Маркетинг бөлүмүнүн башчысынын кызматтык мүнөздөмөсү: долбоорду түзүү өзгөчөлүктөрү, талаптар жана үлгү

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Маркетинг - бул чоң же кичине бизнестин маанилүү бөлүгү. Айырмачылыгы, чакан бизнесте көбүнчө ээлери өз алдынча маркетинг менен алектенишет. Ири фирмаларда адистер ар кандай бөлүмдөрдү, анын ичинде маркетинг бөлүмүн камтыган системаны түзүшөт. Мындай ар бир бөлүмдү профессионал жетектөө керек. Бирок жумушка киришерден мурун ал өзүнүн укуктары жана милдеттери менен таанышышы керек.

Демек, маркетинг бөлүмүнүн башчысынын кызматтык мүнөздөмөсү кандай?

Аныктама

Маркетинг бөлүмүнүн начальнигинин кызматтык нускамасы жаңы кызматкерди анын укуктары, милдеттери жана ага таандык болгон жоопкерчиликтери менен тааныштырган документ болуп саналат. Албетте, бул жумуш чечим кабыл алууда чоң жоопкерчиликти жана кайраттуулукту талап кылат, андыктан жаңы кызматкер бардык нерсени чече алабы же жокпу, жакшылап ойлонушу керек.кызматтык нускамада көрсөтүлгөн милдеттер. Бир караганда, маркетологдор жарнактан башка эч нерсе жасабагандай сезилет, бирок маркетинг бул татаал процесс, ага көз салуу кээде кыйынга турат. Демек, маркетинг бөлүмүнүн башчысы да каржы, промоушн, рынок, укук боюнча кеңири билимге ээ болушу керек.

Жумуш сүрөттөмөсүн жазуу кандай өзгөчөлүктөргө ээ?

Маркетинг жетекчисинин кызматтык сүрөттөмөсүн түзүү көп күч-аракетти талап кылбайт. Эң негизгиси - бардык майда-чүйдөсүнө чейин жазуу. Суроолор калбашы үчүн баарын жазууга аракет кылыңыз. Маркетинг бөлүмү бар досторуңуздан же кызматкерлериңизден жаңы лидерге биринчи кезекте эмне көңүл бурушуңуз керектигин сураңыз. Ал тапшырмаларды аткара алабы же жокпу, так жооп бериши керек экенин унутпаңыз.

Буйрук чынжырын сүрөттөп бериңиз же боёңуз. Жаңы кызматкер кимге отчет берет? Анын кол алдындагылар кимдер? Бул нускамаларды жазууда абдан маанилүү маалымат.

Дизайн

Кийинки, каттоо эрежелери. Жогору жагындагы биринчи баракта компаниянын аталышын, документ түзүлгөн жерди жана датасын көрсөтүү керек. Эң аягында кызматкер бул нускамага кол коюшу керек: аты-жөнү, кол тамгасы жана кол коюлган датасы менен.

Маркетинг жетекчисинин кызматтык мүнөздөмөсү мыйзам тарабынан талап кылынбайт, бирок жаңы кызматкердин жашоосун бир топ жеңилдетет. Анткени, бардыгы сырдалган жана текчелерге коюлган жумушту баштоо, эмне кылуу керек экенин интуитивдик ой жүгүртүүдөн же окуу материалдарын ар бир жолу эстеп калуудан алда канча жеңил экенин моюнга алышыңыз керек. Бул дагы плюс үчүнкомпаниянын ээси, анткени нускамада белгилүү бир тапшырма жазылган болсо, "бул менин жоопкерчилигим эмес" деген жагдай болбойт.

Структура

Демек, жумуштун сүрөттөмөсү кандай кызмат орундары болушу керек?

1. Жалпы жоболор, анын ичинде кызматкерлердин талаптары.
2. Укуктар.
3. Жоопкерчиликтер.
4. Жоопкерчилик.
5. Жумуш шарттары.

Мисалы

Маркетинг менеджери үчүн үлгү жумуш сүрөттөмөсү мындай көрүнөт.

Жалпы жоболор

Жалпы жоболор иш жөнүндө фактылар болуп саналат: уюмдун түзүмү, кызматкер кимге баш ийет, орун басар жөнүндө маалымат, кызматкерге коюлуучу талаптар.

