Башкаруу процесси - сүрөттөмө, максаттар, функциялар жана аныктама

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Бардык ишкана системаларынын өзүнүн уюштуруу структурасы бар, анын аркасында башкаруу процесси бар. Өзү үчүн башкаруучулук кесипти тандап алган жана анда жогорку көрсөткүчтөргө жетүүнү каалаган ар бир адам башкаруу процесстерин билиши керек.

Процесс деп аталат:

1. Кубулуштардын жана абалдардын кадамдык өзгөрүүсү.
2. Максатка жетүү үчүн кадамдардын топтому.

Менеджментте процесс – бул ишкананын функцияларын жөнгө салууга багытталган аракеттердин жыйындысы. Эми бул терминди кененирээк карап көрүңүз.

Мүнөздөмө

Менеджментте максат жана процесс ийгиликтүү компаниянын маанилүү компоненттери болуп саналат. Ишканада жасалган ар кандай кыймыл эмгек ишмердигинин натыйжасы болуп саналат. Негизги параметрлер болуп төмөнкүлөр болушу мүмкүн: объекттер, каражаттар, эмгек продукциялары, ошондой эле аткаруучунун өзү.

Башкаруу процессинин негизги шилтемелери:

1. Мазмун башкаруу тутумун түзгөн адамдарга карата аракеттерди билдирет.
2. Уюштуруу – башкаруу циклин аныктаган процессти методикалык ишке ашырууну координациялоо. Цикл максат коюуну жана башкаруу функцияларын камтыйт.
3. Аткаруу процедурасы процесстин кадамдары менен фазаларынын ортосундагы байланыш болуп саналат.

Изилдеп жаткан термин жөнүндө дагы эмнелерди билишиңиз керек? Башкаруудагы башкаруу процесси кадамдарга бөлүнөт жана подсистемаларга таандык.

Подсистемалардын түрлөрү

Эксперттер төмөнкүлөрдү белгилешет:

• линиялык жол;
• максат - продукциянын сапатын координациялоону, ресурстарды, ишкананы өнүктүрүүнү, курчап турган чөйрөнү коргоону, команданы өнүктүрүүнү, өндүрүш пландарын аткарууну жана продукцияны жеткирүүнү камтыйт;
• функционалдык - конкреттүү жана атайын башкаруу функцияларын ишке ашыруу үчүн иш-чараларды даярдоону камтыйт;
• башкаруу менен камсыз кылуу - укуктук жана маалыматтык камсыздоодон, өндүрүш процесстерин координациялоодон, ишкананы техникалык каражаттар менен камсыздоодон турат.

Касиеттер

Ар бир процесс төмөнкү касиеттери менен мүнөздөлөт:

1. Динамизм – бул ар кандай операциялардын жана органдардын өз ара аракети.
2. Туруктуулук - бул процесстин жолдорун куруу жана колдоо.
3. Үзгүлтүксүздүк - өндүрүш жүрүп жатканда көзөмөлдөө үзгүлтүккө учурабайт.
4. Дискреттүүлүк – башкаруу процессинин ички касиеттеринин тегиз эместиги.
5. Издик - кадамдар белгилүү бир ырааттуулукта болот.
6. Циклдик - таасирден кийин система жаңы деңгээлге өтөт, андан кийин сиз башка максатты коюуңуз же тууралооңуз керек.эски.

Процесс кадамдары

Башкаруу процесси ийгиликтүү болушу үчүн этаптардын белгилүү ырааттуулугу сакталышы керек:

1. Максат коюу максатты аныктоо, формулировкалоо, коюу жана оңдоодон турат.
2. Маалымат менен иштөө аны топтоону, сактоону, издөөнү, иштетүүнү жана берүүнү камтыйт.
3. Аналитикалык иш параметрлерди көзөмөлдөө, көрсөткүчтөрдү эсептөө, графикти түзүү жана талдоо менен мүнөздөлөт.
4. Аракет үчүн варианттарды тандоо – бул ар кандай версияларды издөө, тандоону белгилөө, ар кандай версиялардын корреляциясы, башкаруу ыкмаларын тандоо, координацияны бекитүү жана чечим кабыл алуу.
5. Уюштуруучулук жана практикалык иш чечимди аны аткаруучу адамдарга тапшыруу, чечимдерди түшүндүрүү жана деталдаштыруу, тапшырмаларды берүү, ыйгарым укуктарды берүү, өндүрүштү көзөмөлдөөдөн турат.

Системанын элементтеринин бири-бирине таасир этишинин формалары

Адистер үч форманы ажыратышат. Аракет - активдүү объект активдүү эмес объектиге таасирин тийгизет. Impact - активдүү объектилер бири-бирине таасир этет. Өз ара аракеттенүү - бир нече активдүү объекттер башка объекттерге таасир этет.

Сапатты башкаруу системалары

Процесс уланып жаткан жана аяктаган кадамдардын сериясына туура келет. Мунун фонунда эксперттер дагы бир өзгөчөлүктү белгилешет. Кененирээк карап көрүңүз.

