Бизнес процессин оптималдаштыруу – бул Методдор, кадамдар жана каталар

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Бизнес процесстерин оптималдаштыруу абдан популярдуу тема. Кимдир бирөө аны биринчи жолу туура колдоно алганы сейрек кездешет, анткени башталгычтар ката кетиришет, алар акыры практикада чагылдырылат. Аларды болтурбоо үчүн, биздин макаланы окуңуз. Келгиле, билим берүү программасын аныктама менен баштайлы.

Түшүнүк

Бизнес процесстерин оптималдаштыруу - бул бизнестин натыйжалуулугун жогорулатууга багытталган иш-чаралар.

Оптималдаштыруунун көптөгөн ыкмалары бар, алардын ар биринин өзүнүн артыкчылыктары жана кемчиликтери бар.

Төмөндө аларды карап чыгабыз, бирок адегенде оптималдаштыруу чындап керекпи же жокпу аныктайбыз.

Керек барбы?

Бизнес процесстерин оптималдаштыруу бизнестин натыйжалуулугун жогорулатууга багытталган иш-чаралардын жыйындысы экенин буга чейин айтканбыз. Жана чын эле.

Кандай гана ишкана болбосун уюмдун кызматкерлери тарабынан аткарылуучу белгилүү бизнес-процесстерге негизделет. Аларга сатуу, өндүрүш жана башкаруу процесстери, сатып алуулар, иш кагаздарын жүргүзүү ж.б.у.с. Ишкана иштеп жаткан процесстерди автоматташтыра баштаары менен алиш кыйла натыйжалуу болот.

Чоң уюмдар белгилүү бир стандарттын (ISO 9001) башкаруу системасы боюнча иштешет, бул бизнестин жогорку маданиятынан кабар берет. Система мүмкүн болушунча көп процесстерди уюштурууга жана аларды бөлүп көрсөтүүгө жана пландаштырууга ылайыкталган.

Бизнес-процесстерди оптималдаштыруу белгилүү бир иш-чаралардын комплекси болгондуктан, теориялык жактан муну адис жасашы керек. Чоң компанияларда ушундай. Бирок процесс кандай гана курулбасын, аны мезгил-мезгили менен кайра уюштуруу керек, анткени эмгек шарттары өзгөрүп, жаңы бош орундар жана процесстер пайда болот. Эгерде оптималдаштыруу жүргүзүлбөсө, анда уюмдун бөлүктөрүнүн нормалдуу иштешине тоскоол болгон чыр-чатактар пайда болот. Бул, сиз түшүнгөндөй, акыр аягында кирешеде чагылдырылат.

Компаниянын бизнес процесстерин оптималдаштыруу керекпи же жокпу, түшүнүү үчүн көйгөйлөрдү текшеришиңиз керек. Төмөндө тизме бар жана жок дегенде бир нерсе уюмдун иш-аракеттеринде чагылдырылса, оптималдаштыруу жөнүндө ойлонушуңуз керек.

Оптималдаштыруу жардам берет

Ошентип, убакыттын өтүшү менен ар кандай уюмда көйгөйлөр жаралышы мүмкүн. Алар компаниянын бизнес процесстерин оптималдаштыруунун зарылдыгын аныктоого оңой болгон лакмус тести. Кандай көйгөйлөр болушу мүмкүн?

