Бизнес процессинин аутсорсинг: артыкчылыктары жана кемчиликтери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Ишкер профессионалдар аутсорсинг туура жасалганда, укмуштуудай натыйжа берет деп эсептешет. Бирок бул эреже ар бир учурда тиешелүү эмес. Кызматтын өзгөчөлүктөрү, колдонуу нюанстары, артыкчылыктары жана кемчиликтери өзгөчө көңүл бурууга татыктуу.

Бизнес процессинин аутсорсинг: артыкчылыктары жана кемчиликтери

Биринчиден, сиз терминологияны түшүнүшүңүз керек, анткени ата мекендик бизнес секторунда «аутсорсинг» деген сөз салыштырмалуу жакында эле пайда болгон. Сөзмө-сөз которгондо "үчүнчү тараптын ресурстарын тартуу" дегенди билдирет. Контексттен айкын көрүнүп тургандай, биз учурдагы эффективдүүлүктү жакшыртуу же кармап туруу үчүн компаниянын ишмердүүлүгүнө адам ресурстарын тартуу жөнүндө болуп жаткандыгыбыз.

Аутсорсинг бизнес куралы катары Россияда өзгөчө кеңири таралган эмес. Экономисттердин айтымында, бул тармактын потенциалы дээрлик ачыла элек болгондуктан, жыйынтык чыгарууга али эрте. Аны орто жана чакан компаниялар ички процесстердин 80%га жакынын тышкы башкарууга тапшырган Европа жана Батыш өлкөлөрү менен салыштырууга болот. Бул үчүн бир нече жакшы аргументтер бар. Бирок бизнес аутсорсинг деп айтууга болбойтжараяндар олуттуу пайда убада кылат. Бул ыкманын кемчиликтери жөнүндө да сөз кылабыз. Бирок эң биринчи.

Процесс кандай көрүнөт?

Процесстин маңызын түшүнүү үчүн кубулуштун анатомиясын так элестетүү зарыл. Тышкы адистердин кызматтарынан пайдалануу B2B кызматтарынын категориясына кирет - компанияларга жана жеке ишкерлерге кызмат көрсөтүү. Ошондуктан, биринчи кезекте, кардар компания аутсорсинг компаниясы менен келишим түзөт. Ал кызматташуунун тартибин көрсөтөт.

Аутсорсинг кызматтары, чындыгында, бул «кирүүчү» адистердин тобу. Подрядчы юридикалык жак, жеке ишкер же коммерциялык ишти жүргүзүүгө башка уруксаты бар адис боло алат. Аутсорсинг боюнча адистин кардарлары үчүн иштин түрү эмес, аткаруучунун тажрыйбасы, ошондой эле ал ишене ала турган потенциалдуу пайдалары маанилүү. Объективдүү түрдө, бизнес процессин аутсорсинг айрым олуттуу пайдаларды бере алат.

Аксперттин пикири

Коммерциялык ишмердүүлүк кызыктуу, анткени ар бир этапта тигил же бул теорияны тастыктоого же жокко чыгарууга мүмкүнчүлүк берет. Мисалы, салыктын же эсепке алуунун тандалган ыкмасы туура болушу мүмкүн жана акчаны үнөмдөөгө же тескерисинче чыгымдарды көбөйтүүгө жардам берет.

Эгерде компаниянын бухгалтери же жетекчинин жакшы кеңешчиси салык мыйзамдарындагы бир аз өзгөртүүнү эске алууну «унутуп калса», экинчи жыйынтык болушу толук ыктымал. Компания чыгымдарды жабууга тийиш. Башы ишенимдүүанын иштерин эксперттер башкаргандыктан, кандай мүмкүнчүлүктөр колдон чыгарылып жатканын билбеши мүмкүн.

Адистин күчү ал ийгиликтүү чече алган жана конкреттүү натыйжаларды көрсөтө алган татаал милдеттердин санына пропорционалдуу. Бул дагы бир шартты - ишканадагы жалпы процесстердин динамизмин талап кылат. Аутсорсинг кызматтары адистерине ушундай шарттарды камсыз кылууда эң сонун, анткени ар бир кардар жаңы чакырык.

Натыйжада, кыска убакыттын ичинде адистер баа жеткис тажрыйбага ээ болушат жана алардын арсеналында ар бир оор учур үчүн бир нече даяр чечимдер бар.

