Кабыл алуучунун милдеттери: кызматтык мүнөздөмөсү, укуктары жана милдеттери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Автотранспортту тейлөө тармагындагы эң көп талап кылынган кесиптердин бири – автосервис инспектору. Бул адистин милдеттери кыйла кенен, бирок биринчи кезекте ал компаниянын жүзү болуп саналат: ал автосервистин кардарларын тосуп алат, заказдарды кабыл алууну уюштурат жана көрсөтүлгөн кызматтардын баасын эсептейт. Мындай жумушка кардарлар менен жагымдуу баарлаша алган, стресске жакшы туруштук бере алган жана дикциясы бар, мамилечил жана максаттуу адамдар алынат.

Ресепшн үчүн тыкан сырткы көрүнүш жана ак ниеттүүлүк абдан маанилүү, андыктан аны менен жолуккандан кийин кардар компанияга ишенет жана ишенимдүү кызматка кайрылып жаткандыгына ишенет. Автоунаалардын мастер-акцептору өз милдеттерин кандай аткарып жатканынан, кардар келечекте компаниянын кызматынан пайдаланабы же жокпу, ошого жараша болот. Абдан маанилүүжаңы кардарларды тартуу жана учурдагыларды баалоо, анткени компаниянын кирешесинин ийгилиги жана өсүшү андан көз каранды.

Жалпы жоболор

Бул кызматка алынган кызматкер өз тармагындагы адис жана башкы директор тарабынан жумушка алынышы же бошотулушу мүмкүн. Кызматкер жүйөлүү себептер менен жок болгон учурда, анын ордуна ушул кызматка дайындалган башка адам дайындалат жана кабыл алуучунун милдеттерин гана эмес, анын укуктарын жана милдеттерин да өзүнө алат.

Бул адис каржылык жактан жооптуу кызматкерлерге таандык экенин да белгилей кетүү керек, бул компаниянын директору менен тиешелүү келишимде көрсөтүлгөн, ага кызматкер кол коюшу керек. Кызматкер түздөн-түз тейлөө бөлүмүнүн башчысына баш ийет. Бул кызматка ээ болуу үчүн инженер-техник адистиги боюнча жогорку кесиптик билимге ээ болушуңуз керек. Кошумчалай кетсек, иш берүүчүлөр талапкерлерден унаа тейлөө тармагында кеминде бир жылдык тажрыйбага ээ болушун талап кылат.

Билим

Прорабдын кызматтык милдеттерин аткаруудан мурун кызматкер белгилүү бир билимге ээ болушу керек. Кызматкер компаниянын максаттарын, компаниянын стандарттарын жана бизнес-пландарын изилдөөгө милдеттүү. Ал тейлөө борборунун уюштуруу түзүмү менен таанышууга, бирдиктүү административдик системалар жөнүндө жоболорду изилдөөгө милдеттүү. Кызматкер компанияда түзүлгөн өнөктөштөр жана кардарлар менен өз ара аракеттенүүнүн бардык стандарттарын жана эрежелерин билиши керек.

Башкабилим

Автосервистин инспекторунун милдеттерин сапаттуу аткаруу үчүн кызматкер персоналдык компьютерди жакшы башкара билиши керек, анын ичинде Microsoft Word, Excel жана файлдык системаларды колдоно билиши керек. Көчүрүү, жылдыруу, файлдарды жок кылуу, каталогдорду түзүү жана буйрутмаларды башкаруу үчүн зарыл болгон башка билимдер сыяктуу PC жөндөмдөрү талап кылынат. Унаалар, алардын конструкциясы жана иштөө принциби боюнча билим да маанилүү.

Кабыл алуу мастери автомобилдердин техникалык жана эксплуатациялык маалыматтарын, ошондой эле алардын конструкциялык өзгөчөлүктөрүн түшүнүшү керек. Эгерде ал бузулуулардын түрлөрүн жана оңдоонун категорияларын, ошондой эле ишкана көрсөткөн кызматтардын баасын билбесе, кызматкер бригадирдин милдеттерин аткара албайт. Ал ишкананын иши боюнча даттануулар кантип түзүлөөрүн жана аларга кандай жооп берүү керектигин билиши керек. Мындан тышкары, көптөгөн иш берүүчүлөр бул кызматка талапкерлерден продукцияны ийгиликтүү сатуунун заманбап ыкмаларын билишин талап кылат.

Аткаруучулукту баалоо

Бул кызматты алган кызматкерлер алардын ишмердүүлүгү баалана турганына даяр болушу керек. Көбүнчө кызматкердин бригадирдин милдеттерин канчалык деңгээлде аткарып жатканынын жалпы көрүнүшүнө төмөнкү факторлор таасир этет:

• Жумушчу өзүнө жүктөлгөн милдеттерди толук жана өз убагында аткарабы.
• Автосервис бизнес-пландагы пункттарды аткара алабы.
• Кызматкер аткарган иши жөнүндө өз убагында отчет береби,жана анын жетекчилеринен алынган маалыматтар канчалык ишенимдүү.
• Кызматкер квалификациясын жогорулатып, товарларды сатуунун жаңы ыкмаларын үйрөнүп жатабы.
• Кызматкерлердин дисциплинасынын деңгээли.
• Ал чыр-чатактарды канчалык деңгээлде алдын ала алат жана фирманын кардарлары жана өнөктөштөрү менен жылуу мамиледе болобу.