1. Кызматтык милдеттери кайталанып турат. Эгерде кызматкерлерди эле эмес, бүтүндөй бөлүмдөрдү да жасоого мажбур болушса, анда бул сөзсүз түрдө кайра уюштуруунун зарылдыгын көрсөтүп турат. Бул түбөлүккө созулушу мүмкүн эмес, натыйжада башаламандык, керексиз каржылык инъекциялар жанакызматкерлер менен бөлүмдөрдүн ортосундагы негизсиз атаандаштык.
2. Лидерлер гана башкара алышат. Бул жетекчилер көбүнчө пайдасыз, анткени алар маркетинг, экономика жана менеджмент жөнүндө эч нерсе билишпейт.
3. Ишканада кызматкерлердин квалификациясын жогорулатуу системасы жок. Бул ишкананы артка таштаган олуттуу кемчилик. Анткени, эгерде кызматкер жаңы билим албаса, анда ал эч нерсени өзгөртүүгө умтулбайт жана убакытты белгилеп жатат.
4. Жакшылыктын душманы. Адамдар бир режимде иштешет жана күтүлбөгөн жерден активдүүлүк деңгээлин жогорулатууну чечишет. Бул үчүн алар кызматкерлерди, сатууларды же каржыны башкаруу үчүн IT системасын киргизишет. Бул жакшы угулат, бирок көбүнчө кызматкерлер муну уюмдун учурдагы процесстерине карабай жасашат же башка бирөөнүн процесстерин көчүрүп алышат. Натыйжада эбегейсиз зор каражаттар эч кандай ачык-айкын себепсиз жумшалып, экономикалык эффект алынган эмес.

Бизнес процесстерин оптималдаштыруу уюмда эмнеге жетишүүгө жардам берет?

1. Кардарлардын тажрыйбасын жакшыртыңыз.
2. Убакытты жана операциялык чыгымдарды азайтат.
3. Жаңы максаттарга жетүүгө мүмкүндүк берет.
4. Компаниянын башкаруу жөндөмдүүлүгүн жогорулатат.

Ушул пункттардын баары өнүмдөрдүн же кызматтардын акыркы наркына анын төмөндөшү багытында таасир этет. Кошумчалай кетсек, оптималдаштырылган компания жаңы кардарларды өзүнө тартат, демек, киреше жогору болуп, атаандаштыкка жөндөмдүүлүк жогорулайт.

Материалдарды колдонууга гипершилтеме болгондо гана уруксат берилет.

Бардык бизнес процесстери бири-бири менен байланышта экенин түшүнүү маанилүү. Башкача айтканда, бизнес-процесстерди оптималдаштыруугурамасы бутин кэрхананын ишине ол я-да башга тэсир эдйэр. Аны анча байкалбашы үчүн компаниянын жетекчилиги өтө көп убакытты жана акчаны коротпостон, адегенде майда процесстерди оптималдаштырууга киришет. Акырындык менен бизнес процесстерин моделдөө жана оптималдаштыруу башка бөлүмдөргө өткөрүлүп берилет.

Баарын бир заматта өзгөртүү аракети, адатта, абдан кайгылуу аяктайт жана келечекте компаниянын ишинде бир нерсени өзгөртүү каалоосу терс кабыл алынат.

Эмнеден баштоо керек?

Бизнес-процесстерди моделдөө жана оптималдаштыруу эски иштин ыкмаларынын эскирип калганынан башталат. Оптимизация мамлекеттик корпорацияларды кошпогондо, ар бир фирма үчүн зарыл. Бизнес жаңы иштөө ыкмаларын канчалык тезирээк кабыл алып, аларды өз процесстерине киргизсе, ошончолук ийгиликтүү болот.

Дайыма өнүгүп жаткан фирмаларда чакан ишканалардын же ири уюмдардын бизнес процесстерин оптималдаштыруу менен алектенген бүтүндөй бөлүм бар. Анткени, заманбап технологияларды берешен каржылоо гана ийгиликтүү бизнестин ачкычы болуп саналат.

Баалоо критерийлери

Туура оптималдаштыруу үчүн артыкчылыктуу болушуңуз керек. Акыркылар белгилүү критерийлер боюнча тандалып алынат. Алар төмөндө келтирилген:

1. Процесстин маанилүүлүгү. Ишти оптималдаштыруудан мурун, негизги процесстерди аныктоо зарыл, аларды жакшыртуу жогорку натыйжаларга алып келет. Мындай процессти аныктоо үчүн уюмдун бардык ишмердүүлүгүндө анын кандай роль ойноорун билүү жетиштүү. Дагы бир терс жагы бар: эгерде процесс алдынкы планда жана эффективдүү болсоиштейт, анда оптималдаштыруу пайдасыз болуп калат. Албетте, сиз буга чейин эле жараянын жакшыртууга аракет болот, бирок бул башка бирөө үчүн пайдалуу болмок каражаттарды текке кетирүү болот. Көйгөйлүү бизнес процесстерге убакыт жана акча коротконуңуз жакшы.
2. Процесстин көйгөйү. Тааныш угулат, бирок бул эмнени билдирет? Бул контекстте, натыйжада алынган жана каалаган иш-аракеттердин ортосундагы айырманы билдирет. Башкача айтканда, кандайдыр бир процесс талаптагыдай иштебесе, анда бул оптималдаштыруунун ачык себеби.
3. Процесстин өзгөрүүлөрүн ишке ашыруу мүмкүнчүлүгү. Чакан же ири бизнестин бизнес процесстерин оптималдаштыруу процессти баштоо үчүн эң жөнөкөй вариант тандалганынан башталат. Мисалы, алар жакшыртуу үчүн эң аз каражатты, жеке убакытты жана эмгек ресурстарын талап кыла турганды тандашат. Ошондой эле сөзсүз түрдө пайда боло турган терс факторлорго көңүл буруп, аларды эске алуу зарыл.

Ошентип, ийгиликтүү кайра уюштуруу үчүн бардык критерийлерди жана факторлорду эске алуу керек экен. Эреже катары, ири процесстер оптималдаштырууга жатат, анткени ишкана алардын эсебинен иштейт.

Принциптер

Бизнес-процесстерди оптималдаштыруу ыкмалары ар кандай, бирок бирин тандоодон мурун, жакшыртуу принциптерин билишиңиз керек. Аларды ээрчибестен, сиз каалаган эффектке жете албайсыз. Төмөнкү принциптерди карап көрүңүз:

1. Фонд. Процесстерди оптималдаштырууну баштоодон мурун, кайсы процесс эмне үчүн жооптуу экенин түшүнүшүңүз керек. Башкача айтканда, биринчи кезекте, сиз бизнестин түзүмүн түшүнүп, андан кийин гана оптималдаштырууну колго алышыңыз керек. Эгерде бул аткарылбаса, андаэмнени кайра уюштуруу керектиги түшүнүксүз, демек эч кандай эффект болбойт.
2. Адегенде мүчүлүштүктөрдү оңдошуңуз керек. Ишкананы кайра уюштуруудан мурун оптималдаштырууга тоскоол боло турган майда каталарды жоюу керек.
3. Белгисиз чечимдер. Бул бир процессти оптималдаштыруу экинчисине терс таасирин тийгизген кырдаалдын аталышы. Ошол себептен кандайдыр бир процессти өркүндөтүүдөн мурун бардык оң жана терс жактарын эсептеп, андан кийин гана туура чечим кабыл алуу зарыл.
4. Өзгөртүүдөн баш тартуу. Көбүнчө уюмдун кызматкерлери өзгөрүүлөргө ынтызар эмес, бул алар бардык күчү менен каршылык көрсөтөт. Мындан тышкары, каршылык аң-сезимсиз же ачык болушу мүмкүн.

Оптималдаштыруу деңгээли

Логистика же башка чөйрөлөрдө бизнес-процесстерди оптималдаштыруу бир нече деңгээлдерге бөлүнөт, алардын ар бири натыйжага өз алдынча таасир этет. Мисалы, административдик жана башкаруу процесстери башкаруу тобунун туура чечимдерин жана иш-аракеттерин кабыл алуу үчүн жооптуу. Алардын жардамы менен негизги бизнес процессине катышкан уюмдун иш процесси жөнүндө маалымат чогултулат.

Бизнес процесстерин оптималдаштыруунун эффективдүүлүгү ар кандай болушу мүмкүн, бирок кандай болгон күндө да бул каржылык чыгымдардын кыскарышына алып келет. Компаниянын кайсы деңгээлди тандоосу көптөгөн факторлордон көз каранды. Мисалы, эгерде жетекчилик акчаны үнөмдөөнү кааласа, анда тандоо бир деңгээлге, ал эми максат стратегиялык натыйжага жетүү болгондо, тандоо башка деңгээлге түшөт.

