бардык эле потенциалдуу коноктор мындай функцияларды колдоно алышпайт. Ошондуктан консультанттын милдети – сабырдуулук менен баарын түшүндүрүп берүү жана керек болсо кардарга финансылык транзакцияны бүтүрүүгө жардам берүү.
• Кардарлар менен жолугушуу, учурашуу жана сапардын максатын тактоо. Келечекте консультант кардарга туура маалыматты табуу үчүн убакытты текке кетирбөөгө мүмкүндүк берип, керектүү адиске кайрылуусу керек.

Айлык

Төмөн айлык маяна Сбербанкта кеңешчи болуп биринчи жолу ишке орношкон башталгыч адистерге берилет. Бул орточо 18-19 миң рубль.

Бирок Сбербанктын консультанттарына айлыктан тышкары, эгерде кызматкер планды аткарган болсо, бонус төлөнөт. Айлык акынын 100% өлчөмүндө бонус алуу үчүн планды 200% аткаруу керек, башкача айтканда, иш жүзүндө белгиленген план дагы ашыкча аткарылышы керек. Окуялардын мындай натыйжасы жетекчинин компетенттүү иши жана кеңсенин жакшы жайгашуусу менен гана мүмкүн болот.

Борбор аймагында иштеген консультанттарды эң жагымдуу шарттар күтөт. Орточо алганда, көрсөтүлгөн позицияда Сбербанккызматкерлерге 21 миңден 55 миң рублга чейин төлөйт. Бирок орточо көрсөткүчтөр 31 миңден 36 миң рублга чейинки диапазондо.

Белгилей кетсек, борбор калаада мындай сунуштар жагымдуу деп эсептелбейт.

Аймактардагы Сбербанктын консультанттарынын маянасы кандай?

Менеджмент ошондой эле маянасы жогору кенже кызматкерлерди шыктандырбайт. Орточо эсеп менен 21 миңден 24 миң рублга чейин таба аласыз.

Шарттар

Талапкерлерге жогорку талаптардын ордуна, Сбербанк жагымдуу иштөө шарттарын камсыз кылууга даяр:

• Орусия Федерациясынын Эмгек кодексине ылайык официалдуу ишке орношуу. Бул консультант толугу менен ак эмгек акы алат дегенди билдирет, аны менен иш берүүчү Пенсиялык фондго, Социалдык камсыздандыруу фондуна акча которот жана кызматкер үчүн киреше салыгын төлөйт.
• Туруктуу төлөмдөр. Эреже катары, Сбербанктагы консультанттардын кирешеси ар кандай күндөрдө төлөнүүчү эмгек акыдан жана бонустук бөлүгүнөн турат. Бул абдан ыңгайлуу, анткени ал сиздин айлык маянаңыз белгилүү бир күнү келерине ишенип, өзүңүздүн бюджетиңизди пландаштырууга мүмкүндүк берет.
• Иштегенге жайлуу жер. Россия Федерациясында Сбербанктын миңдеген кеңселери ачылган, ошондуктан потенциалдуу кызматкерлер эң ыңгайлуу жайгашкан кеңсени тандоо мүмкүнчүлүгүнө ээ. Мисалы, ал сиз жашаган жерге жакын болушу мүмкүн же оңой жетүүгө болот.
• Сонун сунуштар. Анын кызматкерлери үчүн, Сбербанк, адатта, төмөн сунуш кылаткредиттер боюнча пайыздык чендер. Бул карыз акча менен ири сатып алууну пландаштыргандар үчүн өзгөчө пайдалуу. Ыңгайлуу шарттар ашыкча төлөмдүн көлөмүн азайтып, карызды тезирээк төлөйт. Мындан тышкары, банк кызматкерлери үчүн насыя алуу процесси жөнөкөй кардарларга караганда бир аз жеңилирээк.
• Активдүү корпоративдик жашоо. Кызматкерлер үчүн майрамдар, спорттук иш-чаралар жана башкалар уюштурулат. Биргелешкен эс алуу команданы бириктирүүгө жана анын өндүрүмдүүлүгүн жогорулатууга мүмкүндүк берет.

Карьеранын келечеги

Сбербанк жаш кызматкерлерге лоялдуу болуп, аларга тажрыйбалуу кызматкерлердин катарын кошууга мүмкүндүк берет. Бирок, ылдый жактан - консультанттын позициясынан баштоо керек. Мындай иш күч сыноонун бир түрү болуп калат. Мындай темпке баары эле туруштук бере бербейт, көбү өзүн таштап кетишти. Бирок, калгандардын Сбербанкта өз карьерасын курууга чоң мүмкүнчүлүктөрү бар.

Албетте, биринчи этапта аман калуу оңой эмес. Анткени, консультанттын иши физикалык жана эмоционалдык жактан чарчайт. Бир эле суроону күнүнө жүз жолу уксаңыз да, кардарларды сындырбай, достук мамилени сактап, бүт күндү бутуңуз менен өткөрүшүңүз керек. Бирок, карьералык өсүү жөнүндө ой кээ бир адистер үчүн стимул болуп, алар өз ишин таштабай, карьералык жолун уланта беришет.

Ошентип, Сбербанктагы консультанттын мындан ары үчүн бир нече варианттары барокуялардын өнүгүшү. Келечекте сиз офис менеджери же аймактык менеджер боло аласыз.

Сбербанктын кызматкери бир аз убакыт консультант болуп иштегенден кийин жеке адамдарды тейлеген адистин кызматын ээлей алат. Сиз операциялык бөлүмдө иштешиңиз керек, накталай акчаны кабыл алуу жана берүү, ар кандай операцияларды жүргүзүү, карталарды тейлөө ж.б. милдеттерди аткарууга туура келет.

Кийинки кадам - жетектөөчү адис же улук кассир. Негизи, милдеттер ошол эле бойдон калууда. Бирок, кээ бир жаңы функциялар кошулууда. Атап айтканда, чет өлкөлүк валюта менен финансылык операцияларды жүргүзүү, компенсацияларды төлөө жана ишеним каттарды берүү.

Бир эле кеңседеги карьеранын туу чокусу – бул орун басарлык жана жетекчи кызматтар. Бирок, алар чоң жоопкерчиликти талап кыларын түшүнүшүңүз керек.

Эми сиз Сбербанктагы консультанттардын иши жөнүндө көп нерсени билесиз. Бул адамдар аз айлыктын ордуна олуттуу физикалык жана моралдык стресске чыдашат. Бирок, мансаптык өсүү перспективасы, ошондой эле расмий жумушка орношуу жагымдуу бойдон калууда.