Ситуациялык мамиле: түшүнүк, маңызы, колдонуу

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Белгилүү кырдаалда кантип иш-аракет кылуу керектиги боюнча нускама болгондо жакшы. Бул жерде адам ката кетирип, ага дароо иш-аракет планы сунушталды - бул ыңгайлуу жана ойлонуунун кереги жок. Заманбап дүйнөдө гана, бул дайыма эле иштей бербейт, адамдын "жамбынын" өзгөрмөлүүлүгү түгөнгүс, ошондуктан туура жүрүм-турум боюнча универсалдуу кеңеш эч качан болгон эмес жана болбойт. Ошол эле бизнести өнүктүрүүгө тиешелүү. Ар бир фирма, адам сыяктуу, өзүнчө индивидуалдуу, ошондуктан стандарттуу башкаруу теориялары унутулуп калып, кырдаалдык мамилеге орун бошотуп койгону таң калыштуу эмес.

Кыска киришүү

Ситуалдык мамиле башкаруунун теориясына чоң салым кошкон. Бул жерде борбордук пункт болуп саналат кырдаал - уюмдун ишмердүүлүгүнө таасир этүүчү жагдайлардын белгилүү бир жыйындысы. Бул ыкманы колдонуу менен менеджерлер берилген кырдаалда максатка жетүү үчүн кандай ыкмаларды колдонуу керектигин түшүнө алышат.

Системалык мамиле сыяктуу эле, кырдаалдык ыкма да уюштуруу көйгөйлөрү жана аларды чечүү жолдору жөнүндө ой жүгүртүүнүн жолу,эрежелердин жана көрсөтмөлөрдүн жыйындысы эмес. Бул ыкма компаниянын максаттарына эң натыйжалуу жол менен жетүү үчүн конкреттүү ыкмаларды тиешелүү кырдаалдар менен бириктирүүгө аракет кылат.

Жалпысынан башкаруу ишиндеги бул ыкманы мындайча сүрөттөөгө болот: компанияда кандайдыр бир кырдаал түзүлүп, жетекчи аны талдайт, көйгөйлөрдү четтетүү үчүн ыкмаларды колдонот жана кызматкерлердин ишин эффективдүү кылат.

Баштоо

Өткөн кылымдын 60-жылдарынын башында бир топ илимий башкаруу мектептери түзүлдү. Алардын ар бири башкаруу проблемалары боюнча илимий изилдөөлөр тармагында дифференциациялоо процессин өз алдынча көрсөттү. Балким, бул илимпоздорду мектептерди жана тенденцияларды бирдей концепциялардын негизинде бириктирүүгө аракет кылган нерсе. Ал убакта илимпоздор илимий изилдөөлөрдүн шашылышын токтотууга аракет кылып жатышкан, анын натыйжасында башкаруу теориясы чыныгы жунглиге айланган.

1964-жылы Американын Башкаруу Академиясынын жыйынында менеджер башкаруу практикасында кездешүүсү мүмкүн болгон бардык кубулуштарды түшүндүрө ала турган «Бирдиктүү башкаруу теориясын» түзүү жөнүндө резолюция кабыл алынган. Жана практикалык кеңештерди колдонууга негиз түзүп, ар кандай, кээде карама-каршы түшүнүктөрдү элдештирүү.

Бирдиктүү, бириктирүүчү теория деп аталган башкаруунун жаңы кырдаалдык теориясы болуп чыкты. Анын автору профессор Р. Моклер (Сент-Джон университети, Нью-Йорк) болгон. Автор джунглиге карасан акмактык дейсинзаманбап башкаруу теориясы, кырдаалдык мамилени этибарга албаса да, аны принципиалдуу жаңы нерсе катары тааныган эмес.

Биринчи эскерүүлөр

Башкаруудагы кырдаалдык мамиле 1954-жылы П. Дракер тарабынан «Менеджмент практикасы» китебинде айтылган, анда ал бул теориянын негизги белгилерин түзгөн. Окумуштуу жана анын мектептик кесиптештери менен бирге чечим кабыл алуу үчүн жагдайларды талдоо зарылдыгын башка теоретиктер да жакташкан. Моклер кырдаалдык теорияны бириктирүүчү концепция катары кароо аракети менеджменттеги өзгөчө жаңы тенденция деп эсептеген. Ырас, окумуштуу кырдаалдык мамиле илимий коомчулуктун бирдиктүү башкаруу теориясын түзүүнү чечкенинен эмес, теориялык иштеп чыгууларды практикага кайра багыттоо зарылчылыгынан улам калыптанганын ырастады.

