DM: заманбап бизнес түзүмдөрүндө бул эмне

2025 Автор: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. Акыркы өзгөртүү: 2025-01-24 13:20

Коммерциялык ишканалар өндүрүш ишканалары сыяктуу эле белгилүү бир милдеттерди аткарууга багытталган структурага ээ. Ал эми чечим кабыл алуучу процесстин башында турганы табигый нерсе. Бул эмне? Бул аббревиатура кандай мааниге ээ? Чечим кабыл алуучу - чечим кабыл алуучу. Ал компаниянын президенти, башкы директор, аткаруучу директор, коммерциялык директор, башкы менеджер, жада калса офис менеджери болушу мүмкүн.

DM: уюмдун структурасында эмне бар?

Ишкананын негизги максаттарын аныктоого байланыштуу стратегиялык чечимдерди кабыл алуу, эреже катары, иш башталганга чейин эле белгиленет. Адатта, мунун баары уюштуруучулар тарабынан кабыл алынган ишкананын Уставында жазылган. Башкача айтканда, баштапкы этапта чечим кабыл алуучулар уюмду түзүү чечимин кабыл алгандар (же бирөөлөр).

Көбүнчө уюштуруучулар түзүлгөн уюмду башкаруу үчүн дайындалган директорго (башкы, аткаруучу, коммерциялык) ишенишет. Кызматтын аталышынын өзү эле маңызын өзгөртпөйт: ага оперативдүү иштерди башкаруу тапшырылган. Ал эми мындай кырдаалда чечим кабыл алуучу компаниянын финансылык бакубаттуулугу үчүн жооптуу жетекчи (терминдин кеңири маанисинде).

Дайындалган директор структураны иштеп чыгуудаөзүнө тапшырылган ишкананын: кызмат көрсөтүүлөрдүн санын, алардын өз ара аракеттенүүсүн гана аныктабастан, ошого жараша чечим кабыл алуучуну да дайындайт. Белгилүү бир кызматта бул эмне, анын орду жана статусу эмне менен жөнгө салынат? Бул суроолорго жооптор, адатта, штаттык таблицада аныкталат жана кызматтык нускамаларда жазылат.

Финансылык чечимдер

Түзүмдүк бөлүмдүн функциялары алардын жөндөмдүүлүгүнө жана статусуна жараша дайындалган жетекчи чечүүчү көйгөйлөрдү аныктайт.

Көбүнчө бухгалтердик кызматкерлерге отчет берген каржы директору салыктарды өз убагында төлөө, айлык акыларды төлөө, банктык жана товардык кредиттерди төлөө жөнүндө чечим кабыл алышы керек. Финансисттер, эреже катары, банк жана салык кызматтары, кредиторлордун жана дебиторлордун ишканаларынын ушул сыяктуу кызматтарынын кызматкерлери менен байланышта болушат. Бул кызматтар тарабынан милдеттерди аткаруу жөнгө салынат, чечимдерди кабыл алуу үчүн жоопкерчилик так кызматтык нускамалардын алкагында болот.

Бизнес өнүктүрүү

Ар кандай заманбап ишкана, мейли ал өндүрүш, кызмат көрсөтүү (тиричилик же логистика) же кайра сатуу (дүң, чекене) өнүктүрүү үчүн, дайыма жаңы сатып алуучуларды (кардарларды, керектөөчүлөрдү) алуу менен өзүнүн иш чөйрөсүн кеңейтүүгө тийиш. Бардык компоненттери эске алынган жана кризистик көрүнүштөр үчүн орун жок, жакшы жолго коюлган жараян, менеджерлерге кыйла тынч жана туруктуу чөйрөдө иштөөгө мүмкүндүк берет. Тилекке каршы, мындай ишканалар абдан аз. Негизинен, чечим кабыл алуучунун кесепеттери жөнүндө ойлонууга жетиштүү убакыт жок жана сунуш кылынган көптөгөн (жежеткиликтүү) жалгызды кабыл алуу үчүн опциялар.