Бизнести автоматташтыруунун жана оптималдаштыруунун бардык деңгээлин карап көрүңүзпроцесстер:

1. Биринчи деңгээл. Бул этап каржылык чыгымдар менен байланышкан. Ишкананын ар бир белуму езунун керектеелеру учун чыгашаларды тузет. Бирок бул деңгээл эң ылдам деп атоого болот, эгерде максат чыгымдарды азайтуу болсо. Бул деңгээл компаниянын башка бөлүмдөрүнүн кызыкчылыктарына таасир этпегендигине байланыштуу, бул кошумча бекитүүлөрдүн кереги жок дегенди билдирет. Деңгээлинин кемчилиги кичинекей үнөмдөө болуп эсептелет. Эреже катары, ал 20% ашпайт. Бул бардык чыгымдар бир бөлүмгө таандык эмес экенин түшүнүү маанилүү, кээ бир тапшырманы аткаруу учурунда пайда болот. Мисалы, бир бөлүм башкасына уюмдун аналитикасы боюнча маалыматты тапшырат, мындай кырдаалда бардык чыгымдарды подрядчы көтөрөт.
2. Экинчи деңгээл. Экинчи деңгээлдеги бизнес-процесстерди оптималдаштыруунун мисалдары, чыгымдар кардарлар менен подрядчылардын ортосундагы биргелешкен процесске чейин кыскартылышын камсыз кылат. Деңгээл эки тараптын активдүүлүгүн билдирет, бир тараптуу иш жөн эле жол берилбейт. Чыгымдарды азайтуу оптималдаштыруунун бардык катышуучулары талкуулап, процесстер жана кызматташуу кандай болору жөнүндө бир пикирге келгенде гана болот. Экинчи деңгээл 20% дан ашык үнөмдөөнү камсыз кылат, аны ишкананын ар кандай функцияларын оптималдаштыруу үчүн колдонсо болот. Негизги шарт - бардык функциялар бирдей натыйжага ээ болушу жана натыйжага жетүү үчүн багытталышы керек.
3. Үчүнчү деңгээл. Бизнес процесстерин оптималдаштыруунун мындай ыкмасы 30% га чейин үнөмдөөнү камсыз кылат. Ырас, белгилүү бир кыйынчылыктар бар: чыгашалар менен иштөө үчүн, бизнестин бүт системасын түшүнүү керекуюштуруу процесстери. Бул бул деңгээлди оптималдаштыруу көп сандагы иш-аракеттерди камсыздаганына байланыштуу.

Оптималдаштыруу ыкмалары

Ар бир уюмдагы бизнес процесстер өз жолу менен жүрөт, бирок бул адистерге оптималдаштыруунун негизги ыкмаларын бөлүп көрсөтүүгө тоскоол болбойт. Аларды кененирээк карап көрүңүз:

1. SWOT анализи. Методдун маңызы бизнес процессинин күчтүү жана алсыз жактарын изилдөө болуп саналат. Бул ишканага же бизнес-долбоорго таасир этүүчү кубулуштарды жана факторлорду баалоо үчүн колдонулган стратегиялык пландаштыруу ыкмасынын аталышы. Методго мүнөздүү бир нече параметрлер бар: күчтүү, мүмкүнчүлүктөр, алсыз жактар, коркунучтар. Бул ыкманы колдонуу менен бизнес процесстерин оптималдаштыруунун максаттары – аялуу жерлерди табуу жана оңдоо, ошондой эле тобокелдиктерди жана мүмкүн болуучу коркунучтарды азайтуу.
2. Себептер - кесепеттер. Метод Ишикава диаграммасы же себеп-натыйжа диаграммасы менен мүнөздөлөт. Бул өндүрүш процесстеринин сапатын баалоо, контролдоо, өлчөө жана жакшыртуу үчүн эң белгилүү жети инструменттердин бири. Метод параметрлердин ортосундагы байланышты табууга мүмкүндүк берет, бул талап кылынган бизнес процессинин так изилдөөлөрүн жүргүзүүгө жардам берет. Диаграмма өндүрүш процессине таасир этүүчү негизги факторлорду аныктоону бир топ жеңилдетет.
3. Бенчмаркинг. Эң жемиштүү факторлорду аныктоо үчүн атаандаштардын жана өнөктөштөрдүн артыкчылыктарын баалоо жана талдоо ыкмасы. Бенчмаркингдин өнөр жай тыңчылык менен жалпылыгы бар, бирок толук эмес. Методду ишке ашыруу үчүн киришүү эмес, үстүртөн байкоо жүргүзүү жетиштүүатаандаштар.
4. Индикаторлордун негизинде бизнес процесстерин оптималдаштыруу жана талдоо. Бизнес-процесстин максаттарын коюу принциби колдонулат, ага жеткенден кийин максат көбөйөт, же ага жакындоо мүмкүн болбосо, аны ишке ашыруу ыкмалары талданат. Бизнес-процесстерди оптималдаштыруу технологиясы, биринчи кезекте, өндүрүмдүүлүк талдоого алынат.
5. Мээ чабуулу. Метод ар кандай варианттарды айтып, милдеттерди активдүү талкуулоо болуп саналат. Жыйынтыгында бардык сунуштардын ичинен эң ийгиликтүү сунуш тандалды.
6. 6 Сигма. Өндүрүштүк каталардын санын кыскартуу менен өндүрүмдүүлүктүн көрсөткүчтөрүн жогорулатууга жетишилет.
7. Процесстердин фрагментациясын өзгөртүү жана эсептөө. Метод бизнес-процесстин компоненттеринин көбөйүп же кыскартылганында жатат.
8. Бизнес логикасын талдоо. Максат - натыйжасыз процедураларды жок кылуу, параллелдүү иш-аракеттерди байланыштыруу, процесстер үчүн жоопкерчиликти бөлүшүү жана чечимдерди кабыл алуу ыйгарым укуктарын бөлүшүү, маалыматты булактан алуу жана аны компаниянын иш жүзүндө иштеп чыгуу.
9. Функционалдык чыгымдарды талдоо. Метод сатып алуучу үчүн да, сатуучу үчүн да минималдуу чыгымдардын эсебинен объекттин эң жогорку функционалдуулугуна жетишүүгө багытталган.
10. Бизнес процесстерин симуляциялоо. Логистикалык бизнес-процесстерди оптималдаштыруу адамдардын иш-аракеттерин жана технологияларды колдонууну компьютердик моделдин жардамы менен көрсөтүүгө мүмкүндүк берет. Модельдештирүү учурунда төрт этапты сактоо керек: моделди түзүү, моделди иштетүү, натыйжаны талдоонатыйжалуулугунун көрсөткүчтөрү, башка мүмкүн болгон сценарийлерди баалоо. Модельди түзүү үчүн чыныгы жана так баалуулуктар колдонулганда гана ыкма натыйжалуу болот.
11. Процесстин татаалдыгын жана узактыгын талдоо жана эсептөө. Метод жумушчулардын керектүү санын жана алар дуушар болгон жүктү эсептөөгө мүмкүндүк берет.
12. Жоопкерчиликти бөлүштүрүү матрицасын талдоо. Бул уюмду шилтемелерге, бирдиктерге ж.б. бөлүштүрүүчү функционалдык визуалдык таблица. башкача айтканда, метод структуралык бөлүмдөргө тапшырмаларды берүүгө мүмкүндүк берет.

