Кесиптик тейлөө стандарттары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Орусиянын көптөгөн ишканаларынын кызматкерлери тарабынан эмгек функцияларын ишке ашыруу алар тарабынан кесиптик стандарттарда белгиленген талаптардын аткарылышын билдирет. Эмне алар? Тиешелүү жоболор кантип иштелип чыккан?

Кесиптик стандарт деген эмне?

Кесиптик стандарттар (кызмат же, мисалы, товарларды чыгаруу) адамдан расмий булактарда жазылган нормаларга ылайык ишти аткарууну талап кылат. Бул, мисалы, ГОСТ же тармактык стандарт болушу мүмкүн. Эреже катары, бул ченемдик булактар белгилүү бир экономикалык иштин өзгөчөлүктөрүн чагылдырат. Демек, ресторан бизнесинде, чач тарач кызматтарында тейлөө стандарттары бар, товарларды өндүрүүнү жөнгө салуучу эрежелер бар.

Кесиптик стандарттар эмне үчүн?

Каралып жаткан стандарттардын максаты эмне? Биринчиден, алар кызматкердин эмгек ишмердүүлүгүн жөнгө салууга мүмкүндүк берет - компания жалдаган ар бир адам белгилүү бир өндүрүштүк функцияны мүнөздөгөн милдеттерди чече алат. Бирок бир шарт менен:Кызматкер керектүү квалификацияга ээ болушу керек. Ага коюлган талаптар, эреже катары, кесиптик стандарттарды да камтыйт.

Тийиштүү ченемдер ошондой эле кызматкерлердин ыйгарым укуктарын жана ишкананын, мисалы, бир бөлүмдө иштеген ар кандай адистери тарабынан чечилүүчү милдеттердин өзгөчөлүктөрүн айырмалоого мүмкүндүк берет.

Кардарларды тейлөөнүн же товарларды чыгаруунун сапаты үчүн стандарттар компаниянын кызматкерлерине өздөрүнүн компетенцияларын акырындык менен жогорулатууга мүмкүндүк берет: профессионалдык өсүш үчүн кандай билим жана көндүмдөр керек экендигин түшүнгөн адам аларды өнүктүрүүнүн планын түзө алышат.

Каралып жаткан стандарттар болгондо, иш берүүчү да кызыкдар болушу мүмкүн. Бул тиешелүү стандарттарды колдонгон фирмалар жергиликтүү ченемдик актыларды чыгаруу жана айрым эрежелерди колдонуу боюнча пункттарды камтыган кызматкерлер менен корпоративдик келишимдерди түзүү аркылуу эффективдүү персоналды башкаруу мүмкүнчүлүгүнө ээ болгондугу менен түшүндүрүлөт. Иш берүүчү кызматкерди кесиптик стандарттарды колдонууга милдеттендирип, андан жогорку натыйжаларды күтүүгө укуктуу. Албетте, бул үчүн тиешелүү нормалар сапаттык жактан иштелип чыгышы керек.

Тейлөө жана өндүрүш стандарттарынын тигил же башка түрлөрү иш берүүчүлөргө персоналды башкаруу системасын топтоп, өркүндөтүүгө, анын ар кандай элементтерин түзүмдүк бөлүмдөрдүн ортосунда бөлүштүрүүгө жана туунду жана өнөктөштөргө өткөрүп берүүгө мүмкүндүк берет. Каралып жаткан ченемдер документтештирилген: бул процесс адатта стандартташтырылган жана билим,бир чарбалык субъект тарабынан түзүлгөн, минималдуу эмгек чыгымдары менен, үчүнчү тараптын компаниясында болуп жаткан бизнес процесстерине өткөрүлүп берилиши мүмкүн.

Сапаттуу иштелип чыккан тейлөөнүн жана өндүрүштүн жогорку стандарттары компаниянын рынокто олуттуу атаандаштык артыкчылыгы болуп калышы мүмкүн. Башка нерселер бирдей болгон учурда - чийки затка, сатууга, инфраструктурага бирдей мүмкүнчүлүк - персоналды башкаруунун эң эффективдүү системасын түзө алган фирма өзүнүн сегментинде лидер болуп калат. Буга каралып жаткан стандарттарды колдонуу чоң жардам берет.

