Билимдерди башкаруу: түшүнүгү, түрлөрү жана функциялары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Экономика боюнча илимий адабияттарда «билимдерди башкаруу» түшүнүгү барган сайын кеңири жайылууда. Бул термин илимий-изилдөө жана практикалык иштерде кеңири колдонулат, иш-аракеттердин ар кандай тармактарында ишканалар тарабынан колдонулат. Билимди башкаруу – бул кийинчерээк өркүндөтүлүп, максаттуу пайдаланылышы мүмкүн болгон маалыматтарды таануу, сактоо, колдонуу жана берүү процессин башкаруу.

Аныктама

Билимдерди башкаруу – башкаруу илиминин өз алдынча тармагы. Кээ бир эксперттер аны маалыматтык жана аналитикалык процесстерди компетенттүү башкарууну талап кылган ар кандай ишмердүүлүктө колдонуу керек болгон башкаруунун түрлөрүнүн бири деп эсептешет.

Билимди башкаруу интеллектуалдык капиталдын бардык түрчөлөрүн жакшыртылган эмгек өндүрүмдүүлүгүнө, акыркы продукт үчүн жакшыраак баалуулукка жана туруктуу атаандаштыкка айландыра ала турган стратегияга ээ болуу дегенди билдирет. Билимди башкаруу түшүнүгү комплексти билдиретуюмду башкаруунун бир нече элементтеринен турган айкалышы, анын ичинде кадрдык иш кагаздарын жүргүзүү, ишкананын инновациялык жана коммуникациялык өнүгүүсү заманбап маалыматтык технологияларды колдонуу менен.

Бул терминдин концепциясын илимий көз караштан ачсаңыз, сиз экономикалык дисциплиналардын, түрдүү багыттардын, мамилелердин жана концепциялардын бир түрүн аласыз. Билимди башкаруу моделинин өзү ар дайым теорияда жана практикада колдонулуп келген, бирок ал жөнүндө аз эле белгилүү болгон, анткени ал башкача аталып калган. Билимди башкаруу системасы концепциясы боюнча жеке маркетингге, керектөөчү мамилелер теориясына, реинжинирингге, администрацияга, ишкананын персоналын башкарууга ж.б. жакын.

Учурда маалыматтык долбоорлорду өнүктүрүүгө, локалдык тармактарды жана интернетти калыптандырууга байланыштуу жаңы мүмкүнчүлүктөрдүн пайда болгонун белгилей кетүү маанилүү. Башка жагынан алганда, интеллектуалдык активдерди башкаруу башкаруу чөйрөсүндө жаңы маалыматтык технологияларды колдонуу менен аныкталган эмес. Билимди башкаруунун маанилүү бөлүгү - маалыматты адаптациялоо, жайылтуу жана конвертациялоо үчүн туура технологияны тандоо.

Бул концепцияга эмнелер кирет?

«Билимдерди башкаруу» дисциплинасынын ролун жогору баалоо кыйын, өзгөчө азыркы этапта, ички өнүгүүдөн тышкы өнүгүүгө ачык жылыш болуп жаткан учурда. Технологиялык инновациялар чөйрөсүндөгү башкаруунун салттуу принциптери менен байланышкан билимдерди башкаруу тармагы илимий, техникалык жана конструктордук иштеп чыгуулар менен гана алектенбестен, маркетинг саясатын да эске алууну талап кылат.ишканалар, кардарлардын өз ара аракеттенүүсү, өнөктөштөр менен билим жана тажрыйба алмашуу программалары ж.б.

Билимдерди башкаруунун негизги максаты рыноктогу позицияларды бекемдөө жана атаандаштыкка жөндөмдүүлүктү жогорулатуу болгондуктан, бул тармак бир эле учурда бир нече чөйрөнү камтыйт. Бул концепциянын структурасы төмөнкү элементтерди камтыйт:

• жаңы билимдерди калыптандыруу;
• маалыматтын өсүшүн стимулдаштыруу;
• сырттан келген маанилүү маалыматтарды чыпкалоо;
• далилденген жана ишенимдүү маалыматтын жаңы булактарын издөө;
• сактоо, бөлүштүрүү, иштетүү жана билимдин жеткиликтүүлүгүн жогорулатуу;
• маалыматты жайылтуу жана алмашуу, биринчи кезекте ишкананын ичинде;
• өндүрүштүк процесстерге маалыматтарды интеграциялоо;
• маанилүү чечимдерге түшүнүктөрдү киргизүү;
• даяр продуктудагы, кызматтагы, документтердеги, программалык камсыздоодогу жана башкалардагы маалыматтын мазмуну;
• маалыматтарды коргоо рейтинги.