Оптималдаштыруу кадамдары

Бизнес процессин оптималдаштыруу боюнча иш беш этапка бөлүнөт. Келгиле, алардын ар бири жөнүндө көбүрөөк сүйлөшөлү:

1. Уюмдун процесстеринин сүрөттөлүшү. Бизнес процесстерин талдоо жана оптималдаштыруу бири-бири менен тыгыз байланышта. Ар бир бөлүмдүн жана кызматкердин функцияларын аныктабай туруп, эффективдүү оптималдаштырууну баштоо мүмкүн эмес. Бул кадам жөн эле жасалып жаткандай сезилет, бирок чындыгында көпчүлүк компаниялар муну унутуп коюшат, бул чоң жаңылыштык. Окутуу процесстерин нарк чынжырчасы аркылуу баштоо жакшы. Сиздин уюмга ресурстарды же өнүмдөрдү камсыз кылган же кардарыңыз керек болгон кошумча функцияларды аткарган компаниялар бар. Акыркы продукциянын кошумча наркы кайсы этапта жана кантип түзүлөөрүн түшүнүү. Мындай стратегияны колдонуу компанияга чыгуу жана кирүү пункттарын тез эсептөөгө мүмкүндүк берет. Ошентип, сиз ишкананын бүтүндөй иш процессин изилдеп, кызматкерлерге ким эмне кылып жатканын түшүндүрө аласыз,приоритеттүү оптималдаштырууну талап кылган иш процесстерин бөлүү, кызматтын же продукциянын сапатын жогорулатуунун жолдорун чечүү. Изилдөө учурунда сиз негизги процесстерден тышкары, колдоочу процесстер да бар экенин түшүнөсүз. Эреже катары, аларды каржылоонун кереги жок, анткени алар ишкананын инфраструктурасын түзөт жана негизги процесстердин үзгүлтүксүз иштешине жардам берет. Ошондой эле келечектеги пайда үчүн жооптуу иштеп чыгуу процесстери бар.
2. Жооптуу адамдарды дайындоо. Бизнес-процессти оптималдаштыруу системасы контролсуз иштей албагандай курулган. Ошондуктан анын аткарылышына жооптуу адам дайындалат. Анын үстүнө ар бир этапты бир адам башкарса, башкалар көзөмөлдөшү керек. Жетекчи милдеттүү гана болбостон, кол алдындагылардын ишин да координациялай билиши керек. Мындай лидерлерди түбөлүк батареяга салыштырууга болот, анткени алар тынымсыз иштеп, өндүрүштү оптималдаштырууга тийиш. Ошол себептүү кызматтык милдеттер так көрсөтүлүшү керек, ал үчүн ишкананын ички тартибинде милдеттерди жазуу жетиштүү.
3. Оптималдаштырууну ишке ашыруу. Ошентип, биз ишкананын бизнес-процесстерин оптималдаштырууга келдик. Ал үчүн үчүнчү этап гана сакталган, анткени алгач даярдануу керек. Ар бир уюм кемчиликсиз тартипте деп ойлобоңуз. Кандай гана ишкана болбосун ондогон көйгөйлөрдү таба аласыз. Ал эми ачылгандан кийин планга ылайык иш кылыш керек. Биринчиден, сиз компаниянын бардык жараяндарына баа берүү, ошондой эле кызматтык милдеттерди кайталоону жок кылуу керек. кийинки кадамбизнес-процесстердин ар бири үчүн убакытты эсептөө, орточо көрсөткүчтөр менен салыштыруу талдоо, реалдуу көрсөткүчтөрдү тууралоо болот. Андан кийин, өндүрүш ресурстарын оперативдүү талдоону уюштуруу керек. Сиз компаниядагы баалуулуктардын жана маалыматтын кыймылына көз салып, экөө тең жоголгон аймактарды жок кылышыңыз керек. Акыркы кадам ар бир процессте ресурстарды пайдалануунун натыйжалуулугун талдоо болот.
4. Ишкананын негизги процесстерин автоматташтыруу. Бул кадам төртүнчү абзацта жазылганы бекеринен эмес, анткени аны улантуудан мурун оптималдаштыруу кандай болорун так түшүнүшүңүз керек. Эгерде ишканада башаламандык болсо, анда процессти кандай оптималдаштырбаңыз, мындан нөл мааниге ээ болот. Бир гана нерсеге чоң каржылык чыгымдар жана убакытты жоготууга жетишүүгө болот.
5. Натыйжаларды баалоо. Бизнес процесстерин башкарууну оптималдаштыруу, кайра уюштуруунун өзү сыяктуу эле жеңип чыкты. Эсептөө убактысы келди. Эгерде операция туура жүргүзүлсө, натыйжада кызматкерлердин кайталануучу кызматтары жана милдеттери жоюлат, жумушчулардын жумушун аткаруусуна көзөмөлдүк кылуу, каталардын санын азайтуу жана өндүрүшкө адам факторунун таасирин азайтуу, өндүрүштө адам факторунун таасирин азайтуу, ошондой эле кызматкерлердин милдеттерин жана милдеттерин кайталоону жокко чыгарат. кызматкерлерди мотивациялоочу эффективдүүлүк факторлору, уюмдун процесстери жөнүндө калыптанган билим базасы, кадрлардын жетишсиздигинен же ресурстардын жетишсиздигинен өндүрүштөгү мыйзам бузууларды азайтуу, жүгүртүүгө катышпаган каржыны табуу жана аларды жоюу, керексиз продукцияларды сатып алууну минималдаштыруу.

