Кесиптик конфликттердин мисалдары жана аларды чечүү. Кесиптик конфликттердин түрлөрү

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Социалдык илим ар кандай коомдук мамилелер конфликттерди камтыйт деп үйрөтөт. Дүйнө ушундай иштейт: орус үчүн жакшы нерсе – немис үчүн өлүм. Күтүүлөрдүн, максаттардын жана кызыкчылыктардын дал келбегендигинин негизинде пикир келишпестиктер, чыр-чатактар келип чыгат. Мындай абалдан кантип минималдуу жоготуулар менен чыгууга болот? Конфликт ар дайым жаманбы? Кесиптик конфликттердин мисалдарын изилдөө менен аны аныктоого аракет кылалы: бул темада коомдук илимдердин бүтүндөй бир тармагы бар.

Конфликт эмнеден башталат жана ал кандай мүнөздөлөт?

Илим чыр-чатакты мотивдердин, максаттардын, күтүүлөрдүн дал келбестигин аныктайт. Бул карама-каршылык сыртта гана эмес, инсандын ичинде да көрүнүшү мүмкүн. Конфликт ар дайым эки же андан көп түрдүү көз караштардын болушун камтыйт.

Эмоционалдык жактан конфликт 5 сезимдин деңгээлинде болсо да стресс, чыңалуу, дискомфорт менен мүнөздөлөт. Узакка созулган конфликт өнөкөт стадияга айланып, жеке же терс деңгээлде психосоматикалык ооруларды жаратышы мүмкүнкоомдогу топтук процесстер, мисалы, коллективдин ыдырап кетиши, эмгек ендурумдуулугунун темен-дешу, иш таштоо.

Сиз ошондой эле социалдык чыр-чатакты бөлүп көрсөтсөңүз болот: коомдогу профессионалдык конфликттердин мисалдары сейрек эмес. Бул атактуу таптык кагылышуулар (Европада) же касталык кагылышуулар (Индияда).

Кесиптик чыр-чатактар азыр жаралбайт: муну тарыхтагы мисалдар тастыктап турат. Мисалы, 19-кылым ачылыштарга бай болгон, бирок ойлоп табуучулардын кайсынысы дароо таанылган? Бардык пионерлер коомдук пикирге карама-каршы келет.

Кайсы илимдер конфликттерди изилдейт

Кызыкчылыктардын кагылышы чыр-чатактын деңгээлине жана себептерине жараша ар түрдүү коомдук жана гуманитардык илимдер тарабынан изилденет. Бул тармактарга төмөнкүлөр кирет:

• социология;
• конфликтология;
• социалдык илим;
• социалдык илимдер;
• психология;
• менеджмент;
• саясат таануу жана башкалар.

Көптөгөн илимдер чыр-чатакты ар кандай өңүттөн изилдешет, бирок эмне үчүн?

Чыр-чатакты изилдешибиз керекпи?

«Эскертилген куралдуу» дейт эл даанышмандыгы. Ошондуктан чыр-чатакты феномен катары билүү менеджерлерге гана эмес, бардык адамдарга чоң жардам бере алат.

Ар бир адам жок дегенде бир жолу башынан өткөргөн инсандык конфликт; Кээ бирөөлөр кесиптик чыр-чатактын мисалдарын да эстей алышат, мисалы, контролер качкындар менен бир эмес, бир нече жолу талашууга аргасыз болгон, ал эми финансылык инспектор менендемейки.

Кантип пикир келишпестиктерди чечүү же басаңдатууну, талаштуу кырдаалдан кантип чыгууну билүү менен, көп күч-аракетти, убакытты жана башка ресурстарды үнөмдөй аласыз. Ал ортодо, илим чыр-чатакты ар кандай критерийлерге ылайык системалаштырган.

Чыр-чатактын түрлөрү жана алардын классификациясы

Жалпы негизде конфликттерди шарттуу түрдө тышкы жана ички болуп бөлүүгө болот: биринчиси коом, тышкы дүйнө менен байланышкан, экинчиси инсандын ички аренасында ачылат.