Ошентип, маалыматты башкаруу үчүн бир эле учурда бир нече шарттар талап кылынат, анткени бул тармак автономдуу эмес жана өз алдынча жок. Билимди башкаруу процесси ар бир уюмдун өнүгүү стратегиясын түзүүдө маанилүү роль ойнойт. Бул курал келип түшкөн маалыматты бириктирет жана кодификациялайт, аны керектүү аймактарга таратат жана аны өз максатына ылайык колдонот. Уюмду башкаруунун бул моделинде инновация жана окууну башкаруу орун алат.

Башка чечмелөөдөбилимди башкаруу өндүрүштүн өздүк наркына таасир этүүнү, аны көбүрөөк рентабелдүү кылууну билдирет жана аны түзүүдө негизги ролду уюмдун материалдык эмес активдери ойноого тийиш. Компаниянын кадыр-баркынын көрсөткүчү катары бренддин популярдуулугун сактоо жана өнүктүрүү - бул кылдат мамилени талап кылган татаал иш. Билимди баалуулукка айландыруу каалоосу болбосо, бизнести жаңы деңгээлге чыгаруу дээрлик мүмкүн эмес. Бул ой жүгүртүүнү өзгөртүп, ишкананы өнүктүрүүнүн эскирген формаларынан баш тартууга жардам бере турган маалыматты башкаруу.

Өнүгүү таржымалы

Билимди башкаруу Батыш Европанын, АКШнын, Кытайдын бизнесин бир нече ондогон жылдар мурун каптаган. Бул багыттын популярдуулугу анын дүйнөлүк экономикада канчалык маанилүү экенин көрсөтүп турат. Билимди башкаруу стандарттары Россияга жетти. Бул маалыматтык-экономикалык куралды ата мекендик ишканалар салыштырмалуу жакында эле колдонуп келе жатканына карабастан, бул тармак биздин өлкөдө суроо-талапка ээ деген тыянак чыгарууга болот.

Билим жана көндүмдөрдү башкаруу жөнүндө биринчи сөздү Платондун биздин заманга чейинки 4-кылымга таандык эмгектеринде кездештирүүгө болот. Өткөн кылымдын ортосуна чейин бул илимий багыт эч кандай өнүккөн эмес, ал «уктап жаткан» режимде болгон. Билимди башкарууга кызыгуу глобалдык кризистин кайталанган эпизоддору жана анын кесепеттери болуп калган бизнес жүргүзүүнүн формалары менен ыкмаларын түп-тамырынан бери өзгөртүүлөр менен шартталган. Убакыттын өтүшү менен бизнес секторунун негизги оюнчулары бул маалымат экономиканы өнүктүрүү үчүн негизги ресурс болуп саналат деген тыянакка келишкен.жыргалчылык. Бардык бизнес-процесстер тармактык билимге негизделген, бул анын даяр продукциянын өздүк наркын түзүүдө үлүшүн жогорулатат.

Чындыгында, акыркы он жылдыктарда пайда болгон жана кеңири жайылган экономиканын бардык заманбап тармактары билимди башкарууга негизделген. Фармацевтиканы, гендик инженерияны, химиялык өнөр жайды жана башка тармактарды өнүктүрүү даяр продукцияны өндүрүүнү гана эмес, химиялык заттардын жаңы касиеттери, аларды изилдөө ыкмалары жөнүндө билимдерди жайылтууну, патенттик коргоону жана андан ары илгерилетүүнү да камтыйт.

Эл керектеечу товарларды чыгарбаган тармактарды белгилей кетуу керек. Алардын ишмердүүлүгү ар кандай жолдор менен маалымат берүүдөн турат - фильмдерди, телесериалдарды тартуу, медициналык жана билим берүү кызматтарын көрсөтүү, тренингдерди, семинарларды өткөрүү, ошондой эле продуктылар көбүнчө маалыматты кайра иштетүүнүн натыйжасы болгон өндүрүш (архитектуралык долбоорлорду, компьютердик программаларды түзүү, түзүү). санариптик технология) ж.б.).