Процесстерди тездетүү

Психологдор төмөнкү эффектти белгилешет: кызматкердин милдеттери канчалык аз болсо, анын иштөөгө болгон мотивациясы ошончолук тез жоголот жана тескерисинче. Жетекчи жакшы адисти алып, ага катуу айлык, социалдык пакетти дайындай алат. Бирок ал адистин мөөнөттөрүн өткөрүп жибере баштаганы, эффективдүүлүктү жана жалпысынан терс тенденцияны көрсөтө баштаганы аны нааразы кылат.

Себеби кызматкердин жакшы эместигинде эмес, динамикалык өсүш эффектин жарата албаган аз көлөмдөгү иш. Ошол эле учурда бир эле кызматкер, бирок аутсорсинг компаниясында иштеп, бир эле учурда бир нече компаниялардын иштерин башкарып, ийгиликтерди көрсөтөт. Жетекчи бул компанияга кайрылса, анын компаниясынын иштери да тез бүтүп, айлык акысы толук убакыттагы кызматкердин мазмунунан төмөн болуп калышы мүмкүн.

Тобокелдикти азайтуу

Ар кандай бизнестеги маанилүү фактор бул объективдүү талдоо жана баа берүүтобокелдиктер. Чындыгында ар бир кызматкер ез ишинин натый-жалары учун жооп бере турган ишканалар аз. Компаниялар үчүн көнүмүш практика: эгер ийгилик болсо - бонустарды берүү, ийгиликсиздик сөгүш же бонустан ажыратуу менен аяктайт.

Дагы бир жагдай, адис жетекчи менен бирдей жоопкерчиликти тартат, анда анын ишинин натыйжалуулугу абдан жогорулайт. Кызматташтыктын мындай көрүнүштөрүн түшүндүрүү практикалык түшүндүрмөлөргө караганда психологиялык илимдердин тегиздигинде көбүрөөк болот. Кандай болгон күндө да, компаниянын аутсорсингинин бул жагынан акталаары талашсыз.

Чыгымдарды азайтуу

Бул нерсе жаңыдан баштаган ишканалар жана чакан компаниялар үчүн өзгөчө актуалдуу. Мындай кеңселерде бир адистин ишинин көлөмү аз болушу мүмкүн. Мисалы, ишкер юристтин кызматы жок иштей албайт, бирок юридикалык билими жана толук күндүк тажрыйбасы бар адисти жалдоо ага олуттуу сумманы талап кылышы мүмкүн.

Бизнес-процесстерди аутсорсинг, атап айтканда, иштин кээ бир түрлөрүн тышкы башкарууга өткөрүп берүү чыгымдарды бир топ кыскартууга жардам берет. Ишкер алыскы кызматкер менен белгилүү бир жумуш үчүн гана байланышып, анын көлөмүнө жараша төлөй алат.

Эгер биз орто компания жөнүндө сөз кыла турган болсок, анда ал чыгашаларды бир топ кыскарта алат. Мындай компанияларда, адатта, иштин ар кандай чөйрөлөрүндө бүтүндөй бөлүмдөрдү кармап туруу салтка айланган. Адатта, HR кылдат текшерүүдөн кийин, бөлүмдүн бир бөлүгүн дароо кыскартууга болору айкын болуп калат жана компания мындан бир гана пайда көрөт. Компаниянын аутсорсинг жанаанын айрым тапшырмалары арзан баада сонун натыйжаларды бере алат.

Уникалдуу өзгөчөлүктөр

Бизнес келечеги үчүн чек жок. Бул сөз чын жана түз мааниде болот. Дүйнөнүн кээ бир аймактарында эмгек өтө кымбат бааланса, башкаларында бир тыйынга бааланганын бүткүл дүйнө билет. Бул эмгектин бардык түрлөрүнө тиешелүү: жогорку квалификациялуу, акыл-эс жана интеллектуалдык.

Интернет мындай шарттарды айкалыштырууга мүмкүндүк берди. Тараптардын ар бири өз пайдасын алат: адис татыктуу эмгек акысы бар жумуш табат, ал эми ишкер жакшы квалификациялуу адисти табат. Бизнес процессин аутсорсинг Интернет аркылуу толук мүмкүн. Иштин түрүнө жараша, сиз жумушту бизнес күнү-түнү жана дүйнө жүзү боюнча иштегендей уюштура аласыз.

Эмгек мамилелерин жөнөкөйлөтүү

Жалданма жумушчулардын кызматынан пайдалануу көптөгөн милдеттерди жаратат. Бул аспектти башкаруу үчүн, кадрлар бөлүмүн түзүү зарыл болуп калат. Бул компаниянын чоң көйгөйү.

