Горизонталдык шилтемелер: түшүнүк, башкаруу түзүмү, шилтемелердин түрлөрү жана өз ара аракеттенүү

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Менеджменттин заманбап тенденцияларынын бири горизонталдык звенолордун түрү боюнча башкарууну уюштуруу болуп саналат. Мындай структура жогорку деңгээлде кабыл алынган чечимдердин санын кыскартуу, төмөнкү деңгээлдеги кызматкерлерге кеңири ыйгарым укуктарды берүү менен мүнөздөлөт. Натыйжада, жаңы маселелерге жана кырдаалдарга жооп берүү убактысы көбөйөт. Бирок, мындай системанын да кемчиликтери бар. Белгилүү бир кыйынчылык - бул көйгөйлөрдү өз алдынча коюуга жана чечүүгө жөндөмдүү демилгелүү кадрларды тандоо.

Жалпы түшүнүк

Кайсы гана уюмда болбосун, кызматкерлердин жана бөлүмдөрдүн ишин координациялоо ишке ашырылууга тийиш. Алар менен башкаруунун ортосундагы өз ара аракеттенүү жакшы координацияланган механизмди, ролдорду жана функцияларды координациялоону камсыз кылган туруктуу байланыштардын жыйындысын аныктайт. Иерархиянын бирдей деңгээлинде турган шилтемелердин жыйындысы башкаруу баскычын түзөт.

Туташуулардын негизги түрлөрү төмөнкүдөй:

• Горизонталдык башкаруу шилтемелери. Бул түшүнүкошол эле деңгээлдеги башкаруу бөлүмдөрүнүн же ишкананын мүчөлөрүнүн ортосундагы мамилени мүнөздөйт.
• Вертикалдык туташуулар. Алар ар кандай иерархиялык деңгээлдерди бириктирип, ыйгарым укуктарды бөлүштүрүүнү түзөт. Алардын негизги максаты - административдик (жогорудан ылдый) жана отчеттук (төмөндөн өйдө) маалыматтарды берүү. Мындай мамиленин түрү ири уюмдар үчүн мүнөздүү. Идеалдаштырылган версиянын мисалы катары федерализмдин жана унитаризмдин негизинде курулган СССР мезгилиндеги мамлекеттик башкаруу системасын айтсак болот.

Туурасынан жана вертикалдуу башкаруу шилтемелери бирдиктүү корпоративдик чөйрөдө өз ара аракеттенишет. Биринчиси экинчисинин чыңдалышына өбөлгө түзөт жана бүтүндөй уюмга тышкы жана ички өзгөрүүлөргө туруктуураак болууга жардам берет. Вертикалдык туташуулардын милдеттери горизонталдуулардын ар кандай формаларын системалаштыруу, административдик жана отчеттук маалыматтарды берүү жана туруктуулукту камсыз кылуу болуп саналат.

Функционалдык жана сызыктуу шилтемелер

Уюмдагы вертикалдык жана горизонталдык шилтемелер сызыктуу жана функционалдык болушу мүмкүн. Биринчи түрү бөлүмдүн же уюмдун жетекчисинин кол алдындагыларга түздөн-түз көзөмөл жүргүзүүсү (вертикалдык иерархия) менен мүнөздөлөт. Сызыктуу башкаруу схемасынын артыкчылыктары төмөнкүлөр:

• милдеттерди коюунун жана алардын аткарылышын көзөмөлдөөнүн айкындыгы жана жөнөкөйлүгү;
• тез чечим кабыл алуу;
• аткаруучулардын ишинин ырааттуулугу.

Кемчиликтерге төмөнкүлөр кирет:

• башкаруучу жанаменеджер маалыматынын ашыкча жүктөлүшү;
• жогорку квалификациялуу лидерге муктаждык;
• өзгөрүүчү тышкы шарттарда башкаруу ийкемдүүлүгүнүн жоктугу.