Жалпы каталар

Кимгеоптималдаштыруу натыйжасын берди, биз башка ишкерлер кетирген каталарды кетирбөөгө аракет кылышыбыз керек. Бул жерде алардын айрымдары.

Биринчи ката - бул маселенин туура эмес айтылышы. Эгерде жетекчи ишкананын ишин жакшыртуу учун так эмне кылуу керек экендигин билбесе, анда ал ийгиликке жетише албайт. Баштапкы кадам оптималдаштыруудан кандай натыйжа күтүп жатканын түшүнүү. Мисалы, уюмдун түздөн-түз кирешеси жок болсо, бухгалтердик эсептин мүнөздөмөлөрүн түзүү пайдасыз. Пайданын жоктугу бухгалтердин эмес, соода бөлүмүнүн иши. Башкача айтканда, мындай кырдаалда бул конкреттүү бөлүмдүн ишин өзгөртүү зарыл, ал эми бонус башка кызматтардын ишин өзгөртүү болуп калат. Кыскасы, оптималдаштырууну ишкана процесстеринин сыпаттамасынан баштоо керек, биз бул тууралуу жогоруда айтып кеткенбиз.

Экинчи ката - аракеттер менен милдеттердин ортосундагы диспропорция. Көп учурда ишкананын негизги максатына таптакыр тиешеси жок процесстердин сүрөттөлүшүн көрүүгө болот. Апыртмаланган, бирок маңызын ачык чагылдырган мисал – депутатты чакыруу үчүн жетекчи менен катчынын ортосундагы байланыш. Процесс эч кандай мааниге ээ эмес жана эч кандай баалуулукка ээ эмес экени анык. Уюм бул процесске акчаны ысырап кылып жатат экен.

Үчүнчү ката - сүрөттөө каражаттарын туура эмес тандоо. Процесстерди мүнөздөө үчүн ар кандай каражаттар, анын ичинде ар кандай кубаттуулуктагы программалар колдонулат. Мындай программалардын баасы кыйла жогору, ал 100 доллардан башталат жана жогорку чеги жок. Программанын кубаттуулугу компаниянын көлөмүнө дал келиши керек экени түшүнүктүү. Пайдасыз болуп чыктыири масштабдуу программаны алуу үчүн чакан фирма. Курал жетекчилик оптималдаштыруу аркылуу чечүүгө аракет кылып жаткан ишкананын милдеттерине жана максаттарына ылайык тандалышы керек. Бирок программалык камсыздоону негизги курал деп ойлобошубуз керек. Бул жөн гана жардамчы курал. Оптимизацияга аны туура уюштуруу эң көп таасир этет.