Социалдык конфликттердин тобунда жумушчу пикир келишпестиктер өзгөчөлөнөт, алардын ичинен карама-каршылыктардын дагы бир нече түрлөрүн аныктоого болот:

• Эмгек чыр-чатактары. Алар эмгек мамилелери менен анын бардык көрүнүштөрү менен байланышкан жана негизинен мыйзам тарабынан чечилет.
• Уюштуруучулук чыр-чатактар. Алар айрым кызматкерлердин же топтордун жүрүм-турумунун же мамилесинин эмгек коллективинде кабыл алынган үрп-адаттарга жана корпоративдик нормаларга ылайык келбегендигинен көрүнүп турат.
• Адамдар аралык чыр-чатактар. Сырткы көрүнүшүнө карабастан, мындай пикир келишпестиктер жеке мотивдерге негизделет.
• Кесиптик чыр-чатактар. Алар негизги иш-аракеттин ажырагыс бөлүгү болуп саналат жана белгилүү бир кесиптин маңызына камтылган.

Кесиптик чыр-чатактар кеңири жайылууда: тарыхтан мисалдар чыгармачылыгы толугу менен конфликттерден турган атактуу юрист Кони жөнүндө айтып берет.

Эмгек жана кесиптик чыр-чатактар кандайча салыштырылат?

Эмгек жана профессионалдык конфликттерди чаташтырбоо керек: алардын бизнес тармагында пайда болгон жалпылыгы гана бар. Эмгекчыр-чатактар, мисалы, карама-каршылыктар пайда болгон эмгек келишими бар экенин билдирет, мисалы, жетекчиси жумуш убактысын өзгөртүүнү чечти, ал эми адис жаңы тартибине өтүүнү каалабайт. Дагы бир вариант - жамааттык келишим боюнча кызматкер материалдык жардам алууга укуктуу, бирок иш берүүчү ага бул төлөмдү төлөөдөн баш тартканда. Мындай учурларда кызматкер эмгек талаш-тартыштары боюнча комиссияга же сотко кайрыла алат, анткени талаш белгиленген норманы бузууга негизделген.

Кесиптик чыр-чатактар белгилүү бир жумуш же иш берүүчүгө байланыштуу эмес, бирок ошол эле адистиктеги кесиптештер үчүн кайчылаш болуп саналат. Буга мисал катары мугалимдин окуучулар, алардын ата-энелери, инспекторлор, администрация менен пикир келишпестиктерине толгон ишмердүүлүгүн айтсак болот. Кырдаалдар ар кандай болушу мүмкүн: контролдун, экзамендердин натыйжалары, иш кагаздарынын тууралыгы, талаптардын кабыл алынышы талаш-тартышта. Мугалим жумушун алмаштырса, мындай жол менен анын ишмердүүлүгүнөн чыр-чатактарды алып салышы күмөн, анткени алар кесипке мүнөздүү.

Кесиптик чыр-чатактар

Эреже катары, кесиптик чыр-чатактар зыяндуу аракеттердин натыйжасы эмес, профилдик иш-аракеттердин табигый компоненти болуп саналат. Мындай чыр-чатактар адам өзүнүн өзгөчө иши менен алектене баштаганда эле пайда болот.

Жаңжалдарды жаратуучу юрист, контролер же салык инспектору сыяктуу белгилүү кесиптер бар. Баары менен бирге юристти элестетүү кыйынмакул, же контролер өтүп бара жаткан качкынга таттуу жылмайып. Жалпысынан алганда, финансылык инспекторлорду жакшы көргөн адамдар аз, бирок алар ата мекендик системада көнүмүш болуп калгандай иштөөгө жана талап кылынган көрсөткүчтөрдү берүүгө милдеттүү.

Чыр-чатактын профессионалдык абалы өзгөчө стресске туруштук берүүнү жана инсандын өзгөчө түрүн талап кылат. Таасирдүү жана эмоционалдуу адам, мисалы, укук коргоо кызматкеринин кесибин тандашы мүмкүнбү? Сиз ар дайым тандай аласыз, бирок анын пайдасы барбы деген суроо.

Абитуриенттер кесип тандоо стадиясында эле келечектеги ишинин маңызын түшүнөт деп болжолдонууда. Чындыгында бул иштен алыс болуп чыгат, ал эми тандалган чыгармада конфликттердин болушун жаштар көп жылдардан кийин иш жүзүндө болжолдойт.