Чыныгы шарттарды изилдөө

Мауклэр башкаруу теориясына мындай мамиленин себептерин төмөнкүчө түшүндүрүүгө аракет кылган. Жетекчи иш-аракет кылууга тийиш болгон жагдайлар ушунчалык ар түрдүү болгондуктан, учурдагы теориялар практикалык керектөөлөрдү канааттандыра албайт. Бийликтин калыптанган принциптери болгону жакшы, бирок жашоодо ал жетишсиз. Ошондуктан, сиз канчалык ар кандай теорияларды иштеп чыкпаңыз, менеджерлер иш-аракет үчүн практикалык көрсөтмөлөр менен 100% камсыз болбойт. Зарыл учурда колдонула турган шарттуу, кырдаалдык принциптерди иштеп чыгуу алда канча жакшы.

Жаңы ситуациялык мамилени иштеп чыгуу реалдуу шарттарды изилдөөгө басым жасай баштады.же башка компания. Бул жагдайлардын негизинде конкреттүү жана уникалдуу уюштуруу структураларын иштеп чыгуу керек. Башкаруудагы кырдаалдык мамиле менеджерлерди уюмдун теориялык моделдерин түзүүгө түрткү берди, мында тышкы факторлор контексттик, өз ара байланышкан өзгөрмөлөрдүн жыйындысы менен мүнөздөлгөн

Маселени чечүү

Ситуалдык мамиле теориясынын жактоочулары менеджмент үч маселени чечиши керек дешкен:

1. Кырдаалдын үлгүсүн түзүңүз.
2. Шилтемелердин функционалдык мамилелеринин модели.
3. Алынган маалыматтардын негизинде башкаруу чечимдерин кабыл алып, кайра чыгарыңыз.

Өнүктүрүү

Башкаруудагы кырдаалдык мамиле П. Лоуренс менен Дж. Лорштун «Уюштуруу жана айлана-чөйрө» аттуу эмгегинде кеңири каралган. Алардын теориясынын башталгыч пункту априори уюштуруунун бирдиктүү жолу жок, анткени ишканалардын өнүгүүсүнүн ар кандай этаптарында компаниялардын реалдуу керектөөлөрүн канааттандырган ар кандай уюштуруу структураларын киргизүү зарыл.

Бул ыкма башка адистерди атайын уюштуруу структураларын иштеп чыгууга түрттү. Башкаруудагы кырдаалдык мамиле башкаруунун бардык мектептерине таасирин тийгизгендигин белгилей кетүү керек. Ошентип, Ф. Фидлердин «Лидерликтин эффективдүүлүгүнүн теориясы» аттуу эмгеги пайда болду. Окумуштуу топтун жүрүм-турумунун түрлөрүн жана жагдайларын аныктоого аракет кылып, эң ылайыктуу башкаруу стилин сунуштаган.

Ушундай изилдөөлөрдү В. Уайт колдонгон. Ал кызматкерлердин жүрүм-турумунун түрлөрүн жана эмнени аныктагысы келгеналарга жетекчиликтин ар кандай методдору кандайча таасир этет. Ушундай жана ушул сыяктуу изилдөөлөр кырдаалдык ыкма популярдуу боло баштаганын көрсөтүп турат. Бул илимий коомчулук башкаруучулук иш-аракеттин универсалдуу принциптерин калыптандырууга умтулуудан алыстаганын билдирген.

Ситуалдык мамиленин маңызы

Бул теория жөнүндө төмөндөгүлөрдү айтууга болот: анын өзүнүн «киргизүүлөрү» жана «чыгыштары» бар жана өтө өзгөрмө тышкы жана ички чөйрөгө активдүү ыңгайлашат. Ушуга таянып, уюмда болуп жаткан нерселердин негизги себептерин анын сыртынан издөө керек - ал иш жүзүндө кайда иштейт. Бул мамиледе көйгөйлүү кырдаал түшүнүгү негизги болуп калды. Белгилей кетчү нерсе, теория эч кандай башкаруунун башка принциптерин талашпайт, бирок максаттарга ийгиликтүү жетүү үчүн уюм жалпы мүнөздөгү ыкмаларды гана колдонушу керек деп ырастайт.

Кандай гана башкаруу чечими болбосун кырдаалга жараша өзгөрүп турушу керек, анткени лидерликтин негизги искусствосу көйгөйлүү кырдаалдардан чыгуу үчүн туура ыкмаларды тандоо жөндөмдүүлүгү болушу керек.