Кичинекейлердин да кыйынчылыгы болот. Алардын кадр бөлүмү болушу мүмкүн же жок болушу мүмкүн. Бирок чакан коллективдерде, практика керсеткендей, баш ийуучулукту сактоо кыйын. Ал эми бул иштин натыйжалуулугуна абдан терс таасирин тийгизет. Бизнес процессинин аутсорсингиндеги персонал, негизинен, компаниянын ичинде болуп жаткан кубулуштарга дуушар болуу мүмкүнчүлүгүнө ээ эмес. Бул жердеги бардык мамилелердин маңызы тейлөө келишиминин шарттарына келип чыгат.

Коопсуз пландаштырсаңыз болот

Тобокелдиктерди жана жоопкерчиликтерди бөлүштүрүү буга чейин айтылган. Аткаруучулардын тажрыйбасына жана билимине таянуу менен, ишкер кооптуу долбоорлорду жана чечимдерди пландаштыра алат. Бул тууралуу аткаруучуларга кабарлоо жетиштүү. Эксперимент жүргүзүү мүмкүнчүлүгү бизнес үчүн мурда болуп көрбөгөн көрүнүштөрдү жана мүмкүнчүлүктөрдү ачат.

Тынчтык жана алдын ала айтуу

Уйкусуздукту пайда кылып, ден соолукту жана жан дүйнө тынчтыгын алып салганда бизнес жүргүзүү кыйын. Бизнести улантууга ишкердин күчү жетпей кала турган мезгил келет. Бизнес процессинин аутсорсингинин функциясы - бизнести жүргүзүүнү мүмкүн болушунча жеңилдетүү.

Эгер адис жакшы болсо, анда атаандаштар алып кетет деп кооптонуунун кереги жок. ТК менен ар бир кадамды текшерип, тартипти сактап, жыйынтыктарды талап кылып, ага кымбат баада жетишүүнүн кереги жок. Бул көйгөйлөрдүн баары аутсорсинг компаниясынын мойнуна жүктөлөт, ал келишим боюнча өз кардарлары үчүн жооп берет.

Кемчиликтер

Ишкер эске алышы керек болгон бир катар кемчиликтер да бар. Мисалы:

1. Көзөмөлдүн жоктугу. Ал тапшырмалардын аткарылышын контролдоо женунде. Башка өлкөлөр менен аутсорсинг боюнча иштөөдө мындай тобокелчилик чоң. Кардар анын ишин ким атайын аткарып жатканын, кантип жана так натыйжасы кандай болорун билбейт.
2. Маалымат сыртка чыгып кетти. Иштин жүрүшүндө алыскы кызматкер компаниянын иштерине, ошондой эле анын маанилүү маалыматтарына жетүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болот. камсыз кылуу боюнча келишимдекызматтар, коопсуздук өзгөчө орунду ээлеши керек. Компаниялар маалымат коопсуздугуна кепилдик берет. Бирок келишимге кошумча купуялуулук чараларын киргизүүнү сурануу пайдалуу болмок.
3. Башка компаниядан көз карандылык. Башка компания менен өтө тыгыз кызматташуу кардардын иштерин көз каранды абалга алып келиши мүмкүн. Бардык күчтөрдүн бир бөтөн колго топтолушуна жол бербөө үчүн ар кандай компаниялардын кызматтарын пайдалануу же аутсорсинг учурларынын үлүшүн бир аз кыскартуу сунушталат.

Эмнени аутсорсингге алса болот?

Бардык артыкчылыктарды жана кемчиликтерди эске алганда, кайсы бизнес-процесстер аутсорсингге берилиши керек, кайсынысы болбошу керек деген суроо туулат. Бүгүнкү күндө бизнес-процесстердин төмөнкү түрлөрү алыстан колдонулат.

• Бухгалтердик эсеп.
• Аудит кызматтары.
• Юрист кызматтары.
• Сатып алуулардагы бизнес процессинин аутсорсинги.
• Сатуу бөлүмү.
• PR бөлүмү.
• Басып чыгаруу процесстери.
• Тазалоо бөлүгү.
• Көчүрүү кызматтары.
• Жарнамада бизнес процессинин аутсорсинги.
• Котормо кызматтары.
• Кадрлар бөлүмүнүн милдеттери.

Бул алыскы кызматкерлерге ыйгарылган нерселердин толук тизмеси эмес. Көп нерсе компаниянын масштабына жана иштин өзгөчөлүгүнө жараша болот. Интернеттин кеңири мүмкүнчүлүктөрүнүн аркасында сиз каалаган адисти тар чөйрөдө жана эки тарапка тең ылайыктуу баада таба аласыз.