Конфликттик кырдаалда жүрүм-турумдун түрлөрү

Изилдөө процессинде коомдук илимдер конфликттик кырдаалдарда жүрүм-турумдун бир нече типтүү стратегияларын аныкташкан:

• Атаандаштык. Азыр эң популярдуу ыкмалардын бири, коом тарабынан жактырылган даражага көтөрүлгөн. Мындай системаны мектеп программасына киргизүү аракети сынга туруштук бере албайт, анткени бул моделдин негизи өз кызыкчылыгын башкалардын зыянына чейин күч менен канааттандырууга негизделген.
• Адаптация "адаптация" термини менен кооз жабылган. Ири корпорациялардагы жүрүм-турумдун эң кеңири таралган ыкмаларынын бири, жеке кызматкердин мамилесине карабастан, корпоративдик маданияттын нормаларын толук киргизүү шартында. Ал башка бирөөнүн кызыкчылыгы үчүн өз кызыкчылыктарын гармониясыз курмандыкка чалууларда чагылдырылат.
• Компромисс. “Сен да, мен да эмес” деген принцип менен иш алып барат. Мындай стратегия бардык тараптардын кызыкчылыктарын кесип, алардын эч бирин толук канааттандырбайт.
• Ачаркоо жалкоо жана корккондор үчүн үлгү. Мындай жүрүм-турум менен субъект башкалар менен өз ара аракеттенүүдөн да, жеке максаттарга умтулуудан да качат - илимий "барга албайм".
• Кызматташуу. Жалгыз конструктивдүү чыгуунун жолу окшойт. Бул бардык катышкан тараптардын кызыкчылыктарын канааттандырган үчүнчү вариант. Дал ушул жол чыр-чатакты өнүгүүнүн булагы кылат.

Кесиптик конфликттердин түрлөрү

Бул категорияда пайда болгон карама-каршылыктардын подгруппаларын ар кандай критерийлер боюнча ажыратууга болот:

• ишмердүүлүгү боюнча: юридикалык, тейлөө, медицина, мамлекеттик башкаруу жана башка тармактар;
• жүктүн багыты боюнча: физикалык (чачоо, тартипсиз күн) жана моралдык (татаал чечимдерди кабыл алуу, башкалар үчүн жоопкерчилик, башка адамдардын чегин күч менен бузуу жана башкалар);
• болушунун табияты боюнча: табигый (дарылоочу инъекцияларды жасап, оорулууга зыян келтирүүгө врач мажбурланганда) жана жасалма (мамлекеттик системанын чыгымдары менен байланышкан, мамлекеттик инспектор билбестен кийлигишүүгө аргасыз болгондо) керексиз документтерди бюрократиялык чогултууда).

Кийинки талдоо кесиптик конфликттердин башка түрлөрүн аныктоого жардам берет, бирокалардын критерийлери башкача болот.

Кесиптик конфликттердин мисалдары

Тейлөө тармагында, мисалы, тиричилик техникасын оңдогондо, кийим тигүүчү ательеде, чач тарачта алар көп. Бир караганда, түшүмдүү жана акчалуу иш, эмне үчүн жылуу жер эмес? Ийгилик жок: адамдар менен иштөө ар дайым кардарлардын көрсөтүлгөн кызматтарга нааразычылыгынан улам келип чыгышы мүмкүн болгон чыр-чатакты камтыйт.

Мамлекеттик кызмат да булутсуз эмес, анткени мамлекеттик кызматкердин өзгөчө статусу ага бир топ жоопкерчиликти жүктөйт. Мындан тышкары, тигил же бул мамлекеттик мекеменин талаптарын аткарууга баары эле даяр эмес жана мындай кырдаалда мамлекеттин профилдик өкүлү системанын катышуучуларынын кызыкчылыктарына карама-каршы келе турган чараларды көрүүгө аргасыз болот.

Мисалы, мамлекетке салыкты өз ыктыяры менен жана бактылуу төлөп жаткан салык төлөөчүнү элестетүү кыйын. Бирок салык органдары мындай төлөмдөрдү, кээде мажбурлап алуу үчүн бардык чараларды көрүүдө.

Аскердик же укук коргоо органынын кызматкери профессионалдык чыр-чатактын өзгөчө жаркын мисалы болуп калат: моралдык жана физикалык, табигый жана жасалма чыр-чатактар бул жерде бир эле учурда чырмалышкан. Согуштук аракеттерди же шектүүнү кармоону айтпаганда да, курал колдонуунун бир окуясы эмнеге арзыйт.

Соттун кесиби да ошондой эле конфликттүү, анткени тараптардын бири чечимди мыйзамсыз деп эсептеп, ага дайыма нааразы болот. Россиядагы профессионалдык конфликттердин мисалдары жаман эмесмамлекеттик ишмердин кесиби мындайча сүрөттөйт: аларды сынга алуу сөзсүз болот.

Үй-бүлөлүк жана кесиптик чыр-чатактар: кандай айырмачылыктар бар?