Негиздер

Уюмда кырдаалдык мамиле төрт негизги жобого негизделет жана алардын бардыгы жетекчинин ишине тиешелүү. Анткени, компаниянын тагдыры андан көз каранды:

1. Ар бир менеджер профессионалдуу башкаруунун эффективдүү каражаттарын билиши керек. Ал башкаруу процессин, инсандын жана топтун жүрүм-турумун түшүнүшү, аналитикалык жөндөмгө ээ болушу, пландоо жана контролдоо ыкмаларын билиши керек.
2. Башбашкаруунун тигил же бул ыкмасын колдонуунун кесепеттерин алдын ала көрүүгө милдеттүү. Колдонулган концепциянын күчтүү жана алсыз жактарын аныктап, кырдаалга салыштырмалуу мүнөздөмө бериңиз.
3. Кырдаалды туура чечмелөө менеджерге эң маанилүү факторлорду аныктоого жардам берет.
4. Лидер максатка жетүүдөгү эң эффективдүүлүктү камсыз кылуу үчүн тандалган башкаруу ыкмаларын белгилүү бир шарттар менен координациялашы керек.

Түшүнбөгөндөр үчүн

Башка башкаруу теорияларынан айырмаланып, ситуациялык мамиле принципиалдуу башкаруунун мындан жакшы жолу жок экенин ачык көрсөтүп турганына карабастан, муну такыр түшүнбөгөн окумуштуулар болгон. Алар илимге таянуу зарылдыгын талап кыла беришкен. Бирок менеджердин иш-аракеттерин кыскача сүрөттөп берсеңиз, башкарууда илимий догмалар эмес, алардын бузулбас жолдору менен кырдаалдык мамиле колдонулаары айкын болот.

Одиорндун далилдери

Мисалы, бир илимпоздун изилдөөсүн алалы, ал априори башкаруу илими болушу мүмкүн эмес, анткени лидерлик – бул эрежелерге каршы келген искусство жана аны чечмелөө мүмкүн эмес.

Мичиган университетинин профессору Дж. Одиорн башкаруу ишмердүүлүгүн белгилүү бир калыптарга, нормаларга жана эрежелерге алып келүү мүмкүн эмес экенин айтты. Учурдагы теориялар менеджер туш болгон жагдайлардын ар түрдүүлүгүн абдан жөнөкөйлөштүрөт. Одиорндун эмпиризми кайталангыс жана кайталангыс окуяларга байланыштуулидерлер. Бул тажрыйбага жетүү үчүн учурдагы кырдаалды изилдеп эле тим болбостон, аман калууга да үйрөнүү керек.

Ситуалдык чектөөлөр

Ошондой эле, Одиорн белгилегендей, менеджердин айланасындагы жагдайлардын көбү эч кандай анализге каршы келбейт, ошондуктан башкаруу илимин түзүү мүмкүн эместигинин 5 себебин атады:

1. Менеджер тынымсыз ситуация абалында болот, башкача айтканда, бир абалдан чыгууга үлгүрбөй, дароо экинчисине кириши керек. Адам бир чечимге келер замат кыйынчылыктардын саны көбөйүп кеткенин байкайт. Өткөн тажрыйбанын жардамы менен гана лидер өзүн жаңы өзгөрүүлөргө даярдай алат.
2. Ийгилик менеджер үчүн эң маанилүү. Өкүнүчтүүсү, көпчүлүк теориялар аны арзандатат.
3. Атаандаштык жана чыр-чатактар. Негизинен, окумуштуу ресурстарды бөлүштүрүү боюнча түбөлүк чыр-чатакка токтолот. Анда эч качан жеңүүчүлөр жана утулгандар болбойт жана башкаруунун бардык теориялары бул талашта убакытты утууга гана жардам берет.
4. Күнөө. Бул ар бир жетекчиге мүнөздүү жана аны эч качан таштабагандыктан, жүрүм-турумуна жана чечим кабыл алууга таасир этет.
5. Менеджердин өлүмү Одиорндун илимий башкаруу теориясынын мүмкүндүгүнө каршы эң күчтүү аргументи болгон.

Адам табиятынан татаал жана ал дайыма иш-аракет кылууга тийиш болгон шарттар эч качан мынчалык жөнөкөй болуп калбайт, аларды математикалык контекстте кароого болот.формулалар. Ал эми ситуациялык теорияга келсек, ал экзистенциалисттик болушу керек, анткени анын башталгыч чекити адам – туруксуз жана эки жактуу субстанция. Ситуациялык мамилени колдонуунун маңызы мына ушунда: башкаруу ишмердүүлүгүнө бир гана адам, анын топтолгон тажрыйбасы жана талдоо жөндөмү жардам берет.