Талапкерге коюлган талаптар

Маркетинг бөлүмүнүн начальнигинин кызматтык мүнөздөмөсүндөгү талаптар жалпы мааниде жазылган. Маркетинг бөлүмүнүн башчысынын вакансиясына талапкерлерден көбүнчө жогорку экономикалык билимди, маркетинг ишиндеги тажрыйбаны (бир нече жылдан бери) талап кылат. Бул пункт бул кызматтагы адамдан талап кылынган бардык билимдерди камтыйт. Жогоруда жазылгандай, маркетинг - бул кенен билим, ошондуктан менеджерге мыйзам, каржы, продукт инженериясы, жылдыруу, башкаруу, продукцияны бөлүштүрүү, каршылык көрсөтүү, жарнама боюнча билим керек. Демек, мындай жооптуу кызматты ар ким эле ала албайт. Ошондой эле айта кетчү нерсе, жакшы маркетинг сатуунун жогорку деңгээлине түздөн-түз таасирин тийгизет жана ар бир көз жаздымда калуу же кичинекей ката дароо эле компаниянын кирешесине терс таасирин тийгизет.

Керектүү билимдерди жана көндүмдөрдү тизмектегенден кийин жетекчинин орун басарын көрсөтүү керек. Орун басар начальник буйруган бардык тапшырмаларды аткарат, ошондой эле бөлүмдүн оперативдүү ишмердүүлүгүнө жооп берет.

Жоопкерчилик

Соода ишканасынын маркетинг бөлүмүнүн башчысынын кызматтык мунездемесинде кызматкердин милдеттеринин мүнөздөмөсү да камтылган. Бул кесип кенен билимди талап кылгандыктан, бул жерде дагы көптөгөн милдеттер бар. Негизгиси: документтер менен иштөө. Бул кол алдындагылардан долбоорлорду кабыл алуу да, жетекчилер менен иштөө да. Кандай маселелер боюнча маркетинг бөлүмүнүн башчысы бийлик органдары менен кеңешиши керек, ал компаниянын түзүмүнө жараша болот жана компаниянын инструкцияларында жекече жазылган. Бирок көбүнчө кымбат баалуу долбоорлорду кабыл алуу же оор кырдаалдар.

Босстун милдеттерине ошондой эле төмөнкүлөр кирет:

• кол;
• базар менен иштөө;
• сатуу анализи;
• жаңы долбоорлорду иштеп чыгууга катышуу;
• кардарларды тейлөө;
• кызмат жана товарлардын кыймылын көзөмөлдөө.

Башкача айтканда, маркетинг бөлүмүнүн башчысынын милдеттери маркетологдун бардык милдеттерин, кошумча түрдө кол алдындагыларга жетекчиликти жана көзөмөлдү, жетекчилер менен дайыма байланышты камтыйт.

Укуктар

Талапкерлер үчүн эң кызыктуусу – лидердин укуктары. Албетте, бул кызматкерлерге тапшырмаларды берүү. Жүктөлгөн милдеттердин аткарылышын көзөмөлдөө, анын ичинде маркетинг боюнча зарыл документтерди талап кылууиш-чаралар. Зарыл учурда жетекчи компаниянын башка бөлүмдөрү менен байланыша алат. Ошондой эле компаниянын кызыкчылыгын коргогон ар кандай конференцияларга, маркетинг маселелери боюнча жолугушууларга катышуу.

Жоопкерчилик

Маркетинг жана жарнама жетекчисинин жоопкерчилиги кандай? Ар бир жетекчи езунун натыйжасы учун, ез коллективинин иш-аракети учун жооп берери айдан ачык. Кафедранын жетекчисин максаттарга жетүү үчүн мотивациялоо үчүн. Сыйлыктар, бонустар, бонустар, саякаттар, белектер - адам өз эмгеги үчүн эмнени алуудан ыраазы болот. Ошондо кызматкердин компанияга болгон берилгендиги жогорулап, анын акыркы натыйжага болгон кызыгуусунун деңгээли жогору болот.

Ошондой эле эч кандай буйруктарды аткарбагандыгы, сапатсыз аткарылган жумуштар (анын ичинде кызматкерлер), жумушта коопсуздук эрежелеринин сакталбагандыгы, жетекчилерге жалган маалымат бергендиги үчүн толук жоопкерчиликти маркетинг бөлүмүнүн башчысы тартат.

Башкача айтканда, жетекчилер менен болгон мамилени бузбоо үчүн баарын көзөмөлдөшү керек, өзгөчө жумуштун башында.