Сапатты башкаруунун бардык процесстери зарыл:

1. Конкреттүү максат, ал өз кезегинде ишкананын негизги максатына баш ийет.
2. Ресурстарды кантип башкарууну билген жана процесстин аткарылышы үчүн жоопкерчиликтүү болгон компетенттүү ээси.
3. Киргизүүлөр - сапатты башкаруу тутумунун процесси тарабынан конвертациялана турган объекттер.
4. Чыгымдар - конверсиянын натыйжалары.
5. Ресурстар - натыйжаны алуу каражаттары.
6. Процесстин нормалдуу иштешин камсыз кылган башкаруу жана каталарды оңдоо системасы.
7. Процесстин натыйжалуулугун мүнөздөмө тутумдары.

Мазмунду иштетүү

Башкаруу процессинде функциялар так мазмунду, ишке ашыруу планын жана белгилүү структураны камтышы керек. Муну түшүнүү үчүн терминологияны түшүнүү керек. Мазмуну бул функциянын өтмөктөрүндө аткарылган иш-аракеттер. Бирок, бул изилденүүчү теманын контекстинин негизинде эмнени билдирет? Башкарууда башкаруу процессинин функциялары болуп этаптар боюнча бириктирилген аракеттердин курамы саналат:

1. Методологиялык фазалар логикага ылайык келет. Алгач максат коюлат, андан кийин кырдаалга баа берилет, андан кийин маселе аныкталат, акырында мурунку этаптардын негизинде менеджер башкаруу чечимин кабыл алат. Ошол эле учурда, максат - лидер аны көргүсү келген формадагы системанын образы. Кырдаал системанын максатка кандай байланышы бар. Көйгөй - бул максат менен кырдаалдын ортосундагы келишпестик. Чечим - көйгөйдү чечүүнүн жолун табуу.
2. Функционалдык - жайгаштыруу жана артыкчылыгыфункцияларды аткаруу. Этаптардан турат: пландаштыруу - уюштуруу - мотивация - контролдоо.
3. Экономикалык - компаниянын экономикасы жагынан керектөөлөрдү аныктоо, ресурстардын жеткиликтүүлүгүн, бөлүштүрүлүшүн жана жүгүртүүсүн баалоо.
4. Социалдык - Бул процессте адам баарынан маанилүү.
5. Уюштуруучулук - басым рычагдарын методикалык колдонуу: жөнгө салуу, көрсөтүү, инструкциялоо, жоопкерчилик.
6. Маалыматтык - маалымат менен иштөө маалыматты издөө, чогултуу, иштетүү жана берүүдөн турат.

Чечим кабыл алуу процесси

Менеджментте жогорудагы термин эң жакшы альтернативаны тандоо болуп саналат. Бул эмнени билдирет? Чечим натыйжалуу болушу үчүн даярдоо жана ишке ашыруу этаптарында процесстин бардык функцияларын аткаруу жана салыштыруу талап кылынат.

Түрлөр

Башкаруу процесстерин башкарууда аткаруунун түрү боюнча классификация бар. Аларды карап көрүңүз:

1. Сызыктуу - ар бир этаптан өтүүнүн так ырааттуулугун камтыйт.
2. Оңдолгон - бул түрү кийинки этаптар аяктагандан кийин мурунку этаптарды оңдоо менен мүнөздөлөт.
3. Бутактуу - бул типте процесстин дизайны көп аспектилери жана вариациялары бар.
4. Кырдаал - бул параметр менен алгач индикативдик максат коюлат. Максаттын акыркы версиясы кырдаалга баа берүү, көйгөйдү коюу жана чечүү жолдорун изилдөөдөн кийин түзүлөт.
5. Изилдөөчү - максатка жана кырдаалды баалоого негизделген чечим түзүлөт, андан кийин ал оңдолот.

Эң ылайыктуу түрүн тандоо үчүн, берилген маалыматтын сапатын жана даражасын баалашыңыз керек.

Стратегиялык башкаруу процесси

Жогорудагы термин максатка жетүү үчүн багытталган конкреттүү кадамдардын жыйындысын билдирет. Бул ошондой эле дайыма өзгөрүп турган чөйрөдө компания тарабынан белгиленген белги болуп саналат. Стратегиялык башкаруу процесси учурдагы потенциалды оптималдуу пайдаланууга мүмкүндүк берет.

Негизги кадамдар

Стратегиялык башкаруу төмөнкү кадамдар менен мүнөздөлөт:

1. Максат жөндөө.
2. Көйгөйлөрдү жана мүмкүн болгон чечимдерди издеңиз.
3. Маселени талдоо.
4. Альтернативаларды изде.
5. Кайсы бир чечимдерден кийин боло турган натыйжалардын анализи.
6. Эң ылайыктуу альтернатива тандоо.
7. Бюджет иштеп чыгуу.
8. Чечимди ишке ашыруу.
9. Натыйжага жетишүү даражасын баалоо.
10. Компаниянын өзүндө да, анын чөйрөсүндө да болушу мүмкүн болгон маанилүү тенденцияларды жана башаламандыктарды изилдөө.
11. Кандай кадамдарды кайталоо.

