"SPSR-Express": компаниянын сын-пикирлери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Документтерди же посылкаларды башка шаарга же чет өлкөгө жөнөтүүнү кааласаңыз, биз көбүнчө Орусиянын почтасына кайрылабыз. Бирок кээде жеткирүү шашылыш түрдө, кээде белгилүү бир датага чейин болушу керек. Бул учурда, көптөр, мисалы, SPSR-Express ЖЧКсы тарабынан көрсөтүлүүчү акы төлөнүүчү курьердик жеткирүү кызматтарын колдонууну каалашат. Сын-пикирлер бул компаниянын канчалык жакшы иштээрин түшүнүүгө жардам берет.

Компания жөнүндө

SPSR-Express жөнүндө эмне билебиз? Компания 2001-жылы негизделген. Кеңселери дароо Москвада (башкы кеңседе), Нижний Новгороддо, Казанда, Санкт-Петербургда ачылган. Компаниянын ээси Владимир Солодкин компанияны өнүктүрүүнүн стратегиясын жана программасын алдыдагы бир нече жылга белгиледи. 2007-жылга чейин «СПСР-Экспресс» ЖЧКсы өзүнүн тейлөө чөйрөсүн жигердүү кеңейтип, жаңы филиалдарды ачып, штаттык санын көбөйттү. Жеткирүү процесси оптималдаштырылды: аналитиктер жаңы каттамдарды пландаштырышты. Акырындык менен тейлөөнүн сапаты жакшырды. Жаңы программалык камсыздоо ишке киргизилди.

2016-жылыКомпания жыл сайын өлкөнүн 6 миңден ашык калктуу пункттарын тейлейт. Жалпысынан Орусияда 9 бөлүштүрүү борбору жана 200 кеңсеси бар. 2007-жылы Москвада Владимирское шоссесинде чоң логистикалык борбор ачылган. Ушул убакка чейин штатта 4000ден ашык адам бар. Компаниянын карамагында 1000ден ашык жүк ташуучу унаалары бар.

"SPSR-Express" жетектеген негизги иш принциптери:

• тез;
• ар бир кардарга жеке мамиле;
• почталардын мазмунунун коопсуздугу;
• рационалдуу чечимдер.

Принциптердин аталыштарынын биринчи тамгаларынан баштап компаниянын атынан "SPSR" деген аббревиатура түзүлгөн.

SPSR-Express (Москва), ошондой эле компаниянын корпоративдик веб-сайты жөнүндө пикирлер, жеткирүү кызматы белгилүү эл аралык чекене сатуучулар менен жүктөрдү ташуу боюнча ири келишимдерди түзгөнүн билдирет: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Компаниянын туруктуу кардарларынын жана өнөктөштөрүнүн санына төмөнкүлөр кирет:

• уюлдук операторлор Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• Ebay аукциону;
• жабдууларды жеткирүүчүлөр Panasonic, Toshiba;
• финансылык мекемелер Альфа-Банк, Бинбанк, Ренессанс-Кредит;
• Loreal, Lacoste, Yves Rocher, Clarence компанияларынын сулуулук продуктуларын жеткирүүчүлөр.

"SPSR-Express" компаниясында ири корпоративдик кардарлар менен келишимдер (сыноодо мындай маалыматтар бар) квалификациялуу юристтердин катышуусу менен так түзүлөт. Кызматташтыктын шарттарын бузган учурдакурьердик жеткирүү кызматы айыптарды төлөөгө милдеттенет, ал эми кардар келишимди мөөнөтүнөн мурда бузууга укуктуу. 2010-жылы SPSR-Express компаниясы USE материалдарын жөнөтүү боюнча тендерди утуп алган. Компания кат-кабарларды жана жүктөрдү каалаган өлкөгө экспорттойт, ал эми почта жөнөтмөлөрүн Казакстандан гана импорттойт.