Жумуш шарттары

Жумуш шарттары төмөнкүлөрдү камтыйт: иш тартиби, мүмкүн болгон бонустар (камсыздандыруу, спортзалга мүчөлүк, кызматтык унаа) жана башкалар. Нускаманын эң аягында датасы менен бирге эки тараптын колу коюлат.

Маркетинг боюнча директордун жумуш сүрөттөмөсү – бул көп барактуу, көп кырдуу документ.

Бөлүм башчысынын орун басарымаркетинг

Эгерде баары начальникке түшүнүктүү болсо, маркетинг бөлүмүнүн жетекчисинин орун басарынын кызматтык мүнөздөмөсү кандай болот?

Документтин түзүлүшү начальниктикиндей. Бирок мазмуну бир аз башкача.

Атайын талаптар

Жалпы жоболордон баштайлы. Начальник жогорку жетекчиликке, ал эми орун басары түздөн-түз начальникке баш ийет. Депутатка коюлган талаптар жетекчиге коюлган талаптар: жогорку билим, тажрыйба. Бул кызматтагы милдеттерге көбүнчө төмөнкүлөр кирет: бөлүмдүн ишин координациялоо, ишти уюштуруу, кызматкерлердин тартиби, маалыматтын купуялуулугу. Талап кылынган билимдер: мыйзамдар, финансы, рынокту талдоо жана прогноздоо жөндөмү, товарды илгерилетүү жана жарнамалык кампанияларды уюштуруу, психология жана компаниянын ички эрежелерин мыкты билүү. Начальник каникулда же ооруп жаткан учурда орун басар аны алмаштырууга милдеттүү.

Депутаттык милдеттер

Жетекчинин орун басарынын милдеттери төмөнкүлөр:

• маркетингдик стратегияны түзүүгө катышуу;
• бүткүл бөлүмдүн координациясы;
• рынокту жана анын продуктуга болгон реакциясын изилдөө;
• жарнамалык уюм;
• документтин купуялуулугу;
• кызматкерлерди окутуу боюнча иш (конференцияларды уюштуруу, окуу материалдары менен камсыз кылуу, кол алдындагылардын кесиптик өсүшүнө көмөктөшүү);
• отчетторду жана отчетторду түзүү үчүн колдонмо;
• бийликти керектүү документтер менен камсыз кылуу.

Кандай укуктар бар"Зама"?

Директордун орун басары милдеттерине салыштырмалуу бир топ азыраак укуктарга ээ. Анда жетекчинин орун басары кандай укуктарды пайдалана алат?

1. Бөлүмдүн иши боюнча чечим кабыл алуу укугу, өзгөчө жетекчи жок учурда.
2. Жогорку жетекчилердин кеңеши, бөлүмдүн ишин жакшыртуу боюнча сунуштар.
3. Чечим кабыл алууга катышуу.

Ар бир компаниядагы бардык башка укуктар жекече белгиленет.

Адистин жоопкерчилиги

Начальниктин орун басары биринчи кезекте өзүнүн ишине жооп берет. Ал тапшырмаларды так аткарышы керек, «хакер» эмес, жетекчинин буйругун аткарышы керек. Албетте, эмгекти жеке максатта колдонууга болбойт. Ошондой эле директордун орун басары документтердин бийлик органдарына өз убагында берилиши жана алардын ишенимдүүлүгү үчүн жоопкерчилик тартат. Эгерде кызматкер жогоруда айтылгандардын бирин бузса, анда ал жоопкерчиликке тартылат: административдик, материалдык жана атүгүл кылмыштуу.

Депутаттын иши дайыма бааланып турат. Бийлик биринчи кезекте депутаттын ишинин жыйынтыгын талдап, кошумча иретинде 2 жылда бир жолудан кем эмес кызматкерди аттестациядан өткөрөт.

Депутаттын иштөө шарттары

Эмгек шарттары маркетинг бөлүмүнүн начальниги сыяктуу эле белгиленет: иш тартиби, мүмкүн болуучу командировкалар жөнүндө маалымат, кошумча бонустар.

Тыянак

Маркетинг жана жарнак бөлүмүнүн жетекчисинин кызматтык мүнөздөмөсү вакансия жөнүндө бардык керектүү маалыматтарды камтыган татаал документ болуп саналат. Herжаңы кызматкерди иштин бардык деталдары менен тааныштыруу максатында түзүлгөн. Нускаманы түзүүчүлөр кызматкерге керектүү эң маанилүү маалыматты жетекчиликке алышат.

Албетте, бул документ жаңы жетекчилердин жашоосун жеңилдетет жана топ-менеджменттин түйшүгүн азайтат.