Уюмда функционалдык вертикалдык жана горизонталдык байланыштарды курууда башкаруучулук чечимдер кеңеш берүүчү деңгээлде кабыл алынат. Менеджменттин бул түрүн чагылдырган эң жөнөкөй схема эки деңгээлдүү бөлүнүш болуп саналат. Бул чакан бизнеске гана колдонулушу мүмкүн. Ар бир түзүмдүк бөлүмдүн (маркетинг бөлүмү, инженердик кызмат, өндүрүш, финансы жана бухгалтердик эсеп, персоналды башкаруу) өзүнүн спецификалык милдеттери жана функциялары бар жана анын адистери иштин тар бөлүгүнө жооптуу.

Сызыктуу-функционалдык башкаруу

Сызыктуу жана функционалдык мамилелердин өзгөчөлүктөрүн айкалыштырган сызыктуу-функционалдык башкаруунун айкалышкан схемасы да бар. Бөлүмдөрдүн маалыматы жана чечимдери линиялык жетекчилер аркылуу да, жеке аткаруучулардын жана кызматтардын деңгээлинде да жеткирилет. Анын артыкчылыктары:

• башкаруу структурасында профессионалдык өсүүгө көмөктөшүү;
• кызматтык менеджерлердин адистигине байланыштуу компетенттүүлүгүнүн жогорку деңгээли;
• персоналды башкаруу, ресурстар, сапат, өндүрүш жана башка чөйрөлөрдө иштин ырааттуулугун жогорулатуу;
• ар кандай бөлүмдөрдүн аткаруучулары үчүн кайталануучу функциялардын санын кыскартуу.

Мындай кемчиликтергедиаграммалар:

• уюштуруу структураларынын ортосунда сапаттуу горизонталдык байланыштардын жоктугу;
• бирдиктердин ортосундагы кызыкчылыктардын жана максаттардын айырмачылыгынын коркунучу;
• кошумча башкаруучу орто менеджерлерди киргизүү керек;
• Формалдуу жол-жоболордун жана эрежелердин болушуна байланыштуу административдик аппараттын кызматкерлеринин ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн төмөн ийкемдүүлүгү;
• инновацияга аз кызыгуу.

Мындай схеманы колдонуу чакан жана орто уюмдарда рационалдуу.

Бөлүмдүн башкаруу схемасы

Ири компанияларда дивизиондук ыкма барган сайын көбүрөөк колдонулууда - ар бир бөлүм ар түрдүү рынокторго багытталган товарларды же кызматтарды өндүргөн продукцияны башкаруу структурасы. Ар бир бөлүмдө функционалдык кызматтар жана горизонталдык байланыштар системасы бар.

Бөлүм түзүмдөрү кошумча орто деңгээлдердин жардамы менен башкарылат. Вертикалдык иерархиянын өсүшү, бир жагынан, компаниянын жетекчилигине стратегиялык иш-аракеттерге көңүл бурууга жардам берсе, экинчи жагынан, айрым бөлүмдөрдүн максаттарынын жалпы максаттарына каршы турууга жардам берет. Эгерде материалдык, финансылык, эмгек ресурстары алардын ортосунда борборлоштурулуп бөлүштүрүлсө, анда кызыкчылыктардын кагылышуусу келип чыгышы мүмкүн.

Негизги функциялар

Горизонталдык байланыштар көмөктөшүүчү тегиздөө мүнөзүндөалардын ортосунда келип чыккан проблемаларды чечуу учун ишканалардын структураларынын жемиштуу ез ара аракеттенуусу. Алар кызматкерлердин арасында ез алдынчалыкты жана демилгелуулукту енуктурууге жардам берет. Бирок, бардык эле адамдар бул сапаттарды көрсөтүүгө даяр эмес, ошондуктан мындай башкаруу схемасын ишке ашыруу үчүн кадрларды тандоодо белгилүү бир көйгөй бар.

Уюмдагы горизонталдык звенолор кызматкерлердин адистештирилген деңгээлин чагылдырат жана функцияларды дифференциялоого багытталган. Атайын билимди жана көндүмдөрдү талап кылган жумуштун түрлөрү канчалык көп болсо, байланыштар системасы ошончолук татаал болот.

Мындай башкаруу структурасын сыпаттоодо төмөнкү түшүнүктөр да колдонулат:

• Көзөмөлдүн аралыгы - бир эле жетекчиге отчет бериши керек болгон кол алдындагылардын саны.
• Функционалдаштыруу - бул жогорку, орто жана төмөнкү менеджерлердин ортосундагы өз ара аракеттенүү.
• Эмгектин географиялык бөлүнүшү. Уюмдун аймактык бөлүмдөрү болсо, анда бул вертикалдуу жана горизонталдык мамилелердин түзүмүн абдан татаалдантат. Аракеттерди координациялоо жана аларды көзөмөлдөө да кыйын.