Кошумча адабият

Интернеттеги маалыматтан тышкары, компаниянын жетекчилери бул татаал процессте жардам бере турган китептерди да окушу керек. Бул жерде кээ бир китептер:

1. “Бизнес процесстери. Моделдөө, ишке ашыруу, башкаруу” Владимир Репиндин. Эгерде сиз бизнес процесстерин өзгөртүүнү жана жаңы ыкманы колдонууну чечсеңиз, анда бул китеп сиз үчүн. Бул окууга оңой деп айтууга болбойт, бирок ага карабастан, анда көптөгөн маанилүү маалыматтар катылган. Ар бир бөлүмдү түшүнүп, иштеп чыгуу керек. Басылмада процессти ачууга жардам берген көптөгөн сүрөттөр, таблицалар жана диаграммалар камтылган. Башка ачык булактарда бул тууралуу бир да сөз жок экени да көңүл бурууга арзыйт.
2. “Үзгүлтүксүз жакшыртууга системалуу мамиле. Уильям Детмер тарабынан Голдраттын чектөө теориясы. Жазуучунун бардык китептери текчелерден ысык токочтой шыпырылып жатат. Мунун баары көптөгөн көйгөйлөрдү чечүүгө жардам бергендиктен, мисалы, кызмат көрсөтүүлөрдүн убактысы жана сапаты, финансылык чыгымдар менен баанын ортосундагы карама-каршылык. Мурда автордон толук маалымат табуу мүмкүн эмес болсо, азыр бардык сырларды ачкан китеп чыкты.
3. “Бизнес процесстерин башкаруу. Практикалык колдонмодолбоорлорду ийгиликтүү ишке ашыруу боюнча” Йохан Нелис, Джон Джестон. Китепте бизнес процесстерин башкаруунун негизги принциптери, алардын артыкчылыктары жана оң өзгөчөлүктөрү жөнүндө сөз болот. Басылмада ошондой эле башкаруунун үлгүлөрү бай. Китеп процессти башкаруу долбоорлорун ишке ашыруучу ишканалар үчүн маалымдама катары ылайыктуу. Себеби, сүрөттөлгөн материал практикада колдонула турган инструменттер тууралуу айтып, ошондой эле бизнес-долбоорлорду натыйжалуу ишке ашырууга жардам берет.
4. "Максат. Элияху Голдраттын үзгүлтүксүз өркүндөтүү процесси. Басылма бизнес-долбоордо кандайдыр бир көйгөйдү көргөн адам натыйжалар менен процесстердин ортосунда себеп-натыйжа байланыштарын түзүүгө милдеттүү экенин түшүндүрөт. Адам уюштуруучулук иш процессинин натыйжалуулугуна жетишүүнүн негизги принциптерин түшүнүшү керек.
5. Том жана Мэри Поппендиктердин Идеядан Пайдага. Жетекчилик эң эффективдүү процесстерди калыптандыруу зарыл болгон кырдаалдарда жардам көрсөтөт. Бул китепти топ-менеджерлер, ошондой эле компаниянын менеджерлери, иштеп чыгуучулары окушу керек. Башкача айтканда, маалымат так программалык камсыздоого катышкандар үчүн пайдалуу болот.

Тыянак

Көрүп тургандай, туура оптималдаштыруу үчүн көп нерсени билип, көптү түшүнүш керек. Жетекчи эмне менен иштеп жатканын түшүнбөсө, кайра уюштуруу жардам бербейт. Көбүнчө мындай жетекчилер көп болот, бул көптөгөн компаниялардын кыйрашынын себеби.

Уюштуруучу өзү бул маселени түшүнбөсө да, анын милдети компетенттүү кызматкерлерди табуу.жеке кызыкчылыктан эмес, ез ишине берилгендиктен иштейт. Андай жан аябаган жумушчулар аз калды, демек, эгер бактыңыз болуп, аларды тапсаңыз, коё бербегенге аракет кылыңыз. Бул уюмдун канчалык деңгээлде гүлдөшүн кызматкерлердин компетенттүүлүгү аныктайт. Жада калса эң таланттуу жетекчи да компанияны жалгыз алып кете албайт, ошондуктан кызматкерлердин кесипкөйлүгүнө көңүл бурбоо керек. Анткени, бул сиздин акчаңызга жана убактыңызга байланыштуу.