Биринчи кадам - максат коюу жана миссияны түзүү. Бул кадам төмөнкүлөрдү аныктоого жардам берет:

• милдеттери компаниянын продукциясынын көз карашынан;
• тышкы чөйрө: компанияга болгон мамиле;
• уюмдун маданияты - кызматкерлер арасындагы атмосфера.

Максатка жетүү үчүн, кээ бир мүнөздөмөлөрдү текшерүү керек. Максат болушу керек:

• конкреттүү: максатка жетүү үчүн аткарыла турган иштин көлөмүн жана ага канча убакыт керектелет;
• сапаты жана/же саны боюнча өлчөнөт
• жетүүгө мүмкүн - максат коюудан мурун, лидер аны чындап ишке ашырууга болоруна ынанышы керек;
• макул - максаттар бирге каралышы керек;
• ийкемдүү - максат объективдүү же субъективдүү өзгөрүүлөргө ылайыкталышы үчүн динамикалык болушу керек;
• кабыл алынарлык - максат коюудан мурун жетекчи ал коомдо калыптанып калган жалпы моралдык тартипти бузабы, каада-салттарга, мыйзамдарга каршы келер-келбесин текшериши керек.

Пландоодо максат коюу эң маанилүү чечим экенин дайыма эстен чыгарба.

Экинчи этап - тышкы жана ички чөйрөнү талдоо. Тышкы чөйрөнү анализдөөгө жардам берген үч багыт бар:

• учурдагы компаниянын саясатына таасирин тийгизген өзгөртүүлөр;
• компаниянын учурдагы саясатына коркунуч туудурган факторлор;
• мүмкүнчүлүктөр горизонтун кеңейтүүчү факторлор.

Сырткы чөйрөнү анализдөөнүн аркасында мүмкүнчүлүктөрдү алдын ала айтууга, күтүлбөгөн жагдайлар болгон учурда пландарды аныктоого болот. Тышкы чөйрөнү талдоо үчүн төмөнкү суроолорго жооп алышыңыз керек:

• Объект азыр кайда?
• Ишкана келечекте кайда болушу керек?
• Ишкананы камсыз кылуу үчүн жетекчилер эмне кылышы кереклидерликти көргөн мамлекетке көчтүңүзбү?

Компаниянын ички күчүн аныктоо үчүн уюмдун ички компонентине көңүл буруп, башкаруу сурамжылоосун жүргүзүү керек. Бул процессти жөнөкөйлөтүү үчүн сиз беш негизги багытты текшеришиңиз керек: маркетинг, өндүрүш, изилдөө жана өнүктүрүү, каржы, ресурс.

Маркетинг аймагын изилдегенден кийин, сиз аныктай аласыз:

• рыноктун үлүшү жана атаандаштык жөндөмдүүлүгү;
• өндүрүлгөн продукциянын түрлөрү жана өзгөчөлүктөрү;
• демографиялык статистика;
• рыноктун өнүгүшү;
• кардарларды тейлөө;
• жарнаманын эффективдүүлүгү жана продуктуну жылдыруу;
• пайда пайызы.

Компанияны узак мөөнөттө сактап калуу үчүн өндүрүштү изилдөө керек. Изилдөөдө эң негизгиси күчтүү жана алсыз жактарын аныктоо. Өндүрүш сурамжылоосунда жооп бере турган суроолор:

1. Компаниянын өнүмдөрдү атаандаштарына караганда төмөн баада өндүрүү жана сатуу мүмкүнчүлүгү барбы?
2. Компания продукция жасоо үчүн жаңы материалдарды тарта алабы?
3. Компанияда заманбап жабдуулар жетиштүүбү?
4. Сатып алуулар өнүмдү сатуу үчүн ресурстардын көлөмүн жана убакытты азайтатбы?
5. Товарларды сатуу мезгилге жарашабы?
6. Компания атаандаш компанияларга жетпеген өнүмдөрдү рынокко жеткире алабы?
7. Сапатты көзөмөлдөө иши натыйжа береби? Бул натыйжалуубу?
8. Жакшыбыпродуктуну өндүрүү процессинин өзүндө мүчүлүштүктөрү оңдолдубу?

Изилдөө жана өнүктүрүү - бул компаниянын келечектеги ийгилигинин ачкычы.

Финансы жагын талдоо компаниянын алсыз жактарын табууга жана компаниянын атаандаштарга салыштырмалуу абалын түшүнүүгө жөндөмдүү.

Ишканадагы адам ресурстарын изилдөө зарылчылыгы көбүнчө кызматкерлер бизнестеги көйгөйлөрдүн себеби болуп саналат.