Горизонталдык байланыштар кандайдыр бир мотивация булагы катары кызмат кылат. Уюмдун бардык кызматкерлери үчүн вертикалдуу карьералык өсүүнү камсыз кылуу мүмкүн эмес. Заманбап башкаруу системасындагы горизонталдык звенолордун милдети кызматкерди бөлүмдүн ичинде көбүрөөк милдеттерди аткарууга жана аны эң жогорку деңгээлде аткарууга түрткү берүү болуп саналат. Натыйжада, ал карьералык тепкичтен иерархиянын кийинки баскычына көтөрүлө алат.

Горизонталдык шилтемелердин айырмасы алардатак формалдаштыруу, башкача айтканда мамилелердин эрежелерин, функцияларды жана ролдорду бөлүштүрүүнү сүрөттөп берүү мүмкүн эмес, анткени алар түз баш ийген эмес бөлүмдөр менен кызматкерлердин ортосунда пайда болот. Көпчүлүк учурларда, бул байланыштар жалпы, формалдуу структураны өркүндөтүүчү формалдуу эмес процесстер аркылуу ишке ашырылат.

Негизги фигуралар

Уюмдун башкаруу структурасында горизонталдык байланыштардын эң кеңири таралган формалары:

• бөлүмдөрдүн башчыларынын ортосундагы түз байланыштар;
• кызматкерлердин горизонталдуу өтүшү;
• белгилүү бир маселени чечүү же долбоорду ишке ашыруу үчүн убактылуу топторду түзүү;
• кайталануучу маселелерди чечүү үчүн туруктуу топторду түзүү;
• горизонталдык процесстерди интеграциялоо жана башкаруу үчүн кошумча структураларды түзүү;
• Функционалдык башкаруу структурасында жоопкерчиликтин дуалдык системасын киргизүү. Долбоордун менеджери өзүнө түздөн-түз баш ийбеген адистер менен иштейт. Жоопкерчилик белгилүү бир программага ылайык аткарылышы керек болгон маанилүү пункттарга жайылтылат.

Жетекчилердин түз байланышы

Лидерлердин ортосундагы түз байланыштын мисалы катары төмөнкү жагдайды айтсак болот. Сатып алуу белуму планды ашыгы менен аткарды. Дагы бир цех - механикалык жыйноочу цех учурда жуктун оорчулугунан улам мынчалык келемдегу бланкаларды чыга албай жатат. Түз байланыш аркылуубул эки структуранын жетекчилери бул маселени ишкананын директорун тартпастан ез ара чечишет (даярдоо цехинде же аралык складда складдык артта калуучулук).

Уюмдун башкаруу түзүмүндөгү горизонталдык байланыштардын бул формасы эң жөнөкөй жана эң арзаны. Бул ыкма менен жогорку жетекчилик бир кыйла татаал, стратегиялык маселелерди чечүүгө көңүл бура алат. Бирок эки жетекчинин чечими компаниянын жалпы кызыкчылыгына туура келбеген жагдайлар болушу мүмкүн. Маселен, жогоруда айтылган кырдаалда бул ендуруштун ыргагын бузуу болуп саналат. Ошондуктан, так байланыш түзүлүшү маанилүү.

Кызматкерлердин өтүшү

Бөлүмдөрдүн ортосундагы кызматкерлердин горизонталдуу өтүшү жогоруда талкууланганга караганда бир кыйла "экзотикалык" форма. Бул схема адатта кызматкерлердин кесипкөйлүгүн жогорулатуунун бир бөлүгү катары ишке ашырылат.