Натыйжалуу башкаруунун шарттары

Маалыматтык чөйрөнү башкаруу тышкы экономиканын туруксуз шарттарында ишкананын ишмердигин аныктоочу багыттардын бири болуп саналат. Бул маркетинг, инновациялык долбоорлор жана PR-менеджмент чөйрөсүндө заманбап жана эффективдүү технологияларды киргизүүгө интеграцияланган мамилени карманууга мүмкүндүк берет. Маалымат башкаруу өндүрүш жана ишке ашыруу аспектилери ортосундагы симбиотикалык байланышты билдирет. Билим башкаруу- бул интеллектуалдык капитал боюнча туруктуу иш, анын үстүнө анын бардык түрлөрү жана ар бир формасы боюнча өзүнчө. Ал керектөөчүлөрдүн суроо-талабын жакшыртуу үчүн адамдык жана уюштуруучулук капиталдын зарыл айкалышын камсыз кылат.

Туура тандалган билимди башкаруу технологиясы төмөнкү натыйжаларга жетишет:

• топтолгон билимдерди жайылтууга жана зарыл тажрыйбага ээ болууга мүмкүндүк берүүчү жакшы координацияланган технологиялык инфраструктураны түзүү;
• ишкананын ичинде жана өнөктөш компаниялар менен өз ара аракеттенүүдө мурунку кызматкерлерден билим жана көндүмдөрдү өткөрүп берүү маданиятын түзүү;
• кадрларды даярдоонун жана квалификациясын жогорулатуунун үзгүлтүксүз системасын уюштуруу.

Кызматкерлердин жеке компетенттүүлүгү

Билимди толук башкаруу үчүн бул элемент өзгөчө мааниге ээ. Кызматкерлердин жеке ишинин натыйжалуулугун жогорулатуунун стандарттуу жана белгилүү ыкмаларынын бири болуп тренингдер, семинарлар, окутуунун башка түрлөрү, ошондой эле кадрларды ротациялоо саналат. Кызматкерлердин жеке компетенттүүлүгүн билимдерди, кардарлардын, сатып алуучулардын маалыматын жигердүү пайдалануу, жергиликтүү маалымат базаларын жана кайтарым байланыш инструменттерин иштеп чыгуу аркылуу маркетингдин ар кандай ыкмаларын ишке ашыруу аркылуу жогорулатууга болот.

Индивидуалдык компетенттүүлүктүн айрым компоненттери уюштуруу капиталын өстүрүү үчүн колдонулат. Бул концепция бир нече чыгармачыл коллективдерди түзүү, кадрларды топторго бөлүү,жеке компетенцияны жамааттык көндүмгө айландыруу аркылуу аны натыйжалуураак пайдаланууга жардам берет. Билимди башкаруу концепциясында ишкананын маалыматтык технологиялык тутумдарын түзүү жеке компетенттүүлүктүн ар кандай элементтеринин өз ара аракеттенүүсүн күчөтүүгө жана жеке активдерге уюштуруучулук бириктирүүчү форма берүүгө багытталган.

Билимдерди башкаруу функциялары

Жалпысынан алганда, маалыматтык менеджмент экономика жана бизнес, маалыматтык технологиялар жана программалоо, ошондой эле гуманитардык илимдер (психология, социология) көз карашынан да каралышы мүмкүн болгон көп кырдуу ишмердүүлүк формасынын туюндурмасы болуп саналат. Бул дисциплинада персоналды башкаруунун компоненттери, жарнак, уюмдун ар тараптуу өнүгүүсү, инновациялык системаларды ишке киргизүү ж. Билимди башкаруунун негизги функциялары:

• уюмдун ишинин натыйжалуулугун жогорулатуу үчүн маалыматты өзгөртүү;
• үзгүлтүксүз окуу, компаниянын негизги өнүгүү стратегиясын ишке ашыруу үчүн тажрыйба жана көндүмдөрдү алуу;
• кардарлар базасын түзүү жана билимди жаңы кардарларды тартуу жана ошону менен сатууну жакшыртуу үчүн колдонуңуз;
• туруктуу сатуу системасын өнүктүрүү;
• компаниянын интеллектуалдык капиталын колдонуу (адамдык, уюштуруучулук, керектөөчү);
• ар кандай материалдык эмес активдердин кирешесин жогорулатуу, натыйжаларды жайылтуудолбоорлорду иштеп чыгуу;
• бар болгон билимдерди консолидациялоо жана конкреттүү инновациялык долбоорлорду колдоо үчүн шарттарды түзүү.