Мастер-акцептордун негизги милдеттери

Бул кызматка алынган кызматкер белгилүү иштерди аткарууга милдеттүү. Ал бөлүмдүн кардарлары менен жолугуп, алардын айтымында, кемчиликтерди аныктоого багытталган алдын ала диагностикалык иштерди жүргүзүшү керек. Андан кийин, ал кардар унааны оңдоо үчүн буйрутма бериши керек болгон кызматтардын баасын алдын ала эсептейт.

Андан кийин кардар кызматташууга макул болсо, унааны толук кароодон өткөрүлөт, кызматкер кызмат көрсөтүү үчүн бир кыйла так баасын аныктайт жана бул тууралуу кардарга маалымдайт. Андан кийин ал бригадир менен заказ аткарыла турган мөөнөттөрдү макулдашат жана алар жөнүндө заказчыга кабарлайт. Ошондон кийин гана кызматкер унааны кардардан алып, тейлөө постуна ташыйт, андан ары оңдоо иштерин жүргүзүү үчүн машинаны мастерге өткөрүп берет.

Негизги функциялар

Кабыл алуучу мастердин милдеттерине уюмдун кардарларынын суроо-талабы боюнча буйрук-буйрук берүү, оңдоого келип түшкөн кайрылууларды каттоо журналын жүргүзүү, машиналарды секциялар боюнча бөлүштүрүүнү көзөмөлдөө, оңдоонун сапатын жана өз убагында аткарылышын көзөмөлдөө кирет. иш.

Мындан тышкары, компаниянын кардарлары менен баарлашууда мастер-респондент стандарттарды жана тейлөө технологияларын сактап, тейлөө кызматкерлери менен кардарлардын ортосундагы чыр-чатактарды болтурбоого, акыркылардын муктаждыктарын канааттандырууга жана уюмга карата оң көз карашты сактоого аракет кылышы керек. ал иштейт. Эгерде унаанын бузулушу анын улантуу коопсуздугуна таасирин тийгизсе, кызматкер бул тууралуу унаанын ээсине билдирүүгө тийиш.

Башка милдеттер

Тейлөө станциясынын мастер-кабыл алуучунун милдеттерине баш ийген мастерлердин ишин көзөмөлдөө кирет. Алардын бардыгынын тапшырмаларды сапаттуу жана ез убагында аткаруусун, эмгек тартибин жана уюштуруунун башка эрежелерин сактоону камсыз кылууга тийиш. Ал коллективде достук кырдаалды тузууге, ез ара жардамдашууну жана ез ара жардамдашуу-ну енуктурууге тийиш.

Жумушчу бардык ремонттолгон автомобилдердин жана көрсөтүлгөн кызматтардын эсебин жүргүзүүгө, заказдардын туура даярдалышын көзөмөлдөөгө, ишканага оңдоо иштерине берилген автомашиналардын сакталышын камсыз кылууга милдеттүү.

Аткарылган иштер боюнча отчеттук документацияны бийлик органдарына берүү, ошондой эле мастерлер өз алдынча чече албаган көйгөйлөрдү кабарлоо мастердин милдеттеринин бири. Мындан тышкары, ал коммерциялык сырлардын сакталышын жана жашыруун маалыматтын сыртка чыгып кетпешине кепилдик бериши керек.маалымат, бизнес этикасы жана компаниянын кардарлары менен өз ара аракеттенүү маданияты.

Укуктар

Бул кызматка кабыл алынган кызматкер өз алдынча же жетекчиликтин атынан өзүнүн ишмердүүлүгүнө түздөн-түз тиешелүү болгон башкаруу чечимдери менен таанышууга, жумуш үчүн зарыл болгон бардык маалыматтарды суроого, ошондой эле жетекчиликке сунуш кылууга укуктуу. анын бөлүмүнүн натыйжалуулугун жогорулатуу жолдору. Мындан тышкары, ал оперативдүү маселелерди чечүү үчүн зарыл болгон учурда кардарлар, уюмдар жана башка кызматтар менен кызматташууга укуктуу жана анын компетенциясынын чегинен чыкпайт.

Жоопкерчилик

Кызматкер бухгалтердик отчеттуулукту түзүү үчүн зарыл болгон документтерди өз убагында бербесе же аткарылган тапшырмалар жөнүндө жалган маалымат берсе, жоопкерчиликке тартылышы мүмкүн. Ал өз милдеттерин начар аткаргандыгы, жетекчиликтин буйруктарын жана көрсөтмөлөрүн аткарбагандыгы үчүн жоопкерчилик тартат. Ал ошондой эле ишти аткаруу процессинде кетирген жана ишканага материалдык зыян келтирген укук бузуулар үчүн өлкөнүн эмгек мыйзамдарына ылайык жоопкерчиликке тартылышы мүмкүн.

Тыянак

Жумуш сүрөттөмөсүндөгү бардык пункттар компаниянын көлөмүнө жана муктаждыгына жараша өзгөрүшү мүмкүн, бирок ал колдонуудагы мыйзамдарга ылайык түзүлүшү керек. Заказдарды кабыл алуучу мастердин милдеттерин кайталоо ишканалардын муктаждыктары, алардын уставы жана уюмдардын ишине таасир этуучу башка факторлор дал келген учурда гана мумкун.

Кызматкерде жокбул нускама жетекчилик менен макулдашылганга чейин ишти баштоого укуктуу. Бул кызматка автосервис тармагында тажрыйбасы бар квалификациялуу адис гана ээ боло алат.