Аттардын өзүнөн мындай пикир келишпестиктер коомдук турмуштун ар кайсы тармактарында жана бири-бирине окшошпогон себептерден келип чыгат экен. Күнүмдүк чыр-чатактар кесипкөйлөрдөн эмнеси менен айырмаланат?

Турмуш-тиричилик кырдаалы чогуу жашоо, жатаканада иштөө тартибин бузуу, жакшы коңшулаштык, ал эми иш чөйрөсүндө - коллективде жүрүм-турум нормаларын сактабоо, кызматкерлерге ыңгайсыздыктарды жаратуу менен байланышкан.

Эгер профессионалдык конфликттер табиятынан белгилүү бир иштин чыгымы болсо, анда үй-бүлөлүк чыр-чатактар адатта провокацияланат же атайылап тутанат.

Үй-бүлөлүк чыр-чатактарды тараптардын жакшы каалоосу жана компромисске баруу тенденциясы менен болтурбай коюуга болот, ал эми профессионалдык чыр-чатактарды четке кагуу мүмкүн эмес.

Карьерага багыт берүү - мүмкүн болгон чыр-чатактар жөнүндө түшүнүк алуу жолдорунун бири

Мындай сабак мектептен бери баарына белгилүү жана бүгүнкү күнгө чейин актуалдуулугун жогото элек. Кесиптик багыттоо адамдын тигил же бул ишке болгон ыктуулугун аныктоодон гана эмес, аны тандап алган кесиптин профили, анын мазмуну жана мазмуну, ошондой эле тобокелдиктер жана пайдалар менен тааныштыруудан турат.

Психологиялык инструменттердин жардамы менен карьералык багыттоо конкреттүү иш-аракеттин тестирлөөчү адам үчүн ылайыктуу экендигин аныктоого жардам берет, анткени ар бир жумуш профили үчүн артыкчылыктуу инсандын түрү бар.

Ишкердиктин алдыңкы багыты аныкталган күндө да, анын алкагында түрдүү кесиптерге ээ көптөгөн кесиптер болушу мүмкүн.конфликтогендүүлүк, алар белгилүү бир инсандын түрүнө гана тиешелүү. Сиз кардарга суроо берсеңиз болот: "Тандалган кесиптеги профессионалдык конфликтке мисал келтириңиз" жана адам бул ишти канчалык толук элестете турганы дароо айкын болот.

Психологиялык портрет

Тандап алган кесиптин инсандын психотипине дал келүүсүн аныктоо менен, белгилүү бир ишмердүүлүктөгү профессионалдык конфликттердин тизмесинен баштоо максатка ылайыктуу. Мисалы, керектөөчү менен (чач тарач үчүн), контрагент менен (юрист үчүн), бийлик органдары менен (юрист үчүн), мамлекеттик мекемелер менен (диний ишмер үчүн), окуучулар менен (мугалим үчүн) чыр-чатактар.

Ушул маалыматтардын негизинде мындай иш-аракеттерге кайсы мүнөздөрдүн сапаттары ылайыктуу, кайсынысы таптакыр алгылыктуу эмес экенин аныктоо керек. Мисалы, юрист үчүн өжөрлүк маанилүү, мугалим үчүн чыдамкайлык, чач тарач үчүн талапты сактоо.

Стресске туруштук берүү кандай гана кесипте болбосун жакшы, анткени мындай адам бир режимден экинчи режимге тез өтүп кете алат жана терс нерселерди жеке кабыл албайт.

Кесиптик конфликттерден стрессти кантип азайтуу керек

Бул жерден ар бир адис кааласа өзүнүн рецептин таба алат. Албетте, белгилүү:

• Тажрыйба – оор каталардын уулу. Убакыттын өтүшү менен стресс факторлорунан психологиялык коргоо иштелип чыгат, ошону менен стресстин деңгээли төмөндөйт.
• Сүйүктүү кесибиңиздин сөзсүз бөлүгү катары чыр-чатакты коюу.
• Ажыратуу – бул кесипкөй кырдаалдар сырттан байкалып, адиске эч кандай тиешеси жоктой сезилген аң-сезимдин абалы. Жөнөкөй сөз менен айтканда, бул анчалык капалуу эмес, жеке сизге тиешеси жок.

Албетте, конфликт туура жол менен чечилсе, анчалык деле жаман эмес. Конфликтти негатив менен синонимдөөнүн мааниси жок, анткени физиканын мыйзамдарына ылайык стресстин потенциалы өзүнүн жана коомдун кызыкчылыгы үчүн колдонулушу мүмкүн.