Мындай өтүүлөр профессионалдык тажрыйбанын топтолушуна жана жаңы билимдерди жана көндүмдөрдү өздөштүрүү менен гана чектелбестен, уюмдагы горизонталдык байланыштарды чыңдоого жардам берген кызматкерлердин формалдуу эмес баарлашуусун өнүктүрүүгө да шарт түзөт. Пайда болгон маселелер кат жүзүндөгү катнаш аркылуу эмес, көбүнчө оозеки байланыш аркылуу чечилет (эстемелер жана расмий каттардын башка түрлөрү). Кызматкерлер тарабынан алынган маалымат убакыттын өтүшү менен эскирип калгандыктан, мындай өтүүнү тез-тез жүргүзүү сунушталат.

Максаттуу топтор

Максаттуу топтор кам көрүү талап кылынган учурларда түзүлөткөп сандагы бирдиктердин ортосундагы уюштуруу түзүмүндөгү горизонталдык байланыштар. Бул учурда, түздөн-түз байланыштар иш жүзүндө колдонулбайт. Мындай көйгөйлөр, адатта, жогорку деңгээлде чечилүүнү жана ар кайсы бөлүмдөрдүн, ал тургай бөлүмдөрдүн адистеринин күч-аракетин бириктирүүнү талап кылат.

Максаттуу топко катышуу формасы ар кандай болушу мүмкүн: жумуш күнү бүтүндөй, анын бир бөлүгүндө же консультациялык жардам түрүндө гана ишке орношуу. Тапшырманы чечип, топту таркаткандан кийин анын мүчөлөрү мурунку иш милдеттерине кайтып келишет. Алардын ишин координациялоо үчүн жоболор жана иш планы иштелип чыгууда.

Туруктуу командалар

Эгерде өз ара аракеттенүүнүн мурунку формалары натыйжасыз болуп чыкса, анда туруктуу топтор түзүлөт, алардын максаты көп пайда болгон маселелерди чечүү болуп саналат. Аларды ар кандай аралыкта талкуулоого болот - күн сайын же жумасына бир жолу.

Командаларды башкаруунун ар кандай деңгээлдеринде уюштурууга болот. Анын составына жетектөөчү адистер да, бөлүмдөрдүн башчылары да кириши мүмкүн. Милдеттердин гетерогендүүлүгү канчалык чоң болсо, команда ошончолук көп ыйгарым укуктарга ээ жана ага башкаруу деңгээли ошончолук көп болот. Туруктуу топтун түзүмү долбоордо расмий түрдө сүрөттөлүшү мүмкүн.

Топтордун жана мамилелердин натыйжалуулугунун шарттары

Уюмдарды башкарууда убактылуу жана туруктуу топтордун эффективдүүлүгүнүн төмөнкүдөй шарттары ажыратылат:

• Кызматкерлерди мотивациялоо. Топко берилген маселелерди чечүүкызматкерлер тарабынан кошумча жүк катары кабыл алынат. Ошондуктан, же аларды мурдагы функцияларынан бошотуу, же дем берүү системасын иштеп чыгуу талап кылынат. Тажрыйба көрсөткөндөй, күнүмдүк милдеттерди жарым-жартылай алып салуу көбүрөөк натыйжа берет, анткени ал кызматкер иштеген бөлүм менен байланышты үзбөйт.
• Маселени чечүүгө жооптуу линия жетекчилерин аныктоо.
• Маалыматтык колдоо. Тапшырмаларды ишке ашырууга бардык кызыкдар бөлүмдөр катышууга тийиш.
• Топтун мүчөлөрүнө башка адистерди ишке тартуу үчүн зарыл ыйгарым укуктарды берүү.
• Уюмду башкарууда иерархиялык статусу боюнча команда мүчөлөрүн рационалдуу тандоо. Эгерде алардын ортосунда кызматтык абалдын чоң айырмасынан улам тоскоолдук жаралса, анда топтун иши натыйжасыз болуп калат.
• Горизонталдык жана вертикалдык шилтемелердин айкалышы. Көбүнчө горизонталдык процесстер күнүмдүк маселелерди чечүү үчүн колдонулат, ал эми вертикалдык процесстер көбүнчө стратегиялык көйгөйлөр үчүн колдонулат.
• Чыр-чатакты чечүү тажрыйбасы. Топто чечим кабыл алууда ар кандай бөлүмдөрдүн кызыкчылыктары кагылышкан учурлар көп кездешет. Бул учурда альтернативдүү вариантты алуу үчүн жемиштүү маалымат алмашуу болушу керек.