Тиешелүү ченемдер 2 негизги сортко бөлүнөт: тейлөө чөйрөсүнө жана өндүрүшкө тиешелүү. Келгиле, алардын өзгөчөлүктөрүн кененирээк изилдеп көрөлү.

Тейлөө стандарттарынын өзгөчөлүгү эмнеде?

Каралып жаткан ченемдер көбүнчө талаптарды камтыйт:

- кардарларды тейлөө боюнча адистин ишинин мазмунуна;

- тейлөө ишканасынын кызматкеринин эмгек шарттарына;

- кызмат көрсөтүүчүнүн квалификациясына.

Каралган нормативдер тейлеечу ишканалардын кадрларын тузууде, эмгек акы телее системасын иштеп чыгууда колдонулат. Кызмат көрсөтүү стандарттары компаниянын алдында персоналды башкаруу системасын өнүктүрүү, кызматкерлерди аттестациялоо, адистердин квалификациясынын деңгээлин баалоо, корпоративдик программалардын алкагында, ошондой эле адистештирилген мекемелерде окутууга катышуусун камсыз кылуу боюнча милдеттер турган учурда колдонулат.

Тейлөө стандарттарынын мааниси эмнеде?

Кайсысы жөнүндөсөз болуп жаткан маанилүү социалдык-экономикалык ролду ойнойт.

Биринчиден, алар ишканаларды жарандарга жана башка уюмдарга кызмат көрсөтүүнүн сапатын жакшыртууга шыктандырат: бул рынокто фирмалар көрсөткөн кызматтарды активдүү колдонууга көмөктөшөт, тиешелүү сегменттердин капитал сыйымдуулугун жогорулатат жана алардын инвестициялык жагымдуулук.

Экинчиден, тейлөө стандарттары бизнесте атаандаштык мамилелердин калыптанышына оң таасирин тийгизет. Тиешелүү эрежелердин эң туура сакталышын камсыздоого даяр болгон фирмалар рынокто алдыңкы позицияны ээлешет.

Үчүнчүдөн, тейлөөнүн жогорку стандарттары экономикадагы кадрлардын квалификациясын жогорулатууга көмөктөшөт, адамдардын ар кандай окуу программаларына катышуусун стимулдайт жана ошого жараша зарыл болгон билим берүү уюмдарынын пайда болушуна шарт түзөт. билим.

Өндүрүш стандарттары кандай?

Нормалардын кийинки категориясы өндүрүш чөйрөсүнө тиешелүү. Анын өзгөчөлүгү ишкананын кошумча наркы белгилүү бир керектөө мүнөздөмөлөрүнө жооп берүүгө тийиш болгон товарлардын конкреттүү түрлөрүн чыгаруунун эсебинен түзүлөт. Ошентип, эгерде өндүрүштөгү профессионалдык стандарттар жөнүндө сөз кыла турган болсок, анда алар технологиялык нормалар менен бирдей контекстте каралышы керек.

Ошентип, кызматкердин квалификациясынын зарыл деңгээлинин критерийлеринин бири (элемент катары)профессионалдык стандарт) анын ГОСТтарды, заводдо ишти аткаруунун тартибин белгилеген тармактык стандарттарды билүүсү болушу мүмкүн.

Өнөр жай профессионалдык стандарттарын иштеп чыгуунун сапаты, тейлөө чөйрөсүн мүнөздөгөн ченемдердегидей эле, негизинен фирмалардын, демек, мамлекеттин экономикасынын атаандаштыкка жөндөмдүүлүгүн аныктайт. Демек, өлкөнүн бийлиги ишканалардын карамагында өндүрүш тармагында сапаттуу профессионалдык стандарттардын болушуна жеке бизнестен кем эмес кызыкдар болушу мүмкүн. Чынында эле, тейлөө тармагында колдонулуучу ченемдер жөнүндө да ушуну айтууга болот. Андан ары макалада биз мамлекет профессионалдык стандарттарды иштеп чыгууга кандай таасир эте аларын кененирээк карап чыгабыз, бирок азырынча аларды классификациялоонун өзгөчөлүктөрүн изилдөөдөн баштайбыз.

Тейлөө жана өндүрүш стандарттарынын классификациясы

Келгиле, каралып жаткан нормалардын кандай түрлөрү көрсөтүлүшү мүмкүн экенин карап көрөлү.