2010-жылдан бери SPSR-Expressте бирдиктүү маалымат борбору иштей баштады. Компаниянын кардарлары эми интернет аркылуу жөнөтүүлөрдүн абалы тууралуу маалымат ала алышат. Кардарларды колдоо боюнча ишеним телефону да ачык. 2013-жылдан бери SPSR-Express банктар менен кызматташып келет. Кардарларга пластик карталарды жеткирүү үчүн курьердик кызмат ишенимдүү.

Кызматтардын тизмеси

"SPSR-Express" компаниясы тууралуу пикирлер курьердик кызмат кат-кабарларды жөнөтүү менен да, атайын уруксатты талап кылбаган жүктөрдү ташуу менен да алектенерин тастыктайт.

Компания жеткирүүнүн көптөгөн түрлөрүн жаныбарлардын атын атайт. "SPSR-Express" компаниясынын кызматтары жөнүндө бир аз айтып берели.

• "Колибри". Документтерди (конвертти кошкондо салмагы 1 жүк баракчасына 400 граммдан ашпайт) эшиктен үйгө жеткирүү. Бул кызматтын алкагында башка шаарга кат, документтерди, басылмаларды жөнөтө аласыз. Кардарга жөнөтүү предмети үчүн курьер болуп саналат. Башка шаардагы компаниянын кызматкери келип, көрсөтүлгөн дарек боюнча товарды алуучуга жеткирет.
• "Гепард". 31,5 кг салмактагы документтерди жана жүктөрдү ташуу. Бул кызматтын алкагында тамак-аш, косметика, дары-дармек, тиричиликти жөнөтүүгө жол берилбейтхимия, инженерия.

• "Пеликан". Ар кандай салмактагы, бирок пакеттин туурасынын, узундугунун жана бийиктигинин суммасы 120 см ашпагандай өлчөмдөгү товарларды жеткирүү. Бул кызматтын алкагында өзгөчө ташуу шарттары каралган, өзгөчө сактык чаралары сакталат. Косметика, тиричилик химиясы, дары-дармектер, БАД, тамак-аш, жабдуулар, кээ бир кооптуу жүктөрдү башка шаарга же өлкөгө жөнөтө аласыз.
• "Бизон". Башка калктуу конуштарга оор (68 кг чейин), бирок майда буюмдарды ташуу. Пакеттин туурасынын, узундугунун жана бийиктигинин суммасы 120 см ашпоого тийиш.
• "Жүк". Оор жана чоң өлчөмдөгү жүктөрдү жеткирүү.
• "Онлайн". Интернет-дүкөндөр үчүн кызматтардын атайын комплекси. Курьер товарды кардардын үйүнө жеткирет жана ал үчүн төлөмдү кабыл алат. Посылканы алуучу акчаны тапшырардан мурун курьердин көзүнчө сатып алган нерсени кийип же сынап көрө алат.
• Аткаруу. сактоо жана кампа логистикасы боюнча кызматтардын комплекси. Кардарлардын атынан курьердик кызмат алардын товарларына кам көрө алат.

Коштоочу кызматтар жана атаандаштык артыкчылыктар

Экспресс жеткирүү кызматы орус почтасына караганда эмнеси менен жагымдуу жана ыңгайлуу? SPSR-Express ЖЧКны кандай атаандаштык артыкчылыктары айырмалайт? Сын-пикирлер компания тарабынан сунушталган кошумча кызматтар кардарлар үчүн маанилүү экенин көрсөтүп турат. Алар төмөнкүлөрдү камтыйт:

• Кардардын интернет аркылуу эсеп-фактуранын номери боюнча заказдын абалын жеке көзөмөлгө алуу мүмкүнчүлүгү. Бул кызматбекер берилет.
• Коштоочу документтерди кардарга дарек алуучунун кат же посылка алгандыгы жөнүндө белги менен кайтарып бериңиз. Бул кызмат орус почтасы тарабынан алынгандыгы тууралуу билдирүүнү жеткирүүгө окшош.
• SMS-жөнөтүүчүгө жана алуучуга буйрутманын абалы жөнүндө маалымат берүү.
• Катты жеке жеткирүү.
• Кардар көрсөткөн дарек боюнча жөнөтүлө турган буюмдун курьеринин дүмүрчөгү.
• Жүктү кошумча контейнерлерге таңгактоо.

• Жөнөтүлгөн нерсенин камсыздандыруусу.
• Жооптуу кызматкерлер тарабынан жеке жеткирүү көзөмөлү.
• Жүктөө жана түшүрүү.
• Кызматтардын топтому акыркы бааны аныктайт. Жеткирүү орус почтасынын филиалдарына караганда кымбатыраак. Бирок "SPSR-Express" ЖЧКсына кайрылсак (каралар муну тастыктайт), кардар өзүн жана алуучуну кезекке туруудан жана убакытты текке кетирүүдөн сактап калат. Эки тарап тең пакеттин коопсуздугу жөнүндө кабатырланбашы керек.

Курьердик кызматтын сапаты боюнча сын-пикирлер

Почта жөнөтмөлөрүнүн сакталышы жана аларды жөнөтүү ылдамдыгы жеткирүү кызматынын сапатынын эң маанилүү көрсөткүчтөрү болуп саналат. "SPSR-Express" компаниясы кардарлардын заказдарын канчалык жакшы аткарып жаткандыгы жөнүндө, оң пикирлер көп кездешет. Кызмат көрсөтүүлөрдүн жогорку сапаты жөнүндө статистика дагы күбөлөндүрөт. Белгилүү болгондой, 2015-жылы компания 90 миллион почта жөнөткөн. Мындай көрсөткүч таасирдүү!

Албетте, жеткирүү SPSR-Express кандай иштээри жөнүндө, сын-пикирлертерс жактары да форумдарда бар. Бирок, эгерде компания даректерге жеткирген каттардын жана посылкалардын жалпы санын эстесек, нааразы болгон кардарлардын үлүшү өтө аз экени айкын болот.

Көптөгөн кардарлар курьердик кызмат жакшы иштеп жатканын айтышат. Почта жөнөтмөлөрү так күтүлгөн күнү келет. Кээ бир кардарлар каттарды же посылкаларды «SPSR-Express» ЖЧКсынын кабыл алуу пункттарынан өз алдынча алышат. Алардын сын-пикирлери ошондой эле почта тез келгенин, эч кандай көйгөй болбогонун айтат.

Курьердик кызматтын кемчиликтери. Терс пикир

Албетте, «СПСР-Экспресс» курьердик кызматы да өз ишинде кээде катачылыктарды жана кемчиликтерди кетирет. Кардарлар мезгил-мезгили менен анын кызматтарынын сапаты жөнүндө терс сын-пикирлерди калтырышат. Кээде почта жөнөтмөлөрү, анын ичинде интернет-дүкөндөрдүн товарлары өз убагында келбей калган учурлар болот. Майрамда белекке буйрутма берилсе, эки эсе капа болот.

Пакетти өз убагында албаган кардарлар биринчи кезекте SPSR-Express веб-сайтындагы жеткирүү мониторингинин бирдиктүү системасына кайрылышат. Бул учурда, көп учурда маалымат базасындагы маалымат ишенимсиз болуп чыгат. Мисалы, программа посылканы алуучу бир нече жолу өтүүгө аракет кылганын, бирок ал жеткиликсиз болгонун жазышы мүмкүн. Кардар ошол эле учурда анын уюлдук телефону күйгүзүлгөнүн жана жоопсуз чалуулар жок экенин так билет.

Сценарийлердин биринин автору кантип алалбай калганы тууралуу өтө жагымсыз окуя менен бөлүштүонлайн дүкөндөн жөнөтүлгөн буюмдарды алуу. Белгиленген күнү посылка келбей калып, кардар SPRS-Express ишеним телефонуна кайрылган. Кызматкерлердин пикиринде пакет көп убакыт мурун келгени, бирок интернет-дүкөндө кардардын уюлдук телефонунун номери туура эмес көрсөтүлүп, андагы бир цифра жок экени айтылган. Чабармандар ачык катаны байкашса керек. Бирок система жок санга өтүү аракетин гана жазды. Жеткирүү кызматынын кызматкерлери жөнөтүүчү менен көрсөтүлгөн байланыш маалыматынын тууралыгын текшерүүгө аракет кылган жок.

Ишеним телефонунун оператору түшүнбөстүктү чечип, эртеси жүктү курьер аркылуу жеткирүүнү убадалады. Бирок дагы бир күн өтүп, кайра кардар менен эч ким байланышкан жок. Кардар ишеним телефонуна кайра чалган. Маалым болгондой, посылка жөнөтүүчүгө операторлор менен биринчи жолу байланышканга чейин кайтарылган. Албетте, мындай кырдаалда кардар SPSR-Expressтин иши жөнүндө өтө жагымсыз таасир калтырды.

Кардарларды тейлөө боюнча сын-пикирлер

Кээ бир кардарлардын пикири боюнча пикир келишпестиктер келип чыккан учурда SPSR-Express курьерлери өздөрүн туура эмес алып жүрүшкөн, алар орой мамиле кылышы мүмкүн.

Интернет-дүкөндөрдүн бир туруктуу колдонуучусу тейлөө сапатын "SPSR-Express" менен атаандаш "Fedex" компаниясынын сапатын салыштырган. Fedex компаниясынын курьери, рецензия авторунун айтымында, алдын ала чалып, пакети бар экенин билдирген. Ал сыпайылык менен кардар үчүн пакетти качан алуу ыңгайлуу болорун сурап, так макулдашылган убакта жетип келди. СПСР-Экспресстин курьери өзүн башкача алып жүрдү. Ал нааразы үн менен даректери көп экенин айтып, өжөрлөндүОшентип, посылканы алуучу аны саат 12-00дөн 16-00гө чейин күтөт. Чабарман дагы так убакыт берүүдөн баш тартты. Дарекке келгенде жеткирүү кызматынын кызматкери текебердик менен паспортун көрсөтүүнү талап кылган, андан кийин ал документти да караган эмес.

Кардар интернет-дүкөндөр жеткирүү кызматын өздөрү тандайт, ал эми алуучу сатуучунун тандоосун гана кабыл алат деген комментарий калтырган. Бирок, келечекте ал өзү эч нерсе үчүн SPSR-Expressке кайрылбайт.

Корпоратив кардарларды тейлөө

Жогоруда айтылгандай, "SPSR-Express" ири кардарлар менен иштейт. ASOS жана Aliexpress интернет-дүкөндөрүнүн сатып алуучулары, мисалы, бир добуштан буйруктар макулдашылган убакта, эч кандай көйгөйлөр же пикир келишпестиктер жок деп ырасташат. Бул чынбы?

Эл аралык чекене сатуучулар SPSR-Express менен абдан катаал шарттарда келишим түзүшөт. Аларда жеткирүү кызматынын ишиндеги кемчиликтер үчүн жаза каралган. Мындан тышкары, SPSR-Express чоң кардарлар менен мамилени бузгусу келбейт.

Чакан юридикалык жактар курьердик кызматтан ушундай эле артыкчылыктарды жана жеңилдиктерди ала алышпайт. Демек, жеткирүү бөлүмүнүн негизги күчтөрү, сыягы, ири корпорациялардын жана мамлекеттин заказдарын аткарууга багытталган.

Фирманын терс сын-пикирлерге комментарийлери

Кыязы, терс пикирлердин көптүгүнө байланыштуу, SPSR-Express корпоративдик веб-сайтынын бөлүмдөрүнүн бири посылкаларды алуудагы мүмкүн болгон кыйынчылыктарга арналган. Компаниянын жетекчилиги кардарлардын көңүлүн абийирсиз интернет-дүкөндөрдүн бар экендигине бурат. Алдамчы сатуучулар кардарга буюмдун жөнөтүлгөнүн билдириши мүмкүн. Тастыктоо катары, алар ага SPSR-Express эсеп-фактурасынын жасалма сканерин көрсөтүшөт. Документти көргөн кардар товардын акысын төлөйт. Кийинчерээк посылка жөнөтүлбөй, интернет-дүкөндүн курьердик кызматы менен эч кандай келишими жок экени белгилүү болду.

Ушуга байланыштуу «SPSR-Express» кардарларды сергек болууга жана буйрутмаларды ишенимдүү интернет-дүкөндөрүнө гана берүүгө чакырат. Эгер сиз бейтааныш порталдан товар сатып алайын деп жатсаңыз, акча төлөбөстөн мурун жок дегенде башка кардарлардын сын-пикирлерин окуп чыгыңыз.

Компаниянын иши

Компания өзүнүн ишмердүүлүгүнүн өзгөчөлүгүнөн улам өлкө боюнча көптөгөн филиалдарга ээ. Дээрлик ар бир шаарда «СПСР-Экспресс» фирмасынын филиалдарында бош орундар бар. Бул компаниянын иш берүүчү катары канчалык жакшы экендиги тууралуу кызматкерлердин пикири ар кандай. Келгиле, SPSR-Express курьердик кызматына маектешүүнүн кереги барбы, жокпу, түшүнүүгө аракет кылалы.

Эскертүү, Superjob порталына ылайык, бул компания жагымдуу иш берүүчү болуп саналат. Белгилүү онлайн-ресурс компанияларды, анын ичинде жаңы вакансияларды жарыялоо жыштыгы боюнча баалайт. "SPSR-Express" компаниясынан жаңы кулактандыруулар дайыма чыгып турат. Кызматкерлердин пикирлери, бирок ар кайсы тармактар боюнча адистерди үзгүлтүксүз издөө кадрлардын көп алмашып турушу менен байланыштуу экенин айкын көрсөтүп турат.

Эмнеадистер көбүнчө керек

«SPSR-Express» компаниялары көбүнчө жөө курьерлерди, жеке унаалардын айдоочуларын, колдоо кызматына операторлорду жана кардарларды тейлөө менеджерлерин талап кылат. Кампа кызматкерлери жана усталар үчүн сынактар бир аз азыраак өткөрүлөт.

Интервьюлар кандай иштейт

Сизди SPSR-Express'те иштөөгө кызыкдар дейли. Сын-пикирлер бул компанияда интервью сейрек оң толкунда өтөт деп билдирди. Кадрларды кабыл алуу туура эмес болуп жатат. Маектешүү үчүн келген айрым талапкерлер түшүндүрмөсүз эле четке кагылды. Арыз берүүчүлөрдүн бири маектешинин 15 мүнөттүк жолугушуусунда телефон аркылуу дээрлик тынымсыз байланышып жатканын айтып, андан кийин ал орой түрдө талапкерден аны укпай туруп кетишин суранганына нааразы болгон.

Абитуриенттер SPSR-Expressдеги интервьюлар жөнүндө дагы эмне дейт? Айдоочулардын сын-пикирлери (алар башка адистерге караганда көбүрөөк жумушка алынат) кадр кызматынын өкүлдөрү ар дайым расмий тажрыйба жөнүндө суроо бере турган маалыматты камтыйт. Компания үчүн, сыягы, бул "эреже жумушчулардын" окшош кызматтарда мурунку кызмат орундары жөнүндө эмгек китепчелеринде жазуулар болушу абдан маанилүү болуп саналат. "SPSR-Express" ЖЧКсына кабыл алуу үчүн, айдоочулардын сын-пикирлери (Москва) минималдуу талап кылынган тажрыйбаны көрсөтөт - 2 жыл. Көптөгөн талапкерлер бул менен кыйынчылыкка туш болушат. Айдоочулар көбүнчө китепчесиз иштешет.

Аппараттын "SPSR-Экспресс"? Кызматкерлердин сын-пикирлери (Москва) иш берүүчүнүн милдеттүү шарты акы төлөнүүчү окуудан өтүү экенин билдирет. Компаниянын бардык филиалдары кызматкерлерди кабыл ала бербестигин да белгилей кетүү керек. Маселен, «СПСР-Экспресс» (Смоленск) филиалы шофёрлор жана жумушчулар менен келишим тузет. Бул кызматкер бюджетке салыктарды өз алдынча эсептөөгө жана төлөөгө милдеттүү дегенди билдирет. Кошумчалай кетсек, кызматташуунун бул формасы менен кызматкер эмгек өргүүсүнө жана ооруп калууга укугу жок.

Айлык

Жетекчилик эмес кызматтарга адистерди издөө боюнча жарнактардагы эмгек акы адатта 23-25 миң рубль өлчөмүндө көрсөтүлөт. Ушундай эле суммалар СПСР-Экспресстин кадрлар бөлүмдөрү менен болгон маекте да айтылат. Бул сунуштар облустук шаарларга тиешелүү. Айдоочуларга күйүүчү май жана уюлдук байланыш үчүн кошумча компенсация убада кылынууда. SPRS-Espressтин (Москва) сын-пикирлери борбордо жашоонун баасы алда канча жогору болгонуна карабастан, башкы кеңседе бирдей деңгээлдеги сый акы кабыл алынганы жөнүндө маалымат берет. Чакан шаарлар үчүн бул эмгек акы салтка айланган. Рыноктун туруксуздугунун, жумушсуздуктун шарттарында көптөгөн талапкерлер аны кабыл алууга даяр. Бирок, алар үчүн «СПСР-Экспресс» убадасын аткарабы же жокпу, билүү маанилүү. Айдоочулардын, ошондой эле башка категориядагы адистердин пикири жок деп айтыңыз.

Иш жүзүндөгү киреше жарыялангандан алда канча аз. Интервьюда талапкерлерге бонустар менен гипотетикалык маяна айтылатпланды максималдуу орундаткан шартта алышат. Чындыгында, эмгек акы (сөзсүз төлөнүүчү эмгек акынын өлчөмү) жарыяланган суммалардын 60-70% түзөт. Мисалы, айдоочуларга ай сайын 24-25 миң рубль өлчөмүндө сый акы берилет. Негизи колдорунда 16-18 миңден алышат. Мындан тышкары ишкана күйүүчү майдын баасын толук төлөп берүүнү убада кылганы менен бул милдеттенме дайыма эле аткарыла бербейт. Бухгалтерия көп учурда төлөмдү “унутуп” калат.

Жумуш графиги

Сын-пикирлер иш берүүчү "SPSR-Express" угулат, биз көрүп тургандай, абдан бекем эмес. Буга кошумчалай кете турган нерсе, курьердин иши ашыкча жүктөлгөн. Кээ бир айдоочулар, өзгөчө жүк ташуучу унаалары бар айдоочулар, таң эртеден түн ортосуна чейин даректерге чейин айдап барууга аргасыз болушат.

Тыянак

Акыры "SPSR-Express" компаниясынын ишенимдүүлүгү жөнүндө эмне айта аласыз? Сын-пикирлер бизге курьердик кызмат толугу менен жакшы иштейт деген тыянак чыгарууга мүмкүндүк берет. Бирок, компаниянын негизги аракеттери корпоративдик кардарларды тейлөөгө багытталган. Негизги онлайн сатуучудан товар өз убагында жеткирилиши мүмкүн, бирок жеке адамдан буйрутма берүү кыйын болушу мүмкүн.