Уюштуруучулар өз бизнесин башкарууну ишенимдүү жана кесипкөй кызматкерлерге гана тапшырышы табигый нерсе.

Тышкы уюмдар (кардарлар) менен байланыштар

Заманбап ишкананы өндүрүш продукциясын сатуучу бөлүмсүз элестетүү мүмкүн эмес. Көбүнчө бул сатуу бөлүмү тарабынан, же жөн гана кардарлардын туруктуулугун же кеңейүүсүн көзөмөлдөгөн кызматкер (менеджер) тарабынан ишке ашырылат. Чечим кабыл алуучу (чечим кабыл алуучу) дээрлик ар дайым бул бөлүмдөрдөгү катардагы кызматкер (бирок номиналдуу түрдө бул сатуу бөлүмүнүн башчысы): кардар үчүн кызматты (же продуктуну) алуу мүмкүнчүлүгү жана шарттары андан көз каранды. Бул ыйгарым укуктар (укуктар) соода бөлүмүнүн кызматкеринин кызматтык нускамасында белгиленет, ал эми валдын көбөйүшү (жөнөтүүлөрдүн көлөмү) ага сыйлык алууга мүмкүндүк берет. Өнүккөн кардарлар (сатып алуучулар) бизнес жүргүзүүнүн бул өзгөчөлүгүн (көбүнчө аң-сезимсиз, азыраак аң-сезимдүү) билип, арзандатуу менен жөнөтүү (сатуу) маселесин чече алгандар менен байланыш издешет.

DM: сатып алууда эмне бар?

Өндүрүлгөн продукция ишкананын кампасында жатпашы керек, өзгөчө тез бузулуучу жана уникалдуу эмес. Өндүрүүчүлөрдүн маркетинг кызматтары жаңы кардарлар үчүн ар кандай "азгырыктарды" ойлоп табышат: бонустар, кийинкиге жылдыруу, жарнамалык колдоо, дегустация - бул трюктардын кичинекей тизмеси. Бирок эч кандай жетишсиздик доорунда жаңы сатып алуучу табуу мүмкүн эмес. Сатып алуу бөлүмдөрү (өнөр жайда сейрек учурларда ганаишканалар аларды жабдуу бөлүмдөрү деп аташат) туура продуктуну көп кыйналбастан табууга (же алмаштырууга) мүмкүн экенин билишет: жөн гана сураңыз, алар тизилип, коммерциялык сунуштар менен душташат. Бирок тандоо – бул чечим кабыл алуучунун укугу. Бул сатып алуучунун өзү болушу мүмкүн, эгерде ал ишенимге ээ болсо, бирок көбүнчө бул сатып алуу бөлүмүнүн башчысы эмес, коммерциялык директор. Дал ошолор келишимдин шарттарын, преференцияларды, логистиканы - узак мөөнөттүү пайда көз каранды болгон нерселердин бардыгын сүйлөшөт.

Жооптуу чечим кабыл алуучу менен кантип байланышса болот?

Ар бир сатуу боюнча менеджерде ар кандай деңгээлдеги ишеним менен кызыккан ишкананын түзүмүндө туура кызматкерди табууга мүмкүндүк берген өзүнүн куралдар арсеналы бар. Чечим кабыл алуучуга сатуу бөлүмү аркылуу кирүү стандарттуу эместердин бири болуп эсептелет, анда "куралдагы кесиптеш" ким туура чечим чыгара аларын сунуштаса.

Аныкталган кызматкер менен муздак байланыш (телефон сүйлөшүүлөрү) болбошу мүмкүн: үйрөтүлгөн (үйрөтүлгөн) офис менеджери (катчы) байланышпайт.

Technique "Кантип катчыны айланып өтүү керек?" абдан көп түрдүүлүгү бар: жеке тааныштардан салыктын "чыгуу" чейин. Бирок максат (жаңы жеткирүү келишимин түзүү) бардык каражаттарды, атүгүл такыр ишенимдүү эместерин да актайт.