Жергиликтүү тейлөө жана өндүрүш сапаты стандарттары бар. Алар айрым ишканалардын децгээлинде аларда иштеген адистердин кучу менен иштелип чыгат. Кээде - тышкы эксперттерди жана консультанттарды тартуу менен. Жергиликтүү стандарттар көп учурда ачык эмес, ал тургай коммерциялык сырдын мүнөзүнө да ээ. Бирок алар, биринчиден, бир ишканадан экинчи ишканага корпоративдик кооперация тартибинде которулушу мүмкүн, экинчиден, тиешелүү стандарттар иштелип чыккан уюмдан кеткен кызматкерлер тарабынан башка фирмаларга өткөрүлүп берилиши мүмкүн. Каралып жаткан нормалар инсандын өнүгүү өзгөчөлүктөрүн эң жакшы чагылдыратишкана, анын кардарларынын өзгөчө муктаждыктары, рыноктогу абалы.

Өнөр жай тейлөө стандарттары бар. Алар экономиканын айрым сегменттеринин деңгээлинде түзүлөт, мисалы, ресторанда, мейманкана бизнесинде, чач тарачта. Алар, эреже катары, ишканалардын, профсоюздардын жана коомдук профессионалдык уюмдардын жардамы менен тузулген тармактык консультациялык структуралар тарабынан иштелип чыгат.

Улуттук тейлөө стандарттары бар. Алар ар кандай мамлекеттик органдар тарабынан иштелип чыгат жана ченемдик укуктук актыларда бекитилет. Мындай стандарттарды түзүүнүн демилгечилери иш-аракеттерди ченемдик укуктук жөнгө салууга белгилүү бир муктаждыкты сезген ишканалар болушу мүмкүн. Бул учурда алар мыйзам чыгаруу демилгеси катары мамлекеттик органдар менен иштешет.

Эл аралык тейлөө стандарттары бар. Алар улуттук стандарттардагыдай эле расмий укук ченемдеринин табиятында өтө сейрек болоорун белгилей кетүү керек. Эреже катары, бул нормалар белгилүү бир мамлекеттерде гана колдонуу үчүн сунушталат жана милдеттүү эмес. Бирок, эгерде биз ири трансулуттук корпорация жөнүндө сөз кыла турган болсок, анда бул компания тарабынан иштелип чыккан эл аралык тейлөө стандарттары анын бардык жергиликтүү өкүлчүлүктөрүнө жайылтылат жана чындыгында бренд бар бардык өлкөлөрдө милдеттүү түрдө колдонулушу мүмкүн.

Стандарттардын бардык белгиленген категориялары бир же тарабынан кабыл алынышы мүмкүнбашка уюмду эске алуу. Жергиликтүү ченемдик укуктук актыларды иштеп чыгуу көбүнчө улуттук же эл аралык тармактын жоболоруна негизделет.

Кесиптик стандарттарды киргизүү

Ишканалардын ишмердүүлүгүнө профессионалдык стандарттарды кантип киргизүүгө болот? Бул процедура көбүнчө 3 этаптан турат:

- ишкананын жергиликтүү өзгөчөлүктөрүн эске алуу менен ченемдик укуктук базаны түзүү;

- персоналды окутуу жана кызматкерлердин керектүү квалификацияларды алуусун камсыз кылуу;

- стандарттар боюнча адистердин ишин баштоо;

- тиешелүү стандарттарга шайкештиктин сапатын контролдоо.

Биринчи этапта компания өзү үчүн тейлөөнүн же өндүрүштүн негизги стандарттарын тандап алат - аларсыз бизнес процесстерин толук оптималдаштыруу кыйын болот. Тиешелүү ченемдер кызматкерлердин иштөө тартибин дагы деталдуу жөнгө салууга мүмкүндүк берүүчү башкалар менен толукталгандан кийин. Кийинки этап - компаниянын кызматкерлеринин квалификациясынын деңгээлин тандалган стандарттарда каралган талаптарга ылайык келтирүү. Бул ички корпоративдик окутуу процессинде же үчүнчү тараптын уюмдарында фирманын кызматкерлеринин билимге ээ болушун уюштуруу аркылуу жасалышы мүмкүн.

Кызматкерлер керектүү квалификацияларды алгандан кийин, алар тандалган стандарттарда белгиленген нормалар боюнча ишканада иштей башташат. Кызматкерлер стандарттарда белгиленген жана колдонууну талап кылган эрежелерге жана эрежелерге ылайыкталган тааныш милдеттерди чече башташат.болгон квалификациялар. Жаңы стандарттарды киргизүүнүн натыйжалуулугу контролдоо чаралары аркылуу текшерилет. Маселен, сурамжылоолорду жүргүзүү, өндүрүштүн негизги көрсөткүчтөрүнө жетишүүнү көзөмөлдөө, ишкананын негизги экономикалык көрсөткүчтөрүн талдоо сыяктуу.

Кесиптик стандарт структурасы

Эми профессионалдык кызмат же өндүрүш стандарты түзүмдө кантип көрсөтүлөөрүн изилдеп көрөлү. Макаланын башында белгилегендей, ар кандай стандарттын негизин норма түзөт. Ал жергиликтүү, тармактык, улуттук же эл аралык деңгээлде иштелип чыгышы мүмкүн. Бул эреже көбүнчө төмөнкүлөрдү жөнгө салат:

- белгилүү бир чөйрөдө кызмат көрсөтүү же ишти аткаруу үчүн кызматкер кандай деңгээлдеги квалификацияга ээ болушу керек;

- тейлөөнүн же өндүрүштүн жогорку сапатын камсыз кылуу үчүн өндүрүш кантип уюштурулушу керек;

- өндүрүш же тейлөө ишканасынын кызматкерлеринин ишмердүүлүгүн натыйжалуу башкаруунун негизги критерийлери кайсылар;

- компетенциясына товарларды чыгаруу же талап кылынган сапаттагы кызматтарды көрсөтүү кирген кызматкерлердин укуктары жана милдеттери кандай.

Орусиянын тейлөө жана өндүрүш стандарттары ар кандай профессионалдык тармактарда кантип иштелип жатканын карап көрүү пайдалуу болот.

RFдагы кесиптик стандарттар

Ар кандай тармактарда профессионалдык стандарттардын улуттук системасын киргизүү зарылдыгы жөнүндө тезистер Россия Федерациясынын мамлекеттик энергетика системасынын эң жогорку деңгээлинде угулуп жатат. Бул түшүнүктүү, анткени бартиешелүү стандарттар россиялык ишканаларда күчтүү кадрдык потенциалды калыптандыруунун эң маанилүү фактору болуп саналат жана орус өкмөтү муну түшүнөт. Эгерде Россия Федерациясында иштеп жаткан өндүрүш жана тейлөө ишканалары квалификациялуу кызматкерлерди табууда, ошондой эле алардын продукциясынын жана кызмат көрсөтүүлөрүнүн сапатынын туруктуу деңгээлин камсыз кылууда кыйынчылыктарга дуушар болушса, бул мамлекеттин экономикасынын өсүү темптерине жана анын эл аралык деңгээлдеги атаандаштыкка жөндөмдүүлүгүнө терс таасирин тийгизиши мүмкүн.

Россияда профессионалдык стандарттарды иштеп чыгуу менен алектенген негизги уюмдардын арасында Билим берүү министрлиги, ошондой эле Өнөр жайчылар жана ишкерлер союзу бар. Бул түзүмдөр Квалификацияны өнүктүрүү боюнча улуттук агенттикти түзүп, ал россиялык ишканалар үчүн кадрларды даярдоо жагынан татаал жана кечиктирилгис милдеттерди чечүүгө жооптуу болуп калды.

Белгилей кетсек, Россияда тейлөө стандарттарын биринчилерден болуп иштеп чыккан уюмдардын катарында Рестораторлор жана мейманканачылар федерациясы бар. Бул структура өндүрүштүк жана тейлөө профилдериндеги жумушчулардын ишмердүүлүгүн жөнгө салуучу ченемдерди чыгарган. Кесиптик стандарттарды колдонуу чөйрөсүндө пайда болгон көйгөйлөрдү чечүүгө жооптуу түзүмдөр түзүлдү, тиешелүү ишканалардын кызматкерлери зарыл билимдерди жана көндүмдөрдү алуусун камсыздоого багытталган окуу процесстерин талдоо методдору иштелип чыкты. Мындай ыкмалар кийинчерээк Өнөр жайчылар жана ишкерлер союзу тарабынан жактырылганын белгилей кетүү керек.

Ошентип, улуттук стандарттарРоссия Федерациясында кызмат көрсөтүүлөр жана өндүрүштөр мамлекеттик органдардын да, өкмөттүк эмес уюмдардын да түздөн-түз катышуусу менен иштелип чыгат. Алардын ишинин сапатын жогорулатууга багытталган ар кандай чөйрөлөрдөгү адистердин ишмердүүлүгүн ченемдик укуктук жөнгө салуу көбүнчө жеке бизнестин деңгээлинде калыптанган билимге жана тажрыйбага негизделет. Мисалы, Россиянын экономикасынын бүтүндөй тармактары кандайча өнүгө турганын негизинен аныктаган Россия темир жолу, РУСАЛ, ТНК-ВП сыяктуу ири корпорациялар.

Тигил же бул, Россия Федерациясында белгилүү бир тейлөө стандарттарын иштеп чыгуу тартибин аныктаган бир нече расмий ченемдер бар. Алардын негизгилеринин арасында Өкмөттүн 2013-жылдын 22-январында чыккан №23 токтому бар. Келгиле анда анын жоболорун кененирээк карап чыгалы.

Өкмөт деңгээлинде кесиптик стандарттарды ченемдик жөнгө салуу

№ 23 Жарлыкта кызмат көрсөтүү же өндүрүш стандартын иштеп чыгуу төмөнкү субъекттер тарабынан жүргүзүлүшү мүмкүн деп айтылат:

- иш берүүчүлөр;

- фирмалардын бирикмелери;

- кесиптик коомчулуктар;

- билим берүү мекемелери;

- өзүн-өзү жөнгө салуучу уюмдар.

Мындан тышкары, тиешелүү ченемдерди иштеп чыгууга башка кызыкдар субъекттер катыша алат. Бирок профессионалдык стандарттардын долбоорлору Россия Федерациясынын Эмгек жана социалдык коргоо министрлиги тарабынан иштелип чыккан методикалык сунуштарга ылайык келиши керек жана айрым ченемдерде белгиленген квалификациянын деңгээлин эске алышы керек.

Тейлөө жана өндүрүш үчүн кесиптик стандарттар, эгерде жоболор сакталса, Россия Федерациясында иштелип чыгышы мүмкүн.каралып жаткан Жарлыктын, ошондой эле Россия Федерациясынын бюджетинин эсебинен. Ал үчүн тиешелүү ченемдин демилгечиси өзүнүн долбоорун зарыл документтер менен толукталган Эмгек жана социалдык коргоо министрлигине бериши керек. Россия Федерациясынын Эмгек жана социалдык коргоо министрлиги тарабынан даярдалган профессионалдык стандарттардын долбоорлору коомдук талкуулоо максатында ведомствонун сайтында жарыяланган. Тиешелүү документтерди коомчулук тарабынан баалоонун жыйынтыгы боюнча алар экспертизага жөнөтүлөт. Аны ийгиликтүү ишке ашырууда кесиптик стандарт бекитилет.

Бийликтердин катышуусу менен кабыл алынган тейлөөнүн жана өндүрүштүн бирдиктүү стандарттары № 23 Жарлыктын жоболоруна ылайык колдонулат:

- иш берүүчүлөр кадр саясатын жүргүзүү процессинде жана ишкананын персоналын башкарууда, кызматкерлерди окутууну жана аттестациялоону уюштуруунун жүрүшүндө, ар кандай нускамаларды иштеп чыгуу максатында, эмгекке акы төлөө системасын түзүүдө;

- ар кандай кесиптик чөйрөлөрдө кызматкерлердин квалификациясын жогорулатуу программаларын ишке ашырган окуу жайлары.

Ошентип, мамлекет Россияда кесиптик стандарттарды иштеп чыгуунун негизги субъекттеринин бири болуп саналат. Бюджеттик каражаттар тиешелүү ченемдерди иштеп чыгууга байланышкан көйгөйлөрдү чечүүгө жумшалышы мүмкүн.