Билим кантип калыптанат

Ишканаңызга маалыматтык башкаруу системасын киргизүүнү чечип жатканда, алгач ал эмне үчүн талап кылынарын жана ал кандай натыйжага жетүү үчүн жардам берерин аныктап алышыңыз керек. Атаандаштар жасайт деп эле билимди башкарууну кыла албайсыз. Билимди башкаруу системасы бирдиктүү стратегиялык пландардан жана уюмдун максаттарынан келип чыгат, ишмердүүлүктүн ар кандай чөйрөлөрүндө пландаштыруу менен байланыштырылышы керек. Маалыматты башкаруу оригиналдуу жана пайдалуу идеяларды натыйжалуу жаратууга жана өнүктүрүүгө салым кошот.

Билимди колдонуу процесси күтүлгөн натыйжага алып келиши үчүн суроо-талаптарды туура формулировкалоо зарыл. Ал кийинчерээк зарыл болгон учурда жөнөтүү үчүн кодификациялана тургандай түзүлүшү керек. Сурамдын түзүмүн эске алуу менен, анын ар бир бөлүгү үчүн каталог түзүп, колдонуу максатын аныкташыңыз керек.

Уюмдун билимин эффективдүү башкаруу үчүн керектөөчүнүн пикири маанилүү роль ойнойт, ал суроо-талапты туура түзө жана маалыматты туура киргизе алышы керек. Программалык камсыздоонун ыкмалары маалыматты тез издөөнү, декоддоону жана чыгарууну камсыз кылууга кепилдик бериши керек, ал эми зарыл болсо, аны коргоп, купуялуу болушу керек.

Маалыматтарды берүү процессин башкаруу үчүн компьютердик программаларды иштеп чыгуунун жүрүшүндө стандарттык форманы жанасуроо боюнча маалымат берүү. Билимди башкаруу керексиз же эскирген маалыматтар өз убагында алынып же оңдолуп, суроо-талапка ээ жана актуалдуу боло тургандай кылып, маалыматты жана маалыматтарды кайра карап чыгууну жана бекитүүнү камсыздоо принцибине негизделген.

Кызматкерлерди мотивациялоонун жолдору

Менеджменттин негиздерин билүү маалыматты түзүү жана жайылтуу процесстеринде чечүүчү роль ойнойт, бирок административдик деңгээлде макулдашылган аракеттерсиз эч бир уюм жемиштүү жана натыйжалуу иштей албайт.

Маалыматтык башкаруу системасын иштеп чыгуу жана ишке киргизүү стадиясында администратордун ролун бул долбоорду каржылаган жана иштин жүрүшүн көзөмөлдөгөн команда өзүнө алышы керек. Идеалында, сиз дароо жооптуу кызмат адамын аныктоо керек - адатта бул технология жана программалык камсыздоо менен алектенген адам. Маалыматты башкаруу системасын ишке ашыруу процесси ийгиликтүү жүрүшү үчүн сизге төмөнкүлөр керек:

• расмий түрдө администраторду дайындоо;
• баш ийген кызматкерлерге карата функционалдык компетенттүүлүктөрдү берүү;
• мониторинг эрежелерин аныктоо;
• натыйжалуулугун баалоо критерийлерин иштеп чыгуу;
• интеллектуалдык капиталдын көлөмүн аныктоочу ыкмаларды киргизүү.

Уюмда билимди башкаруу стратегиясын түзүүдө маданияттын өзгөрүшү кызматкерлерди өнүктүрүү иштерин жүргүзүүгө түрткү берүүчү механизмдер менен кандай байланышта экенин аныктоо маанилүү.маалымат системасы жана аны ишкананын мындан аркы ишмердигинде жемиштүү пайдалануу.

Билимди башкаруу синергетикалык эффектке жетүү үчүн умтулуу жана акчалай төлөмгө караганда жогорку мотивацияны талап кылуу менен колдо болгон маалыматты көбөйтүү каалоосун билдирет. Натыйжалуу мотивация үчүн өзүн өзү ишке ашырууга көмөктөшүүчү мотивациянын ар кандай ыкмалары колдонулат.

Персоналдык өнүгүү жана карьералык өсүү - бул жетекчиликтин кол алдындагыларга берген биринчи мотивациялоочу куралы. Билимди башкаруунун ар кандай ыкмасын колдонуу менен кызматкерлер белгилүү бир чөйрөдө жылдыруу жана баалуу тажрыйба алуу үчүн дээрлик чексиз мүмкүнчүлүктөрдү алышат. Бул учурда кызматкерлерге квалификациясын жогорулатуу үчүн атайын ички окуу курстары жана экзамен системасы, анын ичинде онлайн режиминде сунушталышы мүмкүн. Кызматкерлердин маалыматка дайыма жетүүсүн камсыз кылуу жана кошумча ресурстарды бөлүштүрүү, алар жумуш убактысында билим алуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу үчүн маанилүү.

Кызматкерлердин мотивациясынын дагы бир элементи суроо-талаптын кепилдиги болуп саналат. Окуу процесси чыгымдарды талап кылгандыктан, кызматкерлер бул чыгымдар пландалып, ишкананын бюджетине киргизилерин билиши керек, ошондуктан аларды берилген шарттарда пайдалануу кубатталат, антпесе билимди башкаруу системасын колдоочу эч ким болбойт. Маалыматты башкарууда өз билимин колдонуу үчүн кызматкер сыйлыкка ээ болушу керек, анын ойлоп табуусу патенттелиши же эмгек келишиминде белгиленген келишимдик шарттарда компания тарабынан алынышы керек. Болбососыйлык мотивациялоочу компонентин жоготуп, орунсуз болуп калат.

Ошондой эле күчтүү түрткү берүүчү фактор бул таануу. Билимди башкаруунун функциялары кызматкерлердин өз оюн билдирүү, өз пикирлерин бөлүшүү жана сын менен таанышуу жөндөмүн камтыйт. Көбүнчө адамдар коомчулуктун кызыкчылыгы үчүн өз билимдерин берүүдөн баш тартышса да, бул үчүн алар кандай сыйлык алаарын түшүнүшпөйт. Бул контекстте илимий дискуссиялык клубдарды уюштуруу жана аларга активдүү катышууну сыйлоо менен сыйлоо билимди башкарууну өнүктүрүүнүн эффективдүү куралы болуп калат. Компаниянын жетекчилиги тышкы басылмалар жана расмий таануулар колдоого алынышы керек. Пайдалуу мотивациялоочу элемент - бул Интернетке кирүү мүмкүнчүлүгү. Маалыматты башкаруу системасын киргизүү, адатта, кадрларды тандоо жана окутуу менен алектенген жетекчинин жоопкерчилигинде болот.

Окутуу процесси белгилүү бир чыгымдарды жана ресурстарды талап кылгандыктан, ал дайыма компаниянын администрациясынын көзөмөлүндө болушу керек. Жетекчилик колдонулган каражаттардын натыйжалуулугун жана билимди башкаруудан алынган пайданы баалоого, кызматкерлердин бул багыттагы иш-аракеттерине мониторинг жүргүзүүгө жана талдоо жүргүзүүгө жөндөмдүү болушу керек. Маалыматты башкаруу системасын иштеп чыгуу, ишке киргизүү жана оптималдаштыруу дароо эле пайда алып келбейт - бул убакытты талап кылат. Менеджментти башкаруудан баш тартуунун кажети жок, анткени алгачкы жыйынтыктар бир аз убакыт өткөндөн кийин гана пайда болот.

Системаны ишке ашыруунун нюанстары

Маалыматтык башкаруу системасын колдонуунун максатка ылайыктуулугун тапкан ар бир уюм бир катар кыйынчылыктарга дуушар болгон. Башкаруу механизмин киргизүү процесси адатта бир нече жылды талап кылат. Эгерде биз консалтинг ишканаларынын иш-аракетинде билимди башкарууну иш жүзүндө ишке ашыруу боюнча ар кандай изилдөөлөрдүн маалыматтарын негиз катары ала турган болсок, анда компаниялар бул процессте туш болгон негизги көйгөйлүү жагдайларды бөлүп көрсөтсө болот.

Эң кеңири таралган көйгөй – бул жооптуу адамды аныктай албагандыгы. Билимди башкаруунун түрүнө карабастан, уюмдар кызматкерлерди окутууга көп убакыт коротууга туура келди. Бул салым узак мөөнөттүү келечекте гана пайда менен төлөп берерин түшүнүү маанилүү. Мындан тышкары, ишке ашыруу көйгөйү компаниянын топ-менеджменти маалыматты башкарууну ылайыктуу деп таппагандыктан, аны ишке ашыруу үчүн зарыл чараларды көрүүгө даяр эмес экендигине байланыштуу болушу мүмкүн.

Билимди башкарууну өнүктүрүүдө кыйынчылыктарды жаратат жана сый акынын жоктугу, таанылбоо. Сыйлоо чоң роль ойнойт жана жеке ишти командалык ишке айландыруу үчүн маанилүү кылат.

Ошентип, маалыматтык менеджментти киргизүүдөгү негизги көйгөй – бул конкреттүү максатты коюунун жоктугу жана колдо болгон ресурстарды ысырап кылууда негиздүү мамиленин жоктугу. Өткөн кылымдын аягында АКШда жүргүзүлгөн сурамжылоолор көрсөткөндөй, респонденттердин көбүмаалыматтык башкаруу системасын өркүндөтүүдөгү негизги тоскоолдук уюмдун маданияты болуп саналат. Интеллектуалдык активдерди топтоого жана натыйжалуу пайдаланууга багытталган компаниялардын ишиндеги жаңы этап катары билимди башкаруу алардын атаандаштыкка жөндөмдүүлүгүн жана рыноктогу позицияларын бекемдөөнүн негизги куралы болууга тийиш.

Тыянактар

Билимдерди башкаруунун (менеджментинин) негизги стратегиясы ишкананы өнүктүрүү стратегиясында маалыматтык маалыматтарды рационалдуу калыптандыруу жана ишке ашыруу аркылуу сатылып жаткан продукциянын, адамдардын жана процесстердин жаңы наркын түзүүгө багытталган. Негизги милдет – сарпталган ресурстарды сарамжалдуу пайдалануудан кайтарым алуу, кыйла натыйжалуу инновациялык технологияларды иштеп чыгуу, кардарларды тейлөө механизмдерин өркүндөтүү, активдүү эмес интеллектуалдык капиталдын жоготууларын азайтуу.

Билимдерди башкаруунун концептуалдык жоболору соода жана өндүрүш ишканаларында гана эмес, бюджеттик типтеги уюмдарда, коммерциялык эмес жана коомдук бирикмелерде да колдонулушу мүмкүн. Мындан тышкары, көпчүлүк коммерциялык эмес компаниялар маалыматты башкаруу менен түздөн-түз байланышкан. Алардын иш-аракети ар кандай маалымат жана маалымат агымдарын түзүүгө, жөнгө салууга, жайылтууга жана кайра иштетүүгө негизделген. Азыркы этапта билимди башкаруу модели бийликтер тарабынан да колдонулат.

Эгерде маалыматты башкаруунун потенциалдуу рационалдуулугун теориялык көз караштан карай турган болсок, анда ал жогорудай сезилиши мүмкүн. Бирок, башкаруу процессинин бул компонентинин натыйжалуулугуна карабастан, аны колдонуупрактика бир катар кыйынчылыктарга алып келет. Буга чейин ата мекендик адабиятта бул аймакка аз көңүл бурулган. Билимдерди башкаруу системасын практикада колдонуунун тажрыйбасы жетишсиз. Мамлекеттик башкаруу органдарында маалыматтык башкаруу технологиялары коммерциялык компанияларга караганда көбүрөөк колдонулат, бирок алар дагы эле уюмдун персоналын даярдоо сыяктуу өнүгүүнүн маанилүү аспектисине жетиштүү